Ledenbinding stimuleren
Koester lange lidmaatschappen voor betere bedrijfsresultaten
Het bereiken en behouden van ledenbehoud is de heilige graal voor fitnessbedrijven, omdat lange lidmaatschappen zorgen voor een gestage inkomstenstroom, waardoor duurzame bedrijfsgroei mogelijk is. Met de tools voor klantenbinding van Perfect Gym kunt u langdurige relaties opbouwen door de toewijding en loyaliteit van uw leden aan uw merk te behouden.
Voeden, behouden, groeien
Higher Retention, Higher Revenue
Een stijging van 5% in klantenbinding kan leiden tot een winststijging van 25%-95% door samengestelde verkoop en verhoogde customer lifetime value.
Bespaar kosten tot 95%
Nieuwe klanten werven is 5 tot 25 keer duurder dan een bestaande klant behouden. Door de retentie te verbeteren, kunt u tot 95% van de kosten besparen!
Een marktleider worden
Het opbouwen van loyale relaties met leden versterkt de reputatie van uw merk en zorgt voor succes op lange termijn in de fitness- en vrijetijdsindustrie.
We gebruiken het Automation Centre om onze doelen op het gebied van ledenbetrokkenheid en ledenbehoud te bereiken. Dankzij deze functie hebben we een groei in klantenbinding van ongeveer 60% gezien.
Automatiseringscentrum
Gemiddelde lidmaatschapsduur met 15 maanden verlengen
Blijf in contact met uw leden op een persoonlijk niveau om ze altijd enthousiast en betrokken te houden. Door deze banden op te bouwen en te onderhouden tijdens hun hele lidmaatschapstraject, zullen ze op lange termijn toegewijd en loyaal blijven aan uw merk.
- Gepersonaliseerde e-mails
- Pushmeldingen
- SMS-waarschuwingen
- Speciale aanbiedingen en kortingen versturen
Na de introductie van de mobiele applicatie zagen we een toename in het aantal lesdeelnemers. Een indrukwekkende 94% van onze leden zijn actieve gebruikers van de app, omdat ze lessen kunnen boeken met een paar vingerbewegingen op het scherm.
Mobiele app
Bereik uw leden overal
Consistentie is de sleutel bij het nastreven van fitnessdoelen en de mobiele app Perfect Gym GO is uw geheime wapen in de strijd tegen ledenverlies. Wanneer leden door uitdagingen in het leven niet naar de sportschool kunnen komen, kan zelfs een korte onderbreking al snel leiden tot het verlies van een lidmaatschap. Houd je leden gemotiveerd door ze herinneringen, incentives, verwijzingen en meer te sturen!
- Stimuleer actieve betrokkenheid
- Stel dagelijkse of wekelijkse fitnessdoelen
- Houd uw doelen bij en ga de strijd aan met de clubgemeenschap
- De algemene tevredenheid van de leden verbeteren
Dankzij de mogelijkheid om creditcards aan een account te koppelen en handige betalingsintegraties kunnen we naadloos schulden innen van de accounts van clubleden, wat goed is voor ons en onze leden. Bovendien zorgt de functie voor automatische verlenging van contracten ervoor dat de betalingen worden voortgezet, waardoor leden ononderbroken toegang hebben tot alle voordelen van de club.
Klantportaal & Kiosk
Maximaal gemak bieden met zelfbedieningsoplossingen
Stel uw leden in staat om zelfstandig alle aspecten van hun clublidmaatschap te beheren zonder dat ze daarvoor hulp van receptiepersoneel nodig hebben. Automatiseer administratieve rompslomp en laat ze genieten van een ononderbroken fitnessreis.
- Lidmaatschapsbeheer vereenvoudigen
- Terugkerende lidmaatschapsbetalingen instellen
- Automatische contractverlengingen inschakelen
Retentie is een belangrijke KPI voor ons. We doen veel aan gamification, beloningen en inspanningen om de vooruitgang van onze leden te begrijpen en hen waardevolle feedback te geven. We gebruiken bijvoorbeeld gegevens van de API, vullen die aan met onze eigen gegevens en koppelen die terug naar de leden. Dit omvat het beoordelen van hun consistentie, verbrande calorieën, bezoekfrequentie en eventuele veranderingen van week tot week. Het is een manier om contact te houden met leden, hun prestaties te erkennen of hulp aan te bieden om ze weer op het goede spoor te krijgen.
Integraties & Open API
Bied uw leden meer ervaringen dan ooit
Breid uw digitale ecosysteem uit om uw leden toegang te geven tot de wereld van ervaringen en hen in staat te stellen verbinding te maken met hun favoriete apps en hardware om hun fitnessreis te verrijken. Bied handige betalingsopties, zodat je leden naadloos kunnen factureren en een ononderbroken ledenervaring hebben.
- Bouw je digitale ecosysteem op ons open platform
- Creëer een lidgerichte fitnessomgeving
- Handige factureringsopties mogelijk maken
- Integreren met de beste fitnessapparatuur van derden
- Maak verbinding met de apps waar uw leden van houden
Pro App
Verhoog de motivatie en prestaties van uw trainers
Zorg ervoor dat je trainers en instructeurs aan de top van hun kunnen staan door ze een tool te bieden die hun werk makkelijker en efficiënter maakt. Versterk de band tussen trainers en klanten, wat uiteindelijk de ledenbinding ten goede komt.
- Beheer schema's naadloos in alle clubs op één plek
- Toegang tot geavanceerde rapporten en ledengegevens
- Zorg voor een hoogwaardige service voor een hogere ledenbinding
We verzamelen al onze gegevens van Perfect Gym om ze in onze BI-systemen in te voeren, waardoor we onze strategieën kunnen ontwikkelen. Perfect Gym heeft ons echt geholpen bij het stroomlijnen van ons bedrijf vanwege de functionaliteit die het biedt, met name de API-infrastructuur.
BI & Analytics
Leden met risico op churn identificeren en behouden
Pak risico's op churn effectief aan door toegang te krijgen tot bruikbare inzichten in de betrokkenheid van leden, geconsolideerd vanuit al uw clubs in een intuïtief, gecentraliseerd platform. Perfect Gym maakt integraties met Business Intelligence tools mogelijk, waardoor machine learning algoritmes gebruikt kunnen worden om leden te behouden op basis van verzamelde gedragsgegevens.
- Toegang tot geavanceerde rapporten met directe inzichten
- Behoud leden voordat ze besluiten te vertrekken
- Bespaar op de kosten van het werven van nieuwe klanten
Begin vandaag met Perfect Gym
Verhoog de merkloyaliteit voor langdurige lidmaatschappen en geef uw retentiecijfers een boost. Plan een demo om te zien hoe het geavanceerde systeem van Perfect Gym u kan helpen langdurige relaties met uw leden te onderhouden.
Bouw een sterke en gemotiveerde gemeenschap
Benut het potentieel van uw klanten om uw merk effectief uit te breiden. Bouw aan een sterke en gemotiveerde community met de geavanceerde oplossingen van Perfect Gym die ontworpen zijn om leden te identificeren en te behouden voor een duurzame groei van uw merk.
Zorg ervoor dat leden kunnen genieten van een ononderbroken clubervaring met selfserviceoplossingen en geautomatiseerde taken voor ledenadministratie.
Begrijp de behoeften van je klanten met gedetailleerde rapporten over hun gedrag en richt je tijdig op leden die het risico lopen op churn met geautomatiseerde communicatie.
Bereik je leden met e-mail, sms en pushmeldingen om ze op de hoogte te houden en te motiveren hun fitnessdoelen na te streven.
Voorzie leden van een mobiele app waar ze kunnen socializen en fitnessmijlpalen kunnen vieren, zich kunnen engageren en concurreren met anderen en vrienden kunnen uitnodigen om lid te worden van de club.