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Wie GymNation mit Perfect Gym die digitale Führung in der Fitnessbranche erlangt hat

87%

Genauigkeit bei der Vorhersage der Mitgliederabwanderung

1%

verbesserte Retention

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API-Ausfallzeit

Im Jahr 2017 war Dubai die zweitteuerste Stadt der Welt für Fitnessstudio-Mitgliedschaften. GymNation wurde mit der Mission gegründet, Fitness neu zu definieren und den Weg für einen inklusiveren Ansatz für das Wohlbefinden zu ebnen, da überhöhte Mitgliedsbeiträge und minderwertige Einrichtungen ein weit verbreitetes Problem darstellten. Heute ist "The People's Gym" nicht nur die Fitnessstudio-Kette mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern auch ein digitaler Vorreiter in der Fitnessbranche. Hier erfahren Sie, wie GymNation durch den strategischen Einsatz von Technologie das Fitnessstudioerlebnis im Nahen Osten verändert.

Bereit loszulegen?

Standort:

Der Nahe Osten

Art der Tätigkeit:

Fitness-Kette

Anzahl der Standorte:

12

Vor einem Jahrzehnt galten die Mitgliedschaften in Fitnessclubs in den Vereinigten Arabischen Emiraten als teuer. Damals wurden die Einwohner mit exorbitanten Gebühren von über 400 AED pro Monat (ca. 100 €) konfrontiert, die eine Vorauszahlung für ein ganzes Jahr erforderten. Loren Holland, Frank Afeaki und Ant Martland erkannten die Notwendigkeit eines Paradigmenwechsels in der Branche und gründeten GymNation im Jahr 2017.

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three men in gym clothes with logo smiling

GymNation-Gründer: Frank Afeaki, Loren Holland, Ant Martland. Quelle: GymNation

Ihre Vision war es, den Zugang zu hochwertigen Fitnesseinrichtungen zu demokratisieren, sich von den Zwängen überhöhter Preise zu befreien und einen neuen Standard für Erschwinglichkeit und Zugänglichkeit im Nahen Osten anzubieten. Heute ist GymNation nicht nur die günstigste und flexibelste Fitnesskette in den Emiraten, sondern auch einer der technologisch fortschrittlichsten Fitnessstudiobetreiber der Welt.

Im Jahr 2022 begann GymNation eine rasche Expansion mit ehrgeizigen Plänen für ein internationales Wachstum, aber das damalige Managementsystem war der Meinung, dass die vorhandenen Systeme nicht ausreichten, um diese Bemühungen zu unterstützen. Um den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden und das Wachstum der Marke in Saudi-Arabien und im gesamten Golf-Kooperationsrat zu erleichtern, benötigte GymNation eine Plattform, die die wichtigsten Anforderungen erfüllt:

  1. Eine offene Schnittstelle, die die Integration mit Software von Drittanbietern erleichtert
  1. Individuelle Integrationsmöglichkeiten zur Erweiterung des digitalen Ökosystems
  1. Unterstützung für die mobile App in arabischer Sprache
  1. Implementierung eines vollautomatischen 24/7-Zugangssystems
  1. Unterstützung für verschiedene Zahlungswege, um die bevorzugten Abrechnungsmethoden der Mitglieder zu berücksichtigen
  1. Die Fähigkeit, ein außergewöhnliches digitales Mitgliedererlebnis zu entwickeln und anzupassen

Begeben Sie sich auf die transformative Reise von GymNation und erkunden Sie sein Engagement für hervorragende Leistungen in fünf grundlegenden Säulen, die den Wandel in der Fitnessbranche vorantreiben.

Fernimplementierung und Premier Success Plan

Die Wahl einer Fitnessstudio-Verwaltungsplattform, die nicht nur das Wachstum beschleunigt, sondern auch auf die spezifischen Geschäftsanforderungen abgestimmt ist, ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Ant Martland, Mitbegründer und CCO von GymNation, bestätigt, dass es keine leichte Aufgabe ist, den richtigen Softwarepartner zu finden. "Wir haben einen umfangreichen Due-Diligence-Prozess durchlaufen. Wir haben wahrscheinlich mit jedem Anbieter von Software für die Verwaltung von Fitnessstudios auf der Welt gesprochen, und wir hatten einfach das Gefühl, dass Perfect Gym eine gute Lösung ist, die mit uns skaliert."

Die Fernimplementierung des Systems, die vom polnischen Hauptsitz von Perfect Gym an die 11 Standorte von GymNation in den Vereinigten Arabischen Emiraten koordiniert wurde, wurde vom Implementierungsteam gekonnt durchgeführt. Es begleitete jeden einzelnen Schritt und sorgte so für einen reibungslosen und problemlosen Übergang. Im Rückblick auf den Prozess sagt Ant:

Eine Remote-Implementierung hätte nicht besser laufen können. Unsere anfänglichen Bedenken betrafen die Notwendigkeit der physischen Anwesenheit des Perfect Gym-Teams, aber ihre umfangreiche Erfahrung mit Remote-Implementierungen erwies sich als unschätzbar wertvoll. Das Team von Perfect Gym hat uns fachkundig durch jeden Schritt navigiert, nicht nur mit unserer Plattform, sondern auch mit der Integration verschiedener Drittanbieter-Tools.

Die Einführung eines technologischen Wandels in einer groß angelegten Unternehmensinfrastruktur erfordert eine sorgfältige Planung und eine einwandfreie Ausführung. GymNation legt großen Wert auf einen reibungslosen Betrieb, um seinen Mitgliedern ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Dieses Engagement wurde durch die Entscheidung für den Premier Success Plan unterstrichen, einen umfassenden Support-Service, der darauf ausgelegt ist, die Prozesseffizienz und Leistung zu maximieren.

Der Premier Success Plan geht über den Standard-Support hinaus und bietet einen maßgeschneiderten Ansatz, um die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Je nach Größe und Komplexität Ihres Unternehmens haben Sie die Flexibilität, den Umfang der Unterstützung und der Sitzungen so zu wählen, dass sie Ihren Zielen gerecht werden.

Für ein Unternehmen unserer Größenordnung empfehle ich den Einstieg mit einem Premier Success Plan. Damit haben wir einen eigenen Kundenbetreuer, der sich um alle Probleme kümmert und sie an die entsprechenden Stellen im Unternehmen weiterleitet. Diese Person ist rund um die Uhr erreichbar und überprüft wöchentlich, ob die Plattform optimal genutzt wird. Außerdem haben wir regelmäßige Besprechungen zur Priorisierung von Entwicklungen, was den Einführungsprozess nahtlos und effizient macht. Das hat für uns außerordentlich gut funktioniert, und wir freuen uns darauf, diesen Ansatz fortzusetzen.

Ant Martland, Mitbegründer und CCO bei GymNation

GymNations Ansatz zur Erzielung operativer Exzellenz

Eine prominente und schnell wachsende Fitnesskette wie GymNation, die rund um die Uhr die Bedürfnisse von mehr als 60.000 Mitgliedern erfüllt, benötigt ein zuverlässiges und robustes Managementsystem, um operative Spitzenleistungen zu gewährleisten. Perfect Gym hat sich als solide Grundlage zur Erreichung dieses Ziels erwiesen und ist für seine Benutzerfreundlichkeit auf allen Organisationsebenen anerkannt. Ant Martland bescheinigt die Effizienz des Systems mit den Worten:

Wir haben festgestellt, dass Perfect Gym für alle Ebenen innerhalb des Unternehmens äußerst benutzerfreundlich ist, nicht nur für die Geschäftsleitung, sondern auch für die Empfangs- und Verkaufsteams. Jeder hat den Überblick über die operativen Aspekte, die er braucht, und wir könnten kein System haben, das einfacher zu verwalten und einfacher zu betreiben ist.

Beeindruckender Anstieg der Mitgliederzahlen um 33 % im Vergleich zum Vorjahr

Ein Anstieg der Mitgliederzahl um 33 % im Vergleich zum Vorjahr ist ein Beleg für die solide Wachstumsstrategie von GymNation. William Rasmussen-Dean, Country Director bei GymNation, bekräftigt, dass dieser beträchtliche Anstieg nicht nur auf die Eröffnung neuer Clubs zurückzuführen ist, sondern auch auf die kontinuierliche Verbesserung der Systeme. Zu den herausragenden Lösungen, die zu diesem Erfolg beitragen, gehört der Point of Sale von Perfect Gym.

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laptop with point of sale system

POS ist ein einfach zu bedienendes System, das das Empfangspersonal bei der Rationalisierung von Verwaltungsprozessen unterstützt und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bietet. GymNation setzt es strategisch ein, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und eine persönliche Note hinzuzufügen, die mit dem Engagement der Marke übereinstimmt, eine einladende Umgebung für ihre Mitglieder zu schaffen. William hebt die Rolle des Point of Sale-Systems bei der Verbesserung der Kundenerfahrung hervor und gibt zu, dass:

POSweb hilft dabei, die Abläufe zu optimieren und den Mitgliedern ein besseres Erlebnis zu bieten. Wenn jemand in unserem Fitnessstudio eincheckt, wird sein Name auf dem Bildschirm angezeigt, so dass wir ihn richtig begrüßen können.

Höhere Sicherheit und bessere Kundenerfahrung durch Plattform-Update

Eine sichere Cloud-basierte Plattform ist eine wichtige Grundlage für ein modernes und agiles Fitnessunternehmen, die die Integrität und Zugänglichkeit von Informationen sowie die betriebliche Effizienz gewährleistet. Als datenzentriertes Unternehmen legt GymNation großen Wert auf den Schutz seiner Daten. Perfect Gym, eine nach ISO 27001 zertifizierte und GDPR-konforme Cloud-basierte Plattform, garantiert GymNation, dass seine Daten sicher und geschützt sind.

Eines der Elemente, die dazu beigetragen haben, war die Implementierung eines sicheren Zugangskontrollsystems, das bequemen, vollautomatischen Zugang zu den Einrichtungen von GymNation rund um die Uhr gewährleistet. Zuvor hatte sich das Unternehmen auf RFID-Karten und Fingerabdrucklesegeräte verlassen und stand dabei vor Herausforderungen wie der gemeinsamen Nutzung von Karten durch Mitglieder und der unzureichenden Erkennung von Fingerabdrücken, insbesondere während der Pandemie.

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gymnation reception

Quelle: GymNation

Mit der Umstellung auf Perfect Gym bietet GymNation seinen Mitgliedern nun einen sicheren und bequemen Zugang durch moderne Gantner-Hardware. Der sichere QR-Code, auf den über die in das gesamte System integrierte EGYM-App zugegriffen werden kann, hat den Zugangsprozess gestrafft und die Sicherheit und das Erlebnis der Mitglieder verbessert.

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mobile app amination

Quelle: GymNation

Der zweite wichtige Aspekt, den GymNation erreichen wollte, war die Integration der arabischen Sprache in seine mobile App. GymNation erkannte, wie wichtig es ist, die sprachlichen Vorlieben seiner Mitglieder zu berücksichtigen, und ging eine Partnerschaft mit der EGYM-App ein, da Arabisch die erste Sprache der überwiegenden Mehrheit der Bevölkerung in der Region ist.

Die robuste Strategie der digitalen Präsenz von GymNation

In der heutigen Geschäftswelt ist die Aufrechterhaltung einer starken digitalen Präsenz unerlässlich, um in jeder Branche relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben. GymNation hat dies erkannt und "verfolgt einen Omnichannel-Ansatz. Wir versuchen, überall dort präsent zu sein, wo wir können. Es ist sehr wichtig für uns, dort zu sein, wo unsere Kunden sind" , betont Ant Martland.

Ihre dynamische Marketingstrategie umfasst verschiedene Plattformen, darunter TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, X und YouTube. GymNation unterhält nicht nur eine aktive, informative und ansprechende Online-Präsenz, sondern stellt auch sicher, dass seine Mitglieder rund um die Uhr über die virtuellen Kanäle erreichbar sind.

Dieses Engagement für eine nahtlose Customer Journey erstreckt sich auch auf den Ansatz von GymNation, potenzielle Kunden in aktive Fitnessstudio-Mitglieder zu verwandeln. Leads, die über verschiedene Kanäle generiert werden, fließen reibungslos in Salesforce CRM ein, das über eine offene API vollständig mit Perfect Gym integriert ist. Das Vertriebsteam nutzt die Automatisierung, um sie zu kontaktieren und die Interessenten zur Anmeldung auf der GymNation-Website zu bewegen. Es dauert nur ein paar Sekunden, um die Daten neuer Mitglieder in das Perfect Gym-System zu übertragen, eine Mitgliedschaft zu erstellen und ihnen sofortigen Zugang zu den Einrichtungen zu gewähren. Diese Integration gewährleistet eine problemlose und effiziente Kundenbetreuung.

An der Spitze der Innovation von GymNation steht Karl Foster, Chief Technology & Innovation Officer. Mit seiner 15-jährigen Erfahrung in der Fitnessbranche und seiner Expertise in der Entwicklung künstlicher Intelligenz für den Finanzsektor ist Karl Foster auf die Entwicklung fortschrittlicher Business Intelligence und KI-Systeme für den kommerziellen Fitnesssektor spezialisiert.

Karl legt bei den von ihm entwickelten Technologielösungen großen Wert auf Leistung und Zuverlässigkeit, wodurch die API von Perfect Gym zu einem entscheidenden Bestandteil der Innovationsstrategie von GymNation wird.

Zwei wichtige Aspekte, bei denen wir Perfect Gym ausgiebig nutzen, sind die API und Webhooks. Diese versorgen uns mit Live-Daten und unterstützen unsere Backend-Systeme. Die Bewertung, die ich der API geben würde, ist extrem hoch, da sie so schnell ist und wir so viel Unterstützung von Perfect Gym erhalten haben. Wir hatten keinerlei Ausfallzeiten, was für uns fantastisch ist, da wir uns stark auf die Daten verlassen.

Unter Berücksichtigung der Präferenzen der Mitglieder entschied sich GymNation für die Zusammenarbeit mit Telr, einem lokalen Zahlungsanbieter, und dessen Anbindung an die Perfect Gym-Plattform. Diese strategische Partnerschaft erleichterte die Anpassung der Integration an die spezifischen Bedürfnisse der Kunden. Karl erläutert den Prozess:

Perfect Gym hat es uns ermöglicht, unsere eigene Middleware-Software zu entwickeln, Telr für unsere Zahlungs-Gateways zu nutzen und diese nahtlos zu integrieren.

Digitale Entwicklung: Verbesserte Erlebnisse durch BI und Partner-Ökosystem

Datengestützte Entscheidungsfindung ist das Herzstück des strategischen Ansatzes von GymNation, der es dem Unternehmen ermöglicht, die Bedürfnisse des Marktes besser zu verstehen, Lücken zu erkennen und sich letztendlich als Branchenführer zu positionieren. Um die analytischen Fähigkeiten zu stärken, hat die Fitnesskette Tableau integriert, das leistungsstarke Business Intelligence-Tool von Salesforce, mit dem sie das volle Potenzial ihrer Daten ausschöpfen können.

Tableau treibt all unsere Business Intelligence-Funktionen an, AWS ist unsere Cloud-Infrastruktur, in der auch unsere Middleware- und Machine Learning-Anwendungen untergebracht sind. Wir sammeln alle unsere Daten von Perfect Gym, um sie in unsere BI-Systeme einzuspeisen, mit denen wir unsere Strategien entwickeln können. Perfect Gym hat uns wirklich geholfen, unser Geschäft zu rationalisieren, weil es so viele Funktionen bietet, insbesondere die API-Infrastruktur. All diese Daten fließen in Echtzeit in unser Backend ein und ermöglichen es uns, zu entwickeln, zu innovieren und zu bauen. Karl Foster, Vorstand für Technologie und Innovation bei GymNation

GymNation's datengesteuerter Ansatz zur Mitgliederbindung

Bei GymNation dreht sich alles um den Aufbau starker und dauerhafter Beziehungen zu seinen Mitgliedern, wobei die Aufrechterhaltung hoher Kundenbindungsquoten ein zentraler Leistungsindikator ist. Das Unternehmen nutzt Daten, um die Customer Journey zu bereichern, das Engagement zu fördern und den nachhaltigen Fortschritt und die Zufriedenheit der Mitglieder zu gewährleisten. Durch diesen Ansatz konnte die Zahl der ruhenden Mitglieder deutlich reduziert werden, was zu einer bemerkenswerten Verbesserung der Mitgliederbindung um 1 % führte und zum Gesamterfolg von GymNation beitrug. Karl erklärt,

Bei GymNation ist die Kundenbindung ein wichtiger KPI für uns. Wir setzen stark auf Gamification, Belohnungen und Bemühungen, die Fortschritte unserer Mitglieder zu verstehen und ihnen wertvolles Feedback zu geben. Wir nutzen zum Beispiel Daten aus der API, ergänzen sie mit unseren Daten und geben sie an die Mitglieder zurück. Dazu gehört die Bewertung ihrer Konsistenz, des Kalorienverbrauchs, der Besuchshäufigkeit und aller Veränderungen von Woche zu Woche. Auf diese Weise können wir uns bei den Mitgliedern melden und ihre Leistungen anerkennen oder ihnen Unterstützung anbieten, um sie wieder auf den richtigen Weg zu bringen.

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gymnation mobile app dashboaard with workouts overview

Quelle: Karl Foster

GymNations Einsatz neuer Technologien für die digitale Transformation des Unternehmens

GymNation ist führend in der Fitnessbranche, leistet Pionierarbeit mit innovativen Lösungen und setzt Maßstäbe für die digitale Transformation in diesem Sektor. Mit einer beeindruckenden Punktzahl von 93/100 in der ukactive Digital Futures Bewertung zeigt das Unternehmen einen außergewöhnlichen digitalen Reifegrad und zukunftsweisende Strategien.

Wir sind bereits ein digitales Unternehmen, wir verwandeln uns nicht in ein solches. Der einzige Wandel, den wir vollziehen werden, besteht darin, ein noch digitaleres Unternehmen zu werden, Daten und Technologien besser als jeder andere in der Branche zu nutzen und sicherzustellen, dass wir den Standard dafür setzen können. Ant Martland, Mitbegründer und CCO bei GymNation

87 % Genauigkeit bei der Vorhersage der Mitgliederabwanderung mit maschinellem Lernen

GymNation zeichnet sich in der Branche dadurch aus, dass es neue und innovative Technologien einsetzt, um das Fitnesserlebnis für seine Mitglieder zu verbessern.

Wir bei GymNation haben viele Integrationen mit Perfect Gym entwickelt, wobei wir in erster Linie KI- und maschinelle Lernfunktionen nutzen und die Automatisierung in unserer Cloud-Architektur verwalten. Das Cloud-System von Perfect Gym war grundlegend für einige der fortschrittlichen Funktionen, die wir implementiert haben. So nutzen wir beispielsweise Sprachmodelle für die Hyper-Personalisierung mit unseren Mitgliedern, was eine effektivere Kommunikation ermöglicht und maßgeschneiderte Programme, Ernährungsberatung und Unterstützung bei Kundendienstanfragen bietet. Karl Foster, Vorstand für Technologie und Innovation bei GymNation

Das Engagement von GymNation für datengesteuerte Entscheidungsfindung wird durch seine maschinellen Lernmodelle veranschaulicht, von denen eine wichtige Komponente wertvolle Daten von Perfect Gym erhält. Bemerkenswerterweise hat eines dieser Modelle eine beeindruckende Genauigkeit von 87 % bei der Vorhersage der Kundenabwanderung erreicht - eine herausragende Leistung in der Fitnessbranche. Dieser hohe Präzisionsgrad unterstreicht das Engagement von GymNation, modernste Technologie einzusetzen, um Herausforderungen zu antizipieren und Strategien zur Mitgliederbindung zu verbessern.

Hyper-Personalisierung mit Albus und Jenny AI

Bei GymNation geht die Integration von künstlicher Intelligenz über die betriebliche Effizienz hinaus und erstreckt sich auf ein personalisiertes und mitgliederzentriertes Erlebnis. Unter Verwendung fortschrittlicher Sprachmodelle hat GymNation Albus und Jenny entwickelt, KI-gesteuerte Begleiter, die seinen Kunden rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Diese innovativen Lösungen tragen zu einer nahtlosen und interaktiven Beziehung mit den Kunden bei und bieten eine hyper-personalisierte Kommunikation. sagt Karl Foster:

Jenny ist ein Sprachmodell, das einen Interessenten im Durchschnitt innerhalb von 12 Sekunden kontaktieren kann. Es überträgt ihre Daten direkt an Perfect Gym, erstellt ein Konto und schickt ihnen innerhalb von etwa 2 Minuten den Zugang. Albus kommuniziert mit unseren Mitgliedern über verschiedene Kanäle. Es ist sehr wirkungsvoll, wenn es darum geht, unsere Mitglieder dazu zu bringen, wieder ins Fitnessstudio zu gehen oder ihre Trainingshäufigkeit zu erhöhen.

Jenny optimiert den Weg der Mitglieder durch die Bearbeitung von Anrufen und die Übertragung von Daten an Perfect Gym, wodurch eine persönliche Betreuung rund um die Uhr gewährleistet ist. Albus antwortet in Echtzeit auf die Fragen der Mitglieder auf der Website und per WhatsApp und liefert nicht nur Informationen, sondern auch Tipps, Unterstützung und Motivation. Diese dynamische Interaktion fügt eine zusätzliche Ebene der Unterstützung hinzu und verbessert das Gesamterlebnis der Mitglieder.

Die technologieorientierte Zukunft von GymNation: Vision und Pläne

GymNation steht an der Spitze der Brancheninnovation, und die Vision des Unternehmens für die kommenden Jahre ist es, auf dieser fortschrittlichen Grundlage aufzubauen. GymNation hat sich zum Ziel gesetzt, mehr Menschen einen erschwinglichen Zugang zu seinen hochmodernen Fitnesseinrichtungen zu ermöglichen. Das Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, die Standards der Branche immer wieder neu zu definieren, seine Dienstleistungen zu verbessern und seine Präsenz international auszubauen.

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gym with yellow neon and qorkout equipment

Quelle: GymNation

Internationale Expansion

Da GymNation weiterhin die Fitnesslandschaft neu definiert, beinhaltet der Fahrplan für die Zukunft einen strategischen und ehrgeizigen Expansionsplan. Ant Martland gibt Einblicke in die kommenden Vorhaben:

In diesem Jahr haben wir fünf weitere Standorte in den Vereinigten Arabischen Emiraten eröffnet, womit wir auf 15 Standorte in den VAE kommen werden, und das bei einer Mitgliederbasis von über 80.000 Mitgliedern. Außerdem haben wir sechs neue Standorte in Saudi-Arabien unter Vertrag genommen, so dass wir uns darauf freuen, dort in einen brandneuen Markt einzusteigen.

Perfect Gym unterstützt die Expansion von GymNation in einen neuen Markt, indem es das saudische QR-Code-Fiskalisierungs- und E-Invoicing-Programm nahtlos unterstützt und so die Einhaltung der vorgeschriebenen Anforderungen für vereinfachte Steuerrechnungen gewährleistet.

Perfect Gym ist stolz auf seine Partnerschaft mit GymNation und unterstützt aktiv das Wachstum des Unternehmens durch die Bereitstellung einer offenen Plattform, die die internationale Expansion erleichtert.

In Bezug auf die Technologie kann Perfect Gym mit uns skalieren, d.h. egal wie viele neue Fitnessstudios wir eröffnen und in welchen Regionen sich diese befinden, Perfect Gym kann uns dort unterstützen, wo es für unser weiteres Wachstum erforderlich ist. Ant Martland, Mitbegründer und CCO bei GymNation

Investition in Digitales

Die innovativen Schritte von GymNation markieren nur den Anfang der technologischen Reise des Unternehmens. Das Unternehmen ist bestrebt, in der sich ständig verändernden Technologielandschaft der Fitnessbranche führend zu bleiben, und plant, durch kontinuierliche Anpassung und proaktives Engagement für neue Technologien an der Spitze zu bleiben. Laut Karl Foster liegt der Grundstein für den Fortschritt in den Systemen des Unternehmens.

Die Innovation, die wir bei GymNation erreicht haben, war nur möglich, weil wir im Backend so gut aufgestellt sind. In erster Linie haben wir alle Datenquellen, die zuvor fragmentiert waren, auf unseren Cloud-Servern zentralisiert, die von Perfect Gym gespeist werden, und sind dann in der Lage, diese Daten auf intelligente Weise zu nutzen, um weitere Innovationen zu entwickeln.

GymNation verstärkt seine digitalen Bemühungen, investiert stark in Technologie und baut sein Team weiter aus, um die technischen Fähigkeiten zu verbessern, wie Ant Martland betont:

Wir richten unsere Aufmerksamkeit mehr denn je auf die technische und datentechnische Seite. Wir stellen engagierte Entwickler und KI-Spezialisten ein, um uns auf die nächste Stufe zu bringen und eine nahtlose Integration von Perfect Gym und anderen Lösungen zu gewährleisten. Dieser Fokus auf Technologie und Daten wird den Gesamtwert, den wir aus unserem gesamten Technologie-Stack ziehen, maximieren.

Kundenorientierter Ansatz

GymNation konzentriert sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch sein Engagement für digitale Exzellenz. Karl Foster erläutert die Schlüsselstrategien, die die Richtung des Unternehmens bestimmen werden:

Bei GymNation haben wir drei Schlüsselstrategien, an denen wir in naher Zukunft arbeiten werden. Die erste ist die Gamifizierung der Besuchsstreifen unserer Mitglieder. Die zweite ist die Loyalität, mit der wir unsere Mitglieder für ihre Treue belohnen, und die dritte ist die Integration von Wearable-Daten, damit wir ein 360°-Bild ihrer Fortschritte innerhalb und außerhalb des Fitnessstudios erstellen können.

Ant Martland unterstreicht das Engagement des Unternehmens für eine kontinuierliche Verbesserung, die über betriebliche Verbesserungen hinausgeht und sich auf mitgliederorientierte Aspekte bezieht:

Darüber hinaus führen wir kontinuierliche Verbesserungen durch, nicht nur hinter den Kulissen, sondern auch bei den Aspekten, die die Mitglieder betreffen. GymNation hat einen deutlichen Trend zur Integration von Wellness und Gesundheit festgestellt. In den nächsten Monaten wird das Unternehmen Genesungslösungen auf den Markt bringen und Gesundheitsangebote in das Fitnessstudio integrieren, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf psychischer Gesundheit und Wohlbefinden liegt.

Perfect Gym ist eine umfassende Lösung, die die Bedeutung der Verbindung mit einer Vielzahl von Software und Apps über den eigenen Stack hinaus anerkennt. Sie ermöglicht den Aufbau eines Ökosystems von Erfahrungen, das die spezifischen Bedürfnisse von Fitnessstudio-Betreibern weltweit erfüllt. Wenn Sie auf der Suche nach einem skalierbaren, offenen Softwarepartner sind, buchen Sie eine Demo mit unserem Experten, um zu besprechen, wie unsere Lösungen die digitale Transformation Ihres Unternehmens beschleunigen können.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wenn es Ihnen gefällt, sagen Sie es bitte weiter!

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