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4 types de personnalités des clients des salles de sport - comment les exploiter en termes de ventes

Afin de mieux communiquer, les gens adaptent souvent inconsciemment leur langage à celui des autres. Ils imitent la façon de parler de l'autre, son comportement, ce qu'il voit, entend et ressent lorsqu'il interagit avec une autre personne. Une fois que les gens se sont adaptés les uns aux autres, il est beaucoup plus facile de trouver un langage commun.

les types de personnalités des clients des salles de sport

Afin de mieux communiquer, les gens adaptent souvent inconsciemment leur langage à celui des autres. Ils imitent la façon de parler de l'autre, son comportement, ce qu'il voit, entend et ressent lorsqu'il interagit avec une autre personne. Une fois que les gens se sont adaptés les uns aux autres, il est beaucoup plus facile de trouver un langage commun.

En général, la vente consiste à établir une bonne relation avec les clients et vous y parviendrez si vous vous adaptez consciemment à eux. Il existe quelques types de clients différents. Se familiariser avec eux vous aidera à vous adapter à leurs besoins et à améliorer votre efficacité commerciale. Je vais essayer de présenter quelques types de clients de base qui nécessitent une approche différente de votre part. Connaître et comprendre les styles spécifiques des types de personnalité des clients peut être bénéfique lors des entretiens de vente. L'une des catégories les plus populaires est basée sur des comparaisons avec des animaux :

LION

  • Très dominant, mais ouvert
  • Sûr de lui
  • Parle beaucoup et de manière bruyante
  • Aime se battre pour ses droits ; vise le succès.
  • Parle clairement de ses attentes, voire de ses exigences
  • Sensible à sa position, son prestige et son rang
  • Aime avoir le contrôle et être décisif

 

COMMENT faire face ?

Ne vous laissez pas intimider par son comportement. Il/elle aime parler uniquement avec des personnes de même niveau et de même rang. Faites vos suggestions et laissez le lion penser que ce sont les siennes. Ainsi, il sera satisfait et se réalisera. En tant que clients, ils ont tendance à être ponctuels et non fidèles.

COBRA

  • Se tient à distance ; ne montre pas ses émotions.
  • Est silencieux ; analyse beaucoup
  • Parle des détails et veut entendre la même chose.
  • Est bien préparé(e), connaît la concurrence, les autres offres, etc.

 

comment traiter ?

Vous devez disposer de chiffres exacts et de données concrètes. Vous devez présenter une offre vraiment bonne et comparable à celle de la concurrence. Soyez toujours très professionnel, exact et précis. Si un cobra aime votre présentation, il calculera et prendra une décision rapidement. En tant que client, il est assez fidèle.

DOLPHIN

  • Il/elle a peur et n'est pas sûr(e)
  • Il/elle ne sait pas ce qu'il/elle veut.
  • N'aime pas prendre des décisions
  • A des problèmes de communication
  • Introverti(e) mais chaleureux(se) et amical(e)

 

comment traiter ?

Les discours de vente peuvent traîner car ce client est généralement hésitant. Vous devez gagner sa confiance et lui expliquer beaucoup de choses. Il/elle répondra à votre opinion, vous ne pouvez donc pas le/la laisser tomber. Vous devez faire une offre très restreinte. Après le choix final, vous devez rassurer ce client sur son bon choix. S'il est satisfait, il passera le test d'information.

CHIEN

  • Amical envers l'environnement et les entretiens de vente
  • Facile à vivre et ouvert au contact
  • Croire en ce que l'autre personne dit
  • Prêt à coopérer
  • Bavard
  • Parle ouvertement de ses attentes
  • Curieux au sujet d'un produit/service

 

COMMENT traiter ?

Montrez un intérêt pour ce qu'il dit, écoutez beaucoup et soyez engagé. Il/elle comparera d'autres offres sur le marché mais il/elle ne peut pas être trompé(e). Une fois que vous aurez perdu sa confiance, vous ne pourrez pas la regagner. Ses achats sont souvent émotionnels, dus à une impulsion, et vous avez une grande opportunité de les influencer. C'est un client très fidèle, mais il faut prendre soin d'une telle relation.

Dans la littérature, il existe de nombreux autres exemples de différents types de clients. Lorsque vous préparez votre équipe et vous-même à une conversation sur une nouvelle adhésion ou un contrat avec un nouveau client potentiel ou régulier, prêtez attention non seulement aux données dures tirées du logiciel de gestion Perfect Gym, mais surtout à l'écoute des clients. Seule cette combinaison peut vous apporter le succès et augmenter l'efficacité des ventes.

Source de l'image de couverture

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