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MUDO Gym + Perfect Gym

Perfect Gym est heureux d'annoncer sa coopération avec la plus grande chaîne de fitness en Norvège, Mudo Gym & Hitio Gym. Lisez la décision de Mudo de changer de fournisseur, ce qui les aidera à établir la croissance de leur marque à travers l'Europe.

MUDO Gym + Perfect Gym

Tout comme le monde du fitness est en constante évolution, les salles de sport du monde entier ont pour mission de répondre aux intérêts des consommateurs afin de séduire leur clientèle idéale.

Chaque style d'établissement de fitness (studios boutiques, clubs économiques, clubs haut de gamme, etc.) offre un attrait différent pour le consommateur et une proposition de valeur, mais ils sont rarement combinés efficacement.

MUDO Gym, une chaîne de fitness d'origine norvégienne, est en train de changer cela. Mudo est à l'origine d'un concept de salle de sport innovant qui réunit l'expérience de niche des cours d'arts martiaux et d'un centre de fitness traditionnel.

Après 20 ans de succès et d'expansion en Norvège et en Suède, MUDO Gym a reconnu le besoin d'un fournisseur de logiciel qui pourrait s'adapter à son modèle d'affaires unique et augmenter efficacement ses opérations.

MUDO Gym s'est tourné vers Perfect Gym pour sa plateforme numérique sophistiquée tout-en-un, capable de prendre en charge tous les aspects de son activité à multiples facettes :

  • Franchise internationale
  • Continuité du système à travers plusieurs marques et régions
  • Analyses inter-clubs en un coup d'œil
  • Options de points de vente générateurs de revenus
  • Options de contrats flexibles
  • Intégration unique de processeurs de paiement

"Compte tenu de notre forte présence en Norvège avec MUDO Gym et dans toute l'Europe avec HITIO Gym , nous savions que nous devions passer à un système tout-en-un qui pourrait non seulement couvrir nos opérations de bout en bout, mais aussi couvrir plusieurs territoires tout en maintenant la continuité des activités à travers plusieurs marques." Kjetil Rygh, PDG, Mudo Gym & Hitio Gym

Modèle d'entreprise

Au cours des vingt dernières années d'exploitation, MUDO Gym a réussi à créer un véritable modèle commercial hybride en réunissant un entraînement en studio inspiré des arts martiaux et une salle de sport traditionnelle.

Les nombreuses options de cours de Mudo vont de l'entraînement de combat avancé aux cours pour enfants, en passant par la musculation traditionnelle et l'entraînement hiit. La combinaison des deux crée un environnement de personnalisation de la clientèle offert par les clubs-boutiques avec la fonctionnalité d'un club à service complet.

De plus, Mudo bénéficie d'une large base de clients en offrant des possibilités pour tous les âges avec des plans diversifiés pour les individus et les familles. Les cours structurés commencent dès l'âge de cinq ans et s'étendent à des cours de fitness sophistiqués pour les adultes, se distinguant particulièrement comme une excellente option de fitness pour les familles.

À ce jour, Mudo a ouvert 31 sites avec plus de 15 000 membres actifs en Norvège et prévoit de doubler ce chiffre au cours des prochaines années.

Ambitions de la franchise MUDO Gym : Création de HITIO Gym

Comme Mudo a connu un grand succès en se développant en Norvège, le secteur des clubs de fitness le plus compétitif d'Europe, il a jeté son dévolu sur une franchise internationale.

MUDO Gym a choisi d'ouvrir ses franchises internationales sous le nom de HITIO Gym. Jusqu'à présent, les établissements Hitio sont présents au Royaume-Uni et au Portugal, mais une croissance rapide est attendue dans les mois et années à venir.

Limites de l'ancien logiciel

En développant ses activités, Mudo a été freiné par ses anciens logiciels et outils commerciaux. Comme de nombreuses autres entreprises norvégiennes, Mudo s'est associé à des entreprises nationales pour les applications logicielles et matérielles.

Cependant, Mudo n'a jamais trouvé de fournisseur norvégien de logiciels de gymnastique capable de gérer efficacement l'ampleur de ses opérations.

Mudo a donc dû travailler avec plusieurs entreprises différentes pour gérer les différents aspects de la gestion qui accompagnent la possession d'une salle de sport : plateforme de gestion, contrôle d'accès, prise de rendez-vous, etc.

Bien que les outils commerciaux locaux de Mudo aient été utiles pour gérer ses salles de sport, ils n'avaient pas la sophistication numérique à laquelle on s'attend dans le monde de la santé et du fitness.

Ces outils n'offraient pas non plus de possibilités de développement flexibles grâce à une API ouverte et ne disposaient pas de mécanismes d'intégration avec les technologies modernes de fitness largement utilisées par les membres.

En outre, avec l'expansion internationale qui se profile à l'horizon, l'utilisation de solutions commerciales strictement norvégiennes posait de sérieux problèmes pour le franchisage international.

Comme ces sociétés travaillent presque exclusivement avec des entreprises norvégiennes, elles n'opèrent pas dans la majorité des pays où MUDO Gym est présent avec la marque HITIO Gym.

De même, les outils du système manquaient de commodité internationale, comme les traductions de langues, les conversions de devises, etc.

Si la nécessité de changer de logiciel était évidente depuis des années, le boom numérique du secteur du fitness qui s'est produit grâce à Covid-19 a encouragé la direction de MUDO Gym à agir.

 

"Nous avons senti que Covid-19 était un accélérateur pour nous permettre de passer à une plateforme plus moderne pour nous aider à développer notre stratégie numérique en offrant des expériences numériques plus fortes à nos membres, en renforçant nos capacités analytiques et en nous fournissant l'ensemble des fonctionnalités de base qui rendront la distanciation sociale au sein de nos clubs plus tenable." Kjetil Rygh, PDG, Mudo Gym & Hitio Gym

 

Transition vers les solutions Perfect Gym

La solution tout-en-un de Perfect Gym répondait à de nombreux aspects des besoins commerciaux croissants de MUDO Gym. En plus de la plateforme de gestion proprement dite, MUDO Gym a également ajouté à son abonnement le portail client, les applications mobiles et les outils de CRM.

Du point de vue de la gestion, MUDO Gym apprécie les capacités du tableau de bord, qui permet d'avoir un aperçu instantané et en direct de tous les clubs, à tout moment. Cela est particulièrement utile avec les options de filtrage, afin que la direction puisse se concentrer sur des clubs particuliers ou évaluer les métriques et les revenus à une échelle macro.

Comme nous l'avons mentionné plus haut, le bouleversement du secteur du fitness par Covid-19 a également été une motivation considérable pour passer à une plateforme plus sophistiquée sur le plan numérique. En conséquence, MUDO Gym a utilisé plusieurs des outils de Perfect Gym pour naviguer dans son processus de réouverture et communiquer facilement les mises à jour de la salle de sport à ses membres.

Pour gérer efficacement la capacité dans le cadre des mesures de distanciation sociale, Mudo utilise les options de réservation de créneaux horaires de Perfect Gym pour que les membres puissent réserver certains moments pour aller à la salle de sport.

Grâce à l'application mobile, MUDO Gym tient également ses membres informés des mises à jour en direct concernant l'occupation et la capacité du club en temps réel.

Un cadre flexible pour le franchisage

La principale raison de la transition vers Perfect Gym était la possibilité pour tous les clubs MUDO Gym et HITIO Gym, nationaux et étrangers, d'utiliser le même logiciel. Tout d'abord, Perfect Gym est bien placé pour soutenir leur franchisage HITIO Gym puisqu'il est déjà autorisé à fonctionner dans tous les pays où ils prévoient de s'implanter.

"Compte tenu de notre forte présence en Norvège avec MUDO Gym et dans toute l'Europe avec HITIO Gym , nous savions que nous devions passer à un système tout-en-un qui pourrait non seulement couvrir nos opérations de bout en bout, mais aussi couvrir plusieurs territoires tout en maintenant la continuité des activités à travers plusieurs marques."

De plus, le logiciel Perfect Gym a été conçu en tenant compte de l'expansion des franchises. Les autorisations du système ont permis à Mudo de créer son propre modèle d'entreprise et ses protocoles personnalisés, qui peuvent ensuite être facilement transférés comme cadre pour les nouveaux emplacements de franchise.

Comme chaque nouvelle franchise MUDO GYM ou HITIO GYM devra inévitablement procéder à de petits ajustements de gestion en fonction de son emplacement, les autorisations du système permettent aux franchises d'apporter des changements individuels qui restent dans les paramètres du modèle global de MUDO Gym.

Intégration de CrediCare

Comme de nombreuses autres entreprises norvégiennes, MUDO Gym a toujours utilisé CrediCare, un partenaire local de paiement par débit direct, pour sa facturation. En fait, il n'existe pas de processeur de paiement international agréé en Norvège.

Grâce à notre API ouverte, Perfect Gym a pu mettre au point une intégration personnalisée pour prendre en charge les paiements CrediCare.

De cette façon, tous les paiements peuvent être traités simplement par la plateforme de Perfect Gym, laissant toutes les informations de facturation dans un endroit facilement accessible pour les membres et le personnel.

En outre, MUDO Gym voit une grande valeur dans le potentiel de l'API ouverte de Perfect Gym pour l'avenir :

"Nous avons le sentiment que les modules de base et l'API ouverte de Perfect Gym nous donnent des possibilités presque infinies dans la façon dont nous pouvons ajouter des composants numériques à nos marques et nous donnent une base numérique beaucoup plus résistante à l'avenir." Kjetil Rygh, PDG, Mudo Gym & Hitio Gym

 

Flexibilité du contrat

MUDO Gym a personnalisé ses offres commerciales grâce aux outils flexibles de Perfect Gym. Ceux-ci ont été utilisés au mieux pour créer des forfaits ou des offres uniques pour leurs clients, qu'il s'agisse de contrats, de remises ou de bons d'achat.

Par exemple, grâce aux diverses options de contrat personnalisables de Perfect Gym, MUDO Gym peut créer des abonnements qui conviennent facilement à toute la famille. Les membres peuvent opter pour des abonnements indépendants pour les cours pour enfants, les cours pour adultes ou l'accès à la salle de sport, ou une combinaison des trois.

L'utilisation de contrats familiaux permet également à tous les membres de Mudo d'avoir tous les comptes liés à un compte parent, permettant ainsi à une seule personne d'être financièrement responsable de tous les autres.

Avantage financier à long terme : Outils d'économie de revenus

MUDO Gym profite également de plusieurs des options de Perfect Gym pour réduire les dépenses du club.

Des outils de libre-service simples et efficaces pour les membres, comme l'application mobile et le portail client, aident aussi énormément Mudo à réduire les coûts et le stress du personnel.

L'intégration de Perfect Gym avec le fournisseur de contrôle d'accès de MUDO Gym a permis de simplifier les procédures pour les clients. Ils ont pu gérer plus efficacement leurs ventes à la réception et ont utilisé l'option des offres groupées de produits pour combiner les ventes de produits et de services, comme les marchandises et les cours de formation ou les séances d'entraînement privées.

Ils ont également réalisé des économies en intégrant leur système de contrôle d'accès au logiciel de Perfect Gym. Après avoir adopté les codes QR pour l'entrée et le contrôle d'accès via l'application mobile, Mudo a réalisé d'importantes économies en abandonnant sa politique de fourniture et de remplacement gratuit des cartes de membre perdues.

Réflexions finales

Alors que MUDO Gym et HITIO Gym se préparent à faire des vagues sur le marché européen du fitness, le logiciel Perfect Gym est prêt à répondre à tous leurs besoins commerciaux tout en s'adaptant à leur expansion.

 

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