Canaux de communication pour atteindre vos membres

Nous choisissons notre centre de fitness pour plusieurs raisons. Nous nous inscrivons comme membres et nous commençons à construire une relation. Le club et nous préférerions tous deux qu'il s'agisse d'une relation à long terme avec de nombreux avantages qu'elle peut apporter au fil du temps. Nous aimerions que notre salle de sport prenne soin de nous - qu'elle propose de bonnes offres d'adhésion, des offres spéciales pour les clients réguliers, qu'elle organise des camps d'entraînement et des ateliers. Nous serions récompensés par une fréquentation élevée, l'arrivée de nouveaux membres et l'achat de services supplémentaires tels qu'un bar, un entraînement personnel et des massages. Comme dans toute relation, nous avons besoin de parler pour partager nos points de vue et nos opinions. Nous aimerions donner notre avis et être entendus, et le club devrait l'apprécier et le mettre en œuvre. La salle de sport nous enverrait des massages par texto pour nos anniversaires et pour de nombreuses autres occasions et nous donnerait des conseils pour un entraînement et un régime efficaces. Nous ouvririons les bulletins d'information et vérifierions toutes les dernières promotions et les utiliserions. L'adéquation parfaite ?

Choisissez jusqu'à 3 canaux et concentrez-vous sur eux.

Comme la vie n'est pas si facile, nous devons constamment nous améliorer et trouver de nouvelles façons de travailler nos relations avec les clients. Les membres d'une salle de sport vont à la salle de sport non seulement pour s'entraîner, mais aussi pour trouver quelque chose de plus. C'est une partie de leur style de vie, un moyen d'expression personnelle, un endroit où ils peuvent nouer des relations avec d'autres personnes et créer une communauté autour de cet endroit spécifique. Les médias sociaux sont l'outil parfait pour lier tout cela et le faire passer au niveau supérieur. Tout d'abord, vous devez savoir où se trouvent vos membres - quels médias sociaux ils utilisent. N'envoyez pas de spam sur tout l'internet, car cela serait inutile et contre-productif à la fin de la journée. Choisissez jusqu'à 3 canaux et concentrez-vous sur eux. N'oubliez pas d'avoir un contenu à alimenter sur ces canaux - sans cela, vos profils seront tout simplement ennuyeux et vous ne gagnerez jamais d'attention.

Une fois que vous avez le contenu et que vous avez établi une grille de publication - fréquence, sujets, etc., réfléchissez à la manière d'engager vos membres dans votre plateforme virtuelle. Les idées sont innombrables mais une règle principale reste la même : plus c'est simple, mieux c'est. Demandez aux gens de prendre des photos dans votre club et d'y ajouter un hashtag spécifique, ainsi qu'un contrôle sur place. Plus tard, à la fin de chaque semaine ou de chaque mois, vous choisirez la meilleure photo et récompenserez son auteur avec un joli cadeau sportif. Qu'est-ce qui est important dans cette idée toute simple ? En postant leurs photos, les membres vous font de la publicité gratuite dans leur cercle d'amis. Deuxièmement, le prix à gagner peut être quelque chose d'exclusif et de limité. Une fois la rumeur répandue, cela peut attirer davantage l'attention et les utilisateurs actifs. Si vous accueillez des ateliers ou organisez des camps d'entraînement, veillez à organiser un événement que les gens peuvent suivre, où vous postez et créez une dynamique, partagez des informations et des conseils cruciaux. Pour les activités plus longues, comme les cours, je suggère de créer des groupes fermés où vous pouvez partager des documents, poser des questions et recevoir des commentaires des participants, lire des avis, etc. Vérifiez ce que fait votre concurrence et voyez si elle a du succès. Recherchez les lieux les plus célèbres pour trouver de l'inspiration et des idées. Restez vigilant car les nouvelles tendances apparaissent rapidement et vous devez agir instantanément.

Une application mobile faisant partie de votre logiciel de gestion Perfect Gym est un autre outil formidable pour faire participer vos membres et améliorer votre relation avec eux. Ce qui vaut vraiment la peine d'être souligné est le fait que cette application est super fonctionnelle et peut aider les membres à vérifier rapidement l'horaire des cours de groupe, à s'inscrire aux cours, à vérifier les instructeurs, etc. Ce qui la rend vraiment spéciale, c'est l'option permettant aux membres d'indiquer s'ils sont présents à la salle de sport en ce moment. Vous pouvez donc voir qui fréquente votre club en ce moment. Il s'agit d'un excellent outil de motivation, qui donne un coup de pouce supplémentaire à la création d'une communauté.