Die Fitnessbranche im Nahen Osten ist eine dynamische und wettbewerbsintensive Landschaft, in der es außergewöhnlicher Visionen und strategischer Maßnahmen bedarf, um an der Spitze zu bleiben. Uform Fitness, das sich zu einer dominierenden Kraft in der Region entwickelt hat, weiß das sehr gut. Ein wichtiger Meilenstein auf ihrem Weg war die Übernahme aller Gold's Gym-Filialen in den Vereinigten Arabischen Emiraten und im Oman, wodurch sie ihre Position als führender Anbieter festigten.
Was das Unternehmen auf dem lokalen Fitnessmarkt auszeichnet, ist nicht nur sein strategisches Verständnis. Es sind auch die günstigen Mitgliedschaftstarife, die Qualität der Kurse und des Personal Trainings, die attraktiven Pakete, die hochmodernen Einrichtungen, das freundliche Personal und das außergewöhnliche Mitgliedererlebnis. Seit 2016 unterstützt Perfect Gym Gold's Gym und nun auch Uform Fitness in all diesen Bereichen und stellt ihnen eine hochmoderne, leistungsstarke Software zur Verfügung, um das Management ihres umfangreichen Netzwerks von 13 Clubs zu optimieren.
Fehmida Baig, Membership Coordinator bei Uform Fitness, verrät, dass die Verbesserung des Mitgliedererlebnisses durch die digitale Transformation ein wichtiges Ziel der Markenumstellung ist. In dieser Fallstudie wird untersucht, wie Uform Fitness die Tools von Perfect Gym nutzt, um im gesamten Nahen Osten die Marke der Wahl zu werden.
Eine außergewöhnliche Erfolgsrate von 99% bei Empfehlungskampagnen
Neue Uform-Mitglieder kommen in den Genuss von Startpaketen, die es ihnen ermöglichen, die attraktiven Angebote der Kette kennenzulernen. Neben dem unbegrenzten Zugang zu den modernen Einrichtungen und Gruppenkursen beinhaltet Uform zwei personalisierte Trainingseinheiten, um das Fitnesserlebnis jedes Mitglieds einzuleiten.
Uform nutzt auch die Macht der Empfehlung, um eine Gemeinschaft von Fitnessbegeisterten aufzubauen. Mit einer beeindruckenden Erfolgsquote von 99 % hat sich die Empfehlungskampagne von Uform als äußerst effektiv bei der Gewinnung neuer Mitglieder erwiesen.
"Wir setzen Gutscheine und Werbeaktionen ein, und das bringt wirklich gute Umsätze", bestätigt Fehmida. "Für Empfehlungen und Weiterempfehlungen belohnen wir unsere Mitglieder immer mit einigen Freimonaten, Preisen, VIP-Mitgliedschaften, Outdoor-Reisen und Elektronik."
Quelle: Uform Fitness
40% Online-Zahlungen für die Mitgliedschaft
Die Bequemlichkeit der Mitglieder hat bei Uform Fitness oberste Priorität. Da die Kette die unterschiedlichen Vorlieben ihrer Kunden kennt, bietet sie eine umfassende Auswahl von 12 Zahlungsoptionen an. Die Hälfte der Mitglieder bevorzugt Kreditkartentransaktionen an der Rezeption, während sich 40 % für die Bequemlichkeit von Online-Zahlungen beim Erwerb ihrer Mitgliedschaft entscheiden.
"Am bequemsten für die Mitglieder sind Kartenzahlungen und Anwendungen wie Tabby, wo sie in Raten mit 0 % Zinsen zahlen können", sagt Fehmida.
Zusätzlich zu den Zahlungsoptionen geht Uform noch einen Schritt weiter, um die Mitgliedschaft zu vereinfachen. Das Unternehmen bietet einen automatischen Vertragsverlängerungsprozess an, der den Mitgliedern den lästigen manuellen Schritt erspart und es ihnen ermöglicht, sich auf ihre Fitnessziele zu konzentrieren. Beeindruckende 30 % der Mitglieder nutzen diese Option, was das Engagement der Marke für außergewöhnliche Dienstleistungen und die Pflege langfristiger Beziehungen unterstreicht.
93% der Mitglieder nutzen die mobile App
Mit der Uform-App können die Mitglieder alle ihre clubbezogenen Aufgaben mit wenigen Fingertipps auf dem Bildschirm bequem erledigen. 93 % der Clubmitglieder nutzen die App aktiv, um Kurse zu buchen, ihre Mitgliedschaften zu verwalten und jederzeit Zugang zum Club zu erhalten, indem sie einfach einen QR-Code scannen.
Die App fungiert auch als wertvoller Kommunikationskanal, der sicherstellt, dass die Mitglieder gut informiert und in ihr Fitnessprogramm eingebunden sind. Durch das Versenden von rechtzeitigen Kurserinnerungen, Informationen über Clubdetails und ein sehr erfolgreiches Empfehlungsprogramm verleiht Uform den Kunden eine persönliche Note und verbessert so die Kundenerfahrung.
Quelle: Uform Fitness
Abschließende Überlegungen
"Perfect Gym ist die Lösung für alle Probleme und Strategien, nach denen eine Fitnessorganisation sucht", schließt Fehmida Baig, Membership Coordinator bei Uform Fitness. Durch die digitale Transformation der Fitnessbranche ist die Kette in der Lage, alle Clubabläufe bequem zu verwalten.
Uform Fitness ist bestrebt, seinen Mitgliedern ein herausragendes Erlebnis zu bieten und revolutioniert mit den innovativen Tools von Perfect Gym die Art und Weise, wie sie ihre Gesundheits- und Wellnessziele erreichen können.
Perfect Gym ist eine skalierbare Lösung, die für alle Ziele von Fitnessunternehmen geeignet ist. Vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo-Präsentation, um mehr darüber zu erfahren, wie unsere Software Ihnen dabei helfen kann, Abläufe zu rationalisieren, die Mitgliederverwaltung zu optimieren, Verwaltungsaufgaben zu automatisieren und das Geschäftswachstum zu fördern.
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