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Gym HITIO/MUDO + Perfect Gym

Perfect Gym est heureux d'annoncer sa coopération avec la plus grande chaîne de fitness en Norvège, HITIO/MUDO Gym. Lisez comment la décision de HITIO/MUDO de changer de fournisseur les a aidés à établir la croissance de leur marque à travers l'Europe.

Gym HITIO/MUDO + Perfect Gym

Tout comme le monde du fitness est en constante évolution, les salles de sport du monde entier ont pour mission de répondre aux intérêts des consommateurs afin de séduire leur clientèle idéale.

Chaque style d'établissement de fitness (studios boutique, clubs économiques, clubs haut de gamme, etc.) offre un attrait différent pour le consommateur et une proposition de valeur, mais ils sont rarement combinés efficacement.

HITIO/MUDO Gym, une chaîne de fitness d'origine norvégienne, est en train de changer cela. HITIO/MUDO est à l'origine d'un concept innovant de salle de sport traditionnelle adaptée à tous les membres de la famille.

Après 20 ans de succès et d'expansion en Norvège, en Suède, au Royaume-Uni et au Portugal, HITIO/MUDO Gym a reconnu le besoin d'un fournisseur de logiciels à la pointe de la technologie, capable de s'adapter à son modèle commercial unique et de faire évoluer efficacement ses opérations.

HITIO/MUDO Gym s'est tourné vers Perfect Gym pour sa plateforme numérique sophistiquée tout-en-un, capable de prendre en charge tous les aspects de son activité aux multiples facettes :

  • Franchise internationale
  • Continuité du système à travers plusieurs marques et régions
  • Analyses inter-clubs en un coup d'œil
  • Options de points de vente générateurs de revenus
  • Options de contrats flexibles
  • Intégration unique de processeurs de paiement

"Compte tenu de notre forte présence en Norvège avec MUDO Gym et dans toute l'Europe avec HITIO Gym , nous savions que nous devions passer à un système tout-en-un qui pourrait non seulement couvrir nos opérations de bout en bout, mais aussi couvrir plusieurs territoires tout en maintenant la continuité des activités à travers plusieurs marques." Kjetil Rygh, PDG, HITIO/MUDO Gym

Modèle commercial

Au cours des vingt dernières années d'exploitation, HITIO/MUDO Gym a réussi à créer un véritable modèle commercial hybride en réunissant des activités engageantes pour toute la famille et une salle de sport traditionnelle.

HITIO/MUDO Gym + Perfect Gym

Les nombreuses options de cours d'HITIO/MUDO vont de l'entraînement de combat avancé aux cours pour enfants, en passant par la musculation traditionnelle et l'entraînement hiit. La combinaison des deux crée un environnement de personnalisation du client offert par les clubs-boutiques avec la fonctionnalité d'un club à service complet.

De plus, HITIO/MUDO bénéficie d'une large base de clients en offrant des possibilités pour tous les âges avec des plans diversifiés pour les individus et les familles. Les cours structurés commencent dès l'âge de cinq ans et s'étendent à des cours de fitness sophistiqués pour les adultes, se distinguant particulièrement comme une excellente option de fitness pour les familles.

À ce jour, HITIO/MUDO a ouvert 31 sites avec plus de 15 000 membres actifs en Norvège et prévoit de doubler ce chiffre au cours des prochaines années.

Ambitions de la franchise MUDO Gym : Création de HITIO Gym

HITIO/MUDO Gym + Perfect Gym

Mudo a connu un grand succès en se développant en Norvège, l'un des marchés de clubs de fitness les plus compétitifs d'Europe, et s'est tourné vers la franchise internationale.

MUDO Gym a choisi d'ouvrir ses franchises internationales sous le nom d'HITIO Gym. Jusqu'à présent, les établissements HITIO sont présents au Royaume-Uni et au Portugal, mais une croissance rapide est attendue dans les mois et années à venir.

Limites de l'ancien logiciel

En développant ses activités, HITIO/MUDO s'est trouvé freiné par ses anciens logiciels et outils commerciaux. Comme de nombreuses autres entreprises norvégiennes, HITIO/MUDO s'était associé à des entreprises nationales pour les applications logicielles et matérielles.

Cependant, HITIO/MUDO n'a jamais trouvé de fournisseur norvégien de logiciels de gymnastique capable de gérer efficacement l'ampleur de ses opérations.

Par conséquent, HITIO/MUDO a dû travailler avec plusieurs entreprises différentes pour gérer les différents aspects de la gestion qui accompagnent la possession d'une salle de sport : plateforme de gestion, contrôle d'accès, prise de rendez-vous, etc.

Bien que les outils commerciaux locaux d'HITIO/MUDO lui aient bien servi jusqu'à présent, HITIO/MUDO a commencé à chercher un outil aux capacités étendues.

Celles-ci comprenaient des possibilités de développement flexibles grâce à une API ouverte et des mécanismes d'intégration avec les technologies modernes de fitness largement utilisées par les membres.

En outre, avec l'expansion internationale qui se profile à l'horizon, HITIO/MUDO souhaitait un outil adapté au franchisage international. Ils voulaient un outil qui fonctionne dans la majorité des pays dans lesquels HITIO/MUDO Gym est présent avec la marque HITIO Gym et qui prenne en charge les commodités internationales, comme les traductions de langues, les conversions de devises, etc.

Si la nécessité de changer de logiciel était évidente depuis des années, le boom numérique du secteur du fitness qui s'est produit grâce à Covid-19 a encouragé la direction de MUDO Gym à passer à l'action.

 

"Nous avons senti que Covid-19 était un accélérateur pour nous permettre de passer à une plateforme plus moderne pour nous aider à développer notre stratégie numérique en offrant des expériences numériques plus fortes à nos membres, en renforçant nos capacités analytiques et en nous fournissant l'ensemble des fonctionnalités de base qui rendront la distanciation sociale au sein de nos clubs plus tenable." Kjetil Rygh, PDG, HITIO/MUDO Gym

 

Transition vers les solutions Perfect Gym

La solution tout-en-un de Perfect Gym répondait à de nombreux aspects des besoins commerciaux croissants d'HITIO/MUDO Gym. En plus de la plateforme de gestion elle-même, HITIO/MUDO Gym a également mis en œuvre le portail client, les applications mobiles et les outils CRM de Perfect Gym.

Du point de vue de la gestion, HITIO/MUDO Gym aime les capacités du tableau de bord qui lui permettent de voir instantanément et en direct les informations concernant tous les clubs à tout moment. Cela est particulièrement utile avec les options de filtrage, afin que la direction puisse se concentrer sur des clubs particuliers ou évaluer les métriques et les revenus à une échelle macro.

HITIO/MUDO Gym + Perfect Gym

Comme nous l'avons mentionné plus haut, le bouleversement du secteur du fitness par Covid-19 a également été une motivation considérable pour passer à une plateforme plus sophistiquée sur le plan numérique. En conséquence, HITIO/MUDO Gym a utilisé plusieurs des outils de Perfect Gym pour naviguer dans leur processus de réouverture et communiquer facilement les mises à jour de la salle de sport à leurs membres.

Pour gérer efficacement la capacité dans le cadre des mesures de distanciation sociale, HITIO/MUDO utilise les options de réservation de créneaux horaires de Perfect Gym pour que les membres puissent réserver certains moments pour aller à la salle de sport.

HITIO/MUDO Gym + Perfect Gym

Grâce à l'application mobile, MUDO Gym tient également ses membres informés des mises à jour en direct concernant l'occupation et la capacité du club en temps réel.

Un cadre flexible pour le franchisage

La principale raison de la transition vers Perfect Gym était la possibilité pour tous les clubs de HITIO/MUDO Gym, nationaux et étrangers, d'utiliser le même logiciel. Tout d'abord, Perfect Gym est bien placé pour soutenir le franchisage d'HITIO Gym puisqu'il est déjà autorisé à fonctionner dans tous les pays où ils prévoient de s'implanter.

"Compte tenu de notre forte présence en Norvège avec MUDO Gym et dans toute l'Europe avec HITIO Gym , nous savions que nous devions passer à un système tout-en-un qui pourrait non seulement couvrir nos opérations de bout en bout, mais aussi couvrir plusieurs territoires tout en maintenant la continuité des activités à travers plusieurs marques."

De plus, le logiciel Perfect Gym a été conçu en tenant compte de l'expansion des franchises. Les autorisations du système ont permis à HITIO/MUDO de créer leur propre modèle d'entreprise personnalisé et des protocoles qui peuvent ensuite être facilement transférés comme cadre pour les nouveaux emplacements de franchise.

HITIO/MUDO Gym + Perfect Gym

Comme chaque nouvelle franchise MUDO GYM ou HITIO GYM aura inévitablement de petits ajustements de gestion en fonction de son emplacement, les autorisations du système permettent aux franchises de faire des changements individuels qui restent dans les paramètres du modèle global de HITIO/MUDO Gym.

Intégration de CrediCare

Comme de nombreuses autres entreprises norvégiennes, HITIO/MUDO Gym a toujours utilisé CrediCare, un partenaire local de paiement par débit direct, pour sa facturation. En fait, il n'existe pas de processeur de paiement international agréé en Norvège.

Grâce à notre API ouverte, Perfect Gym a pu mettre au point une intégration personnalisée pour prendre en charge les paiements CrediCare.

De cette façon, tous les paiements peuvent être traités simplement par la plateforme de Perfect Gym, laissant toutes les informations de facturation dans un endroit facilement accessible pour les membres et le personnel.

En outre, HITIO/MUDO Gym voit une grande valeur dans le potentiel de l'API ouverte de Perfect Gym pour l'avenir :

"Nous avons le sentiment que les modules de base et l'API ouverte de Perfect Gym nous donnent des possibilités presque infinies dans la façon dont nous pouvons ajouter des composants numériques à nos marques et nous donnent une base numérique beaucoup plus résistante à l'avenir." Kjetil Rygh, PDG, HITIO/MUDO Gym

 

Flexibilité du contrat

HITIO/MUDO Gym + Perfect Gym

HITIO/MUDO Gym a personnalisé ses offres commerciales grâce aux outils flexibles de Perfect Gym. Ceux-ci ont été utilisés pour créer des forfaits ou des offres uniques pour leurs clients, qu'il s'agisse de contrats, de remises ou de bons d'achat.

Par exemple, grâce aux diverses options de contrat personnalisables de Perfect Gym, HITIO/MUDO Gym peut créer des abonnements qui conviennent facilement à toute la famille. Les membres peuvent opter pour des abonnements indépendants pour les cours pour enfants, les cours pour adultes ou l'accès à la salle de sport, ou une combinaison des trois.

L'utilisation de contrats familiaux permet également à tous les membres de HITIO/MUDO d'avoir tous les comptes liés à un compte parent, permettant ainsi à une seule personne d'être financièrement responsable de tous les autres.

Avantage financier à long terme : Outils d'économie de revenus

HITIO/MUDO Gym profite également de plusieurs des options de Perfect Gym pour réduire les dépenses du club.

Des outils de libre-service simples et efficaces pour les membres, comme l'application mobile et le portail client, aident aussi énormément HITIO/MUDO à réduire les coûts et le stress du personnel.

Grâce à l'intégration de Perfect Gym avec le fournisseur de contrôle d'accès d'HITIO/MUDO Gym, les procédures clients ont pu être simplifiées. Ils ont pu gérer plus efficacement leurs ventes à la réception et ont utilisé l'option des offres groupées de produits pour combiner les ventes de produits et de services, comme les marchandises et les cours de formation ou les séances d'entraînement privées.

Ils ont également réalisé des économies en intégrant leur système de contrôle d'accès au logiciel de Perfect Gym. Après avoir adopté les codes QR pour l'entrée et le contrôle d'accès via une application mobile, HITIO/MUDO a réalisé d'importantes économies en abandonnant sa politique de fourniture et de remplacement gratuit des cartes de membre perdues.

Réflexions finales

Alors que HITIO/MUDO Gym se prépare à faire des vagues sur le marché européen du fitness, le logiciel Perfect Gym est prêt à répondre à tous les besoins de l'entreprise tout en s'adaptant à son expansion.

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