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Comment réengager et motiver vos membres qui reviennent ?

Maintenant que vous êtes à nouveau ouvert, il est plus que jamais essentiel de responsabiliser et de motiver les membres pour que votre entreprise prospère dans cette nouvelle période. Cet article détaille les stratégies qui susciteront l'engagement des membres en ligne et en personne dans votre établissement, ce qui sera la clé pour remettre votre salle de sport sur les rails.

Comment réengager et motiver vos membres qui reviennent ?

De nombreuses salles de sport n'ont pas envisagé ce qui vient après la sécurisation de vos mesures de réouverture. Alors que vos membres, espérons-le, dépassent leur appréhension à revenir dans votre club et apprennent à vivre avec les nouvelles procédures de capacité, vous devrez trouver des moyens de les réengager comme ils l'étaient auparavant.

Un aspect important pour susciter l'engagement des membres est de trouver des mécanismes pour les responsabiliser. Cette stratégie doit également comporter deux volets, étant donné que nombre de vos membres continueront à utiliser les services à distance auxquels ils étaient habitués pendant les fermetures.

Maintenant que vous êtes à nouveau ouvert, il est plus que jamais essentiel de responsabiliser et de motiver vos membres pour que votre entreprise prospère dans cette nouvelle période d'incertitude.

Cet article détaille les stratégies qui susciteront l'engagement des membres en ligne et en personne dans votre établissement, ce qui sera la clé pour remettre votre salle de sport sur les rails.

L'importance de la responsabilisation des membres

Remotiver vos membres sera un défi aussi bien physique que mental.

Lorsque vos membres reviendront progressivement dans votre club, ils reviendront probablement avec des mentalités et des défis complètement différents. Certains seront impatients de venir dès l'ouverture de vos portes, tandis que beaucoup d'autres seront probablement encore hésitants.

Vos membres auront aussi inévitablement de nouveaux défis personnels à relever concernant leurs objectifs de remise en forme. Beaucoup d'entre eux ont probablement perdu leurs progrès au cours des derniers mois, qu'il s'agisse d'une perte de force, d'une prise de poids ou d'un mode de vie moins sain.

Mais ces défis sont particulièrement dangereux pour votre entreprise car ils peuvent conduire au pire cauchemar d'une salle de sport : la perte de clients. Si vos clients ne se sentent pas motivés et responsables de la réalisation de leurs objectifs de remise en forme, ils chercheront probablement des solutions ailleurs.

Il est donc crucial de rétablir la responsabilité des membres. Lorsque les membres sont proactifs et motivés, ils s'épanouissent grâce à nos services. Pour favoriser la responsabilisation personnelle, vous devez vous assurer que vous offrez à tous les membres le plus haut niveau possible de soutien et de ressources pour les aider à se remettre sur la bonne voie.

Comment favoriser la responsabilisation en personne

Lorsque vos membres sont dans votre établissement, prenez le temps de vous engager avec eux à un niveau personnel, tout en étant dans un espace socialement éloigné. Il existe plusieurs façons pour les gymnases de cibler cet objectif.

Proposez des services d'entraînement personnel

Étant donné que de nombreuses salles de sport limitent les options de cours, c'est le moment idéal pour lancer des campagnes de formation personnelle à des tarifs réduits pour vos clients. Nombre de vos membres sont susceptibles de vouloir bénéficier de la motivation et de l'expertise supplémentaires d'un professionnel pour se remettre en forme.

Les forfaits d'entraînement personnel permettront également à vos membres de s'engager à respecter un horaire pour se rendre dans votre salle de sport, ce qui les responsabilisera davantage pour qu'ils ne s'essoufflent pas pendant qu'ils reprennent leur routine.

Proposez des cours en petits groupes

En raison des préoccupations de sécurité accrues entourant la capacité et la réouverture, de nombreux gymnases ont choisi de réduire ou d'éliminer temporairement leurs cours collectifs. Utilisez ces espaces de cours vides et vos entraîneurs supplémentaires à votre avantage.

Envisagez plutôt de proposer fréquemment des cours en petits groupes auxquels les membres doivent s'inscrire à l'avance. Avec un petit nombre de participants et des prix extrêmement abordables pour ces séances, les clients se sentiront à l'aise dans vos locaux.

Étant donné que ces séances en petits groupes ne nécessitent que peu d'entretien pour leur mise en place et leur planification, envisagez de les proposer aussi souvent que possible. Cela permet de garder une porte tournante de clients qui viennent dans votre salle de sport aux heures prévues, ce qui vous aide à gérer efficacement la capacité.

Comment favoriser la responsabilisation par voie numérique

Si votre salle de sport est l'une des nombreuses salles qui ont adopté les canaux numériques pendant la période de fermeture, il sera important de poursuivre cette option pendant la phase de réouverture.

Avec des réglementations aussi strictes en matière de capacité et d'hygiène, vous aurez toujours besoin de méthodes solides pour apporter de la valeur à vos membres, même s'ils ne sont pas encore à l'aise dans votre salle de sport. Vous devrez mettre en place des mécanismes permettant de contrôler vos clients, même si vous n'êtes pas physiquement présent avec eux.

Pour pousser à la responsabilisation, voici les meilleures façons de dialoguer avec vos membres en ligne.

Communication

Tous facteurs confondus, la surcommunication est essentielle en ce moment. Utilisez vos outils de communication de masse (courriels, sms, notifications de l'application mobile de la salle de sport) à bon escient pour vous assurer que vos membres soient

  • Sont au courant des horaires des cours en ligne/des cours en direct.
  • aient accès à votre plateforme numérique
  • encouragés à prendre leurs propres décisions en matière de mode de vie sain.

Pendant cette période de réouverture incertaine, le maintien de ces lignes de communication fermes avec vos clients est essentiel pour montrer votre engagement envers eux. En plus des mises à jour hebdomadaires sur l'état de votre salle de sport, vous devez envoyer des messages de motivation tous les deux jours.

Créez des canaux de discussion publics

Un excellent moyen d'établir la responsabilité peut être de mettre en place des canaux publics pour le soutien de votre groupe. Encouragez vos membres à partager leurs séances d'entraînement ou à participer à des défis à domicile.

Vos canaux sociaux, comme Facebook, Instagram ou Twitter, peuvent être particulièrement utiles pour favoriser la responsabilité mutuelle entre vos membres et votre personnel.

Le personnel doit participer en permanence à ces canaux pour récompenser vos membres pour leurs efforts ou être disponible pour répondre à leurs questions. Cette attention supplémentaire de la part du personnel ne passera pas inaperçue et incitera vos membres à agir en conséquence.

Commentaires en ligne sur les cours

S'il est bien sûr crucial de demander l'avis des clients pour améliorer continuellement vos services, il s'agit également d'une mesure active de l'engagement des clients et donc de leur motivation.

En demandant aux membres de passer en revue le cours ou l'instructeur de votre formation en ligne, vous pouvez voir avec précision quels membres vont jusqu'au bout de l'exercice.

Défis à l'échelle du club

Pensez à fixer des défis auxquels vos membres peuvent participer à l'intérieur et à l'extérieur du club (voir le suivi des objectifs ci-dessous). Proposer des incitations et des récompenses fortes à vos membres pour qu'ils participent à des défis est l'un des moyens les plus fiables de susciter leur engagement. Consultez nos recommandations pour les défis de club ici !

Suivi des objectifs

Que vos membres s'entraînent dans votre établissement ou dans le confort de leur foyer, disposer d'une plateforme de suivi des objectifs rationalisée est extrêmement efficace.

Contrôlez l'utilisation des applications de suivi de la condition physique par les membres

En encourageant vos membres à partager les résultats de leurs applications ou appareils de fitness, vous les responsabilisez grâce à une mesure claire et directe. Cela les incite davantage à faire le travail, au lieu de les tenir uniquement sur parole.

Il existe des milliers d'applications de suivi parmi lesquelles choisir. Parmi les applications intéressantes et abordables qu'ils peuvent utiliser, citons Nike App, JeFit, Strava et Sworkit.

Utilisez votre propre application de suivi des objectifs

Plutôt que d'instituer des défis à l'échelle du club, le suivi des objectifs spécifiques à votre club permet à vos membres de fixer et d'atteindre leurs propres objectifs.

Cela leur donne la possibilité de poursuivre n'importe quel objectif de remise en forme ou de bien-être, qu'il s'agisse de se présenter physiquement dans votre établissement ou d'effectuer des séances d'entraînement en ligne. Votre propre application de suivi des objectifs fournit également à votre personnel un mécanisme simple pour les contrôler.

En connaissant les objectifs de vos membres, votre personnel peut les aider à les atteindre de manière plus productive. Si vous êtes intéressé par une application de suivi des objectifs sponsorisée par votre club, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !

Réflexions finales

Comme nous le savons tous, ce n'est pas parce que les salles de sport ont le feu vert pour rouvrir que les affaires vont reprendre comme avant. Les propriétaires de salles de sport doivent continuer à faire tout leur possible pour que leur clientèle reste motivée et engagée dans leurs services.

L'utilisation de mesures et de stratégies solides pour y parvenir est une première étape importante que chaque établissement devrait prendre en compte.

 

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