Blog / Case studies

Case Study: Kluby Fitness “il fiore” w Holandii

Dowiedz się, w jaki sposób niskobudżetowy klub fitness oferujący wysokiej jakości udogodnienia zdołał wesprzeć swój przyszły rozwój, zwiększyć zasięg marki i poprawić świadczone usługi w swoich obiektach za pomocą nowoczesnej platformy do zarządzania Perfect Gym.
Ekspansja Klubów Fitness il fiore w Holandii

“Uwielbiam pracować w branży fitness ze względu na to, że jest bardzo dynamiczna. Musisz ciągle stawiać czoła zaspokajaniu potrzeb klientów, ale zawsze miej na uwadzę swój budżet.”

Wypowiedź Harma Cremera, klienta PG oraz naczelnego Menedżera sieci klubów fitness il fiore w Holandii.

Zarządzając obiektami fitness od 6 lat oraz powiększając brand o 6 klubów (siódmy wkrótce), 40-letni manadżer klubu fitness nie zamierzał w najbliższym czasie spowolnić rozwoju marki. Interesy szły dobrze, jednak zawiłości operacyjne klubu fitness w połączeniu z przyspieszającym rozwojem sprawiały, że zarządzanie klubem stawało się coraz bardziej skomplikowane.
 

Problem

“Biorąc pod uwagę fakt, że branża fitness jest dynamiczna, potrzebujesz dostawcy oprogramowania, który będzie w stanie nadążyć za wszelkimi Twoimi pomysłami ORAZ będzie dostępny dla Ciebie w przypadku pojawiających się trudności, w godzinach otwarcia Twojego klubu. W obydwu aspektach zdarzyło się nam mieć problemy w przeszłości, a teraz zostały one rozwiązane dzięki PerfectGym”

il fiore gym inside a church
Źródło

Harm prowadził swój klub używając tego samego, wypróbowanego oraz przetestowanego systemu przez 6 lat. Nie miał problemów ze swoją starą platformą do zarządzania klubem. Wiedział jednak, że przyszły rozwój marki il fiore zależał od modernizacji dostawcy oprogramowania. 

Zakupując pełny pakiet oprogramowania Perfect Gym, klub fitness il fiore wdrożył: Aplikację Mobliną PG, Portal Klienta, Punkt Sprzedaży i Menedżera Back Office PG, w celu wsparcia kontroli i rozwoju swojej działalności.
 

Adaptacja do Procesu Zmiany

Przejście ze starszego systemu na wielofunkcyjną i nowoczesną platformę wymagało czegoś więcej niż zwykłej nauki korzystania z nowego interfejsu, była to kwestia sposobu myślenia. Jak wspomina:

“Proces wdrażania był pod pewnymi względami trudny. Musiałem uświadomić sobie fakt, że większość problemów pojawiła się, ponieważ chcieliśmy, aby PerfectGym działał tak jak stare oprogramowanie, dlatego zmiana myślenia była kluczowa.”

Pomimo początkowych problemów z przystosowaniem się do nowego systemu zarządzania, Harm był w stanie zmniejszyć zamęt działań operacyjnych w swoim zespole wykorzystując narzędzia systemu, które pozwoliły na pełną automatyzację dziennych wejść oraz rejestrację online.

Harm wyjaśnił:

“Tutaj jest wiele możliwości automatyzacji, które przyspieszają pracę w takim stopniu, że trudno byłoby ją wykonać manualnie”



Osiągnięcie Wyższych Współczynników Konwersji Zapisów

Dzięki rejestracji członkostwa online, oferta jego klubu stała się bardziej wygodna dla potencjalnych klientów i dokonywanych przez nich zakupów. Taka przystępność oznaczała, że właściciel klubu nie musiał polegać głównie na “wejściówkach”, a zamiast tego mógł wprowadzić na wyższy poziom swój marketing digitalowy. Harm wyjaśnił:

“Portal Klienta bardzo ułatwia ludziom dodawanie atrybutów do swoich umów, co pomaga w sprzedaży. A także fakt, że można na przykład kupić pakiet treningowy i zaplanować trening z trenerem personalnym w jego harmonogramie jest czymś naprawdę pomocnym w procesie sprzedaży.”

Perfect Gym Client Portal

Ponieważ PG przyznaje swoim klientom pełne prawa własności do Portalu Klienta, kluby fitness il fiore mogły korzystać z własnych usług analitycznych, które umożliwiały im śledzenie poziomu rezygnacji oraz optymalizację ścieżki rejestracji.

“Pozwala nam to usprawnić proces rejestracji na specjalne promocje czy bony dla gości, poprzez korzystanie z linków, które zawierają już konkretny klub i wybrany produkt, więc użytkownicy mogą przeskoczyć od razu do formularza rejestracyjnego. Pomaga nam to uniknąć rezygnacji podczas procesu rejestracji oraz poprawić wskaźniki konwersji”

Perfect Gym Client Portal Example


Rozwój Marketingu Digitalowego

Mając większą wiedzę na temat głównej klienteli klubu (dzięki funkcji raportowania) marka fitness il fiore dokonała więcej decyzji opartych na danych w odniesieniu do własnej metody marketingu online.

“Jesteśmy w stanie zmierzyć wskaźniki konwersji naszych gości, którzy stają się pełnoetatowymi członkami dzięki raportom dostępnym w systemie. Pomaga nam to zrozumieć nasze dostępne oferty na wyższym poziomie”

Według Harma raporty okazały się szczególnie przydatne podczas budowania grup odbiorców reklam na Facebooku. Po przeanalizowaniu profili członków z najlepszą frekwencją, klub był w stanie kierować reklamy do osób o cechach zbliżonych do najbardziej lojalnych klientów, co doprowadziło do wyższych wskaźników konwersji oraz niższych kosztów kliknięcia.

PerfectGym client's il fiore church gym
Źródło

Podsumowanie

Dzięki korzystaniu z Portalu Klienta oraz Systemu do Zarządzania Siłownią od jednego dostawcy oprogramowania, kluby fitness il fiore były w stanie sprawniej zarządzać ekspansją. Dało im to również narzędzia i dane, których potrzebowali, aby poprawić wskaźniki rejestracji i zwiększyć skuteczność reklam na Facebooku.

“Mam przeczucie, że PerfectGym zawsze będzie na bieżąco z najnowszą technologią oraz uważam, że to bardzo istotne w branży fitness. Administracja jest czymś, czego nie lubimy wykonywać, dlatego wolimy korzystać z oprogramowania, które nam to ułatwia i sprawia przyjemność”

Ekspansja klubu fitness niesie ze sobą ryzyko załamania w funkcjonowaniu obiektu. Holistyczne usługi zarządzania klubem, takie jak PerfectGym Solutions pozwalają siłowniom utrzymać tempo i rozwijać się lepiej. 

W dzisiejszych czasach, kiedy rośnie zainteresowanie sprawnością fizyczną, niezwykle ważne jest wykorzystanie obecnego trendu oraz przygotowanie swojego obiektu tak, aby stał się nie tylko wybranym klubem, ale preferowaną marką dla członków.

Dziękuję za uwagę.
Jeśli spodobał Ci się ten wpis,
udostępnij go dalej!

  • PerfectGym - Facebook
  • PerfectGym - LinkedIn
  • PerfectGym - Twitter
  • PerfectGym - Instagram
O autorze
Kasia

Kasia Krasowska
Business Development Specialist

Kasia jest pasjonatką marketingu online. W trakcie studiów ukończyła kurs MBA w Chinach, a pierwsze doświadczenie zawodowe nabyła w polskich startupach. Wolny czas spędza z rodziną, uwielbia podróżować, gotować i oglądać seriale. 

Zamów darmowe Demo

Zamów dostosowane do Twoich potrzeb demo Systemu Perfect Gym, aby przekonać się jak możemy pomóc w rozwoju Twojego klubu fitness.

Poproś o demo

Cyfrowo przekształć swoje studio

Podczas gdy obiekty fitness przechodzą transformację cyfrową, pakiet do zarządzania klubem fitness Perfect Gym staje się niezbędną platformą ułatwiającą użytkownikom korzystanie z klubu i wszystkich jego doświadczeń.

Zaufali nam liderzy rynku fitness i rekreacji.

McFit
World Class
Fitness First
Anytime Fitness
Gold's Gym
Snap Fitness
Fitness 24 Seven
Easy Gym
David LLoyd
MacFit
Crunch
Fitness World
Zaplanuj bezpłatne demo
Strona 1 z 2
Strona 2 z 2