3 outils numériques indispensables pour faire de votre salle de sport une entreprise exceptionnelle

Si vous vous attendez ici à voir 3 outils ou plateformes complètement nouveaux à utiliser, je dois vous décevoir. Rien de nouveau et d'excitant n'est venu bouleverser la scène. Ce que je veux vous montrer ici est une utilisation très ciblée, exacte et même technique de certains outils numériques typiques que certains d'entre vous pourraient considérer comme morts. Ne tournez pas le dos aux outils classiques. Apprenez simplement quelques astuces pour les rendre plus efficaces qu'auparavant.

Campagnes d'e-mailing

Je vous imagine en train de lever les yeux au ciel en lisant ceci. Laissez-moi d'abord vous donner quelques informations cruciales sur l'e-mailing. Il existe 3 grands types d'e-mails :

• Marketing - envoi de massages informatifs ou promotionnels, par exemple des bulletins d'information ou des promotions des ventes.
• Transactionnel - déclenché par l'activité du client, par exemple un massage de bienvenue ou une confirmation de réservation.
• Opérationnel - informations importantes sur l'activité de l'entreprise, telles que les changements de prix ou les entretiens programmés.

Quel que soit le type d'e-mail que vous envoyez à partir de votre centre d'automatisation dans le logiciel de gestion Perfect Gym, pensez toujours à ce que vous essayez d'accomplir et concentrez-vous dessus. Il y a quelques règles d'or concernant les campagnes d'e-mailing que vous connaissez peut-être par cœur maintenant, mais il est quand même utile de les rappeler :

• Continuez à développer votre liste d'abonnés
• Soyez toujours équitable et obtenez la permission des clients
• Faites en sorte qu'il soit facile de se désabonner pour que les gens vous perçoivent comme équitable.
• Apportez une valeur ajoutée sur un sujet spécifique
• Évitez les déclencheurs de spam dans les lignes d'objet - facile à vérifier sur Google.
• Incluez au maximum 3 appels à l'action simples.
• Testez votre emailing sur quelques fournisseurs et quelques outils différents.
• Suivez les données afin d'analyser les résultats et d'adapter les futures campagnes en conséquence.

Tout ceci a été dit à maintes reprises en fonction des membres potentiels ou réguliers. Les campagnes d'e-mailing sont également un excellent outil pour faire revenir les membres inactifs. Les e-mails de reconquête sont une excellente occasion d'inciter les personnes qui sont quelque part, qui connaissent votre site, mais qui, pour une raison quelconque, ont cessé de venir. Combattez-les avec des e-mails dont le modèle est plus court, qui incluent une offre ciblée et unique, et dont l'objet est spécial, par exemple : "Vous nous manquez". Si vous ne constatez pas de réaction immédiate, ne supprimez pas ces personnes de votre liste de diffusion. Il faut jusqu'à 57 jours pour reconquérir un client, alors soyez patient et, dans l'intervalle, testez différentes options d'e-mails de réengagement.

Les médias sociaux

Ces outils sont principalement conçus pour fidéliser les clients à la marque grâce aux interactions. Descendez au niveau technique et opérationnel et découvrez ci-dessous des informations cruciales sur les principales plateformes :

Facebook - le meilleur moment pour poster : 12h00-13h00 le week-end, 15h00-16h00 le mercredi, 13h00-16h00 le jeudi et le vendredi. Il y a une nouvelle fonction LIVE qui vaut la peine d'être vérifiée et testée. De plus, si votre budget le permet, utilisez des publicités payantes car elles contribuent à la croissance organique.

Twitter - il est recommandé pour les mises à jour en temps réel et le partage d'informations. Meilleures heures pour poster : midi et 15 heures, 17 heures-18 heures en semaine.

Instagram - cible un public plus jeune que les deux précédents sites mentionnés. Les photos étant le message véhiculé, elles permettent de s'engager davantage avec la marque et de construire son identité visuelle. Meilleur moment pour poster : 14:00-15:00, 20:00-21:00 Lundi et jeudi

Si vous voulez tirer le meilleur parti des médias sociaux, n'oubliez pas de toujours utiliser des visuels captivants, de faire en sorte que tous les formulaires soient courts, sexy et rapides, de créer quelque chose d'unique qui dépeindra votre entreprise d'une manière totalement nouvelle, d'encourager le partage et les interactions.

Recommandations

Supposons que vous puissiez voir dans les statistiques et les rapports du panneau d'administration de Perfect Gym que vos membres inactifs reviennent grâce aux campagnes d'e-mailing, que les membres réguliers reviennent plus souvent grâce aux médias sociaux, mais comment en amener de nouveaux ? Vous devriez choisir un groupe très restreint de clients fidèles et travailler davantage avec eux au moyen de tous les outils numériques possibles. Essayez d'organiser un événement spécial qui peut être facilement mis en place comme un événement Facebook, donnez des incitations spéciales pour amener des amis ou faites simple avec une tombola ou un concours. Demandez toujours aux clients de laisser des commentaires, plus il y en a, mieux c'est, et facilitez toujours les choses.