Les ventes sont toujours un sujet difficile et chaque fois que je commence à en parler, je vois des grimaces étranges sur le visage des gens. Non seulement il est difficile parce qu'il touche au sujet le plus délicat qu'est l'argent et la finance, mais aussi parce qu'il est parfois difficile d'y répondre : que faire ? Comment améliorer les ventes ?
Les ventes sont toujours un sujet difficile et chaque fois que je commence à en parler, je vois des grimaces étranges sur le visage des gens. Non seulement il est difficile parce qu'il touche au sujet le plus délicat qu'est l'argent et la finance, mais aussi parce qu'il est parfois difficile d'y répondre : que faire ? Comment améliorer les ventes ? Sur les marchés en croissance, c'est assez facile car la demande est supérieure à l'offre, les ventes se font donc naturellement et sans grand effort. Les problèmes commencent lorsque le marché sature et devient mature. De nouveaux outils et de nouvelles approches doivent être mis en œuvre pour que les ventes continuent d'affluer. Il existe 4 éléments clés qui peuvent avoir un impact considérable sur les ventes dans votre club : l'équipe de la salle, les outils et la technologie, une stratégie compétitive et les compétences de vente.
Il arrive souvent que vous engagiez une personne qui répond à vos besoins actuels. Vous n'y pensez pas une seconde et vous embauchez simplement un nouveau vendeur dans votre équipe. Cela peut être une grosse erreur. Vous n'avez pas besoin d'un vendeur ordinaire mais d'un coach de style de vie qui peut établir une relation avec le client. Vos employés doivent être les meilleurs vendeurs, les meilleurs consultants et aussi les meilleurs représentants pour faire la publicité de votre entreprise. Ils sont en première ligne lorsque vous rencontrez un nouveau membre potentiel et ce sont eux qui peuvent faire le meilleur travail de marketing. De nos jours, les clients n'aiment pas être forcés à acheter, mais ils aiment toujours acheter. Votre personnel doit donc laisser les nouveaux clients prendre une décision éclairée en fonction de ce qu'ils obtiennent de votre personnel. Ce qui est également important et qui n'est pas visible à première vue, c'est le fait que si le taux de rotation dans votre équipe est élevé, vous pouvez être sûr que tôt ou tard, vous verrez la même tendance chez vos membres. Prenez donc soin de toutes les personnes que vous avez.
Pour aller droit au but, vous devez être exactement là où vos nouveaux clients potentiels vont chercher. Si vous connaissez votre groupe de clients cible prédéfini, vous saurez où frapper. Qu'il s'agisse des médias sociaux et d'un langage plus informel ou des magasins d'alimentation saine ou des épiceries locales. Vous devez trouver les outils et les canaux appropriés pour transmettre vos informations et vous faire entendre. Pensez comme si vous étiez votre propre client potentiel - ce que vous lisez, ce que vous faites, ce que vous faites pendant votre temps libre, ce qui vous intéresse, etc. C'est sur la base de cette hypothèse que vous déterminerez où placer votre message.
L'une des tendances les plus récentes dans le monde du fitness est la prise en charge par les clubs de santé des effets de leurs clients. Cela s'explique par le fait qu'une salle de sport n'est plus seulement un lieu d'entraînement, mais qu'elle crée aussi le style de vie des gens et constitue l'endroit où l'on a envie de passer du temps. Pour parvenir à cette culture de l'obsession du client dans vos locaux, vous devez simplement faire un effort supplémentaire pour être visible parmi la concurrence. Ce qui peut vous permettre de vous démarquer, c'est un personnel professionnel et accessible, un service de haute qualité et un marketing efficace.
Il s'agit d'un élément qui doit être fourni lors de l'embauche de nouveaux employés. Vous devez travailler dur pour être bon dans la vente et vous pouvez toujours vous améliorer. Une nouvelle approche de la vente dans les clubs de santé comporte 7 étapes : rendez-vous, première impression, entretien, visite du club, présentation offerte, conclusion des ventes et action après-vente. Pour mieux connaître votre client potentiel et éventuellement répondre à tous ses besoins, vous devez suivre ces étapes de près. Elles vous permettront également de vous présenter sous votre meilleur jour. Chaque étape requiert une compétence supplémentaire de la part du vendeur, une connaissance approfondie du club lui-même ainsi que du style de vie, de la nutrition et de l'entraînement. Cela semble difficile ? Personne n'a dit que ce serait facile.
Prenez rendez-vous avec un démonstrateur gratuit pour découvrir le logiciel Perfect Gym !