L'internet est adapté

De nos jours, nous sommes bombardés de tant d'informations que nous ne sommes pas en mesure de les comprendre et de les digérer. Le passage à l'internet a rendu la division entre l'expéditeur et le destinataire du contenu complètement floue. Tous ceux qui écrivent sur un blog ou sur le contenu de n'importe quelle page web savent que la valeur ne réside plus dans les messages eux-mêmes, mais plutôt dans les commentaires qui apparaissent sous ceux-ci. Les internautes laissent des traces à chaque endroit du web, produisant plus d'entrées, de questions - tout simplement le contenu. Cette grande quantité de contenu nous oblige à chercher de l'aide afin d'attraper le plus précieux, celui qui peut apporter de réels avantages commerciaux. Et c'est là que les outils de surveillance d'Internet entrent en scène.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Les outils de surveillance d'Internet fonctionnent comme un filtre qui collecte en un seul endroit tous les messages, commentaires, ou en d'autres termes "mentions", contenant des mots que nous spécifions. En les repérant, nous pouvons, par exemple, répondre à des questions sur les exercices ou participer à des discussions sur les nouvelles tendances en matière de fitness ou d'alimentation saine. Cela permet d'accroître la reconnaissance de la marque et d'instaurer un climat de confiance entre les internautes, ce qui, à l'avenir, peut se traduire par un nombre plus élevé d'adhésions vendues, d'où un résultat commercial concret et un effet durable sur l'image de la marque.

Le destinataire crée du contenu - comment l'utiliser ?

De plus en plus, les internautes ne se contentent pas de googler des mots ou des expressions qui n'étaient pas très populaires jusqu'à présent, tels que : chou frisé, quinoa, spiruline ou chlorella, mais ils partagent également leurs connaissances et leurs commentaires ; ils recherchent les opinions et les expériences d'autres internautes sur des forums et des pages de fans. De telles entrées sont un véritable puits sans fond de pistes de vente pour les magasins d'alimentation saine, mais aussi une chance pour de nombreuses entreprises liées au fitness de discuter et de construire une autorité. Un excellent exemple pourrait être celui des entraîneurs personnels qui devraient absolument surveiller Internet en ce qui concerne les résolutions du Nouvel An. Il s'avère que le tournant de l'année pourrait être une période encore plus fructueuse pour une multitude d'entre eux, notamment pour ceux qui se plaignent du manque de clients. Il suffit de se préparer à une conversation et d'engager une discussion.

Quels sont les canaux médiatiques à surveiller ?

Bien sûr tous, tout simplement parce qu'il vaut la peine de savoir ce qu'ils disent et écrivent sur nous - dans tous les domaines. En tant que responsable de l'image de marque ou du développement du réseau de fitness, il est intéressant de se concentrer sur les endroits où nous pouvons interagir avec un utilisateur et influencer sa perception. En premier lieu, il s'agit principalement des médias sociaux, des blogs et des forums. Ce qui, il n'y a pas si longtemps, était un grand avantage pour certaines marques soucieuses de leur image en ligne, est aujourd'hui le principal péché de nombre d'entre elles. Je parle de se concentrer sur la gestion des fanpages de l'entreprise. Bien sûr, je ne dis pas que vous devez laisser tomber, car elle joue toujours un rôle essentiel dans la rencontre avec les clients existants et potentiels, mais cela ne suffit pas. Lorsque l'on s'occupe d'un marché à croissance aussi rapide que celui du fitness, il faut chercher des avantages concurrentiels et entrer en interaction avec les utilisateurs de l'ensemble de l'internet, et pas seulement avec ceux qui sont venus nous voir sur Facebook ou Instagram.

Comment mesurer l'efficacité ?

Nous pouvons mesurer l'efficacité de nos activités de promotion et de communication - ce qu'on appelle le buzz internet. Imaginons que nous planifions une campagne marketing massive que nous exploiterons en interne avec les outils de communication disponibles sur le logiciel de gestion Perfect Gym et sur les médias sociaux. Si, par exemple, nous avons défini un hashtag spécifique pour notre campagne, alors c'est simple - vous pouvez vérifier combien de fois il a été utilisé, s'il a été plus souvent utilisé par des femmes ou des hommes, et quel était le sentiment du discours. En regardant les résultats de plus près, il est également possible de déterminer sur quels canaux les discussions les plus fréquentes ont eu lieu et à quels moments, quel a été le pourcentage de mentions positives par rapport aux mentions neutres et négatives. Cela vaut la peine de se plonger dans ces chiffres, car nous pouvons vérifier si nous atteignons le public ciblé et comment ce public réagit. Cet outil peut nous aider à gagner du temps et de l'argent, ainsi qu'à acquérir un avantage concurrentiel si nous sommes suffisamment rapides et intelligents.