Construire la marque avec les relations publiques

Qu'est-ce que les relations publiques exactement ? Un club de fitness a-t-il besoin de relations publiques ? Qui doit diriger toutes les activités de communication avec l'environnement de la marque ? Comment différencier les RP du marketing ? Et comment les utiliser dans la gestion d'un club de fitness ?

Tout d'abord, les activités de relations publiques visent à établir une relation avec l'environnement de la marque. Selon les anciennes définitions, les RP consistaient à informer les parties prenantes de l'organisation sur les activités de l'entreprise. Il est évident qu'il ne s'agit pas d'une communication à sens unique mais d'un dialogue avec l'environnement, dans notre cas - l'environnement d'un centre de santé. Il s'agit d'un dialogue avec l'environnement externe (clients, partenaires, médias), mais aussi avec l'environnement interne de votre entreprise, à savoir l'équipe. Dans les définitions concernant le concept de relations publiques, la formulation selon laquelle les RP sont une fonction de gestion dont la tâche est la communication de l'organisation avec l'environnement, la formation (gestion) de l'image et de la réputation est souvent répétée. Je pense que cette approximation du concept a permis de dissiper les doutes, si vous en aviez, à savoir si le club de fitness a besoin de RP ? Chaque organisation en a besoin.

Construire un dialogue

La responsabilité du responsable des RP est de mener une conversation avec l'entourage de la marque. Bon, nous le savons déjà. Mais il ne s'agit pas seulement des discussions qui émanent de l'initiative du club, mais plutôt des réactions aux demandes adressées à la marque elle-même, à l'équipe, au club, etc. Un bon RP réagit aux commentaires sur le club et n'a pas peur de prendre part à une discussion sur la salle de sport. Vous pouvez gagner beaucoup et surprendre positivement vos adeptes et vos clients, en vous joignant à une conversation menée sur le sujet du club via des canaux de communication non officiels. Pour ce faire, une surveillance des médias est nécessaire et, surtout, une surveillance de tous les médias sociaux.

Surveillance des médias

C'est l'outil indispensable de tout responsable des relations publiques. Je ne peux imaginer comment gérer l'image d'une marque sans surveiller la façon dont on parle de nous. Parce que vous ne savez pas où et quand ils vont parler de vous, par exemple sur les forums des médias sociaux, qui va écrire sur vous sur un blog, combien de personnes vont le partager, le plus important est d'utiliser des solutions prêtes à l'emploi qui fournissent ces informations. Grâce à la surveillance, vous recevrez une mise à jour quotidienne par e-mail et, en cas de commentaires très négatifs, vous pourrez même compter sur une alerte rapide. Quels avantages cela apporte-t-il ? Tout d'abord, en surveillant ce qui se dit sur votre marque ou sur les services que vous fournissez, vous pouvez participer à la conversation et parler au nom de votre club de fitness. Vous pouvez inviter et attirer l'attention de nouveaux clients si les gens recherchent les services que vous proposez. Une conversation menée intelligemment et discrètement de votre côté peut vous apporter de nombreux supporters et adeptes. Deuxièmement, grâce au suivi, vous êtes en mesure de prévenir les crises de communication. Cela vous permet de réagir rapidement et augmente la possibilité d'expliquer un malentendu ou de réparer une erreur.

Construire une marque

Je ne parle pas seulement de la marque du club, mais aussi de la marque des propriétaires, des PDG, des formateurs,

instructeurs, etc. Un bon responsable des relations publiques sait qu'il s'agit d'un processus très complexe et que chaque détail a un impact sur l'ensemble du puzzle, c'est-à-dire sur l'image d'un club de fitness. Vous trouverez quelques conseils importants sur l'importance des relations publiques pour votre entreprise dans l'article Pourquoi avez-vous besoin de relations publiques dans votre club de fitness ? Il est intéressant de noter qu'une partie de vos relations publiques pourrait consister en l'utilisation du logiciel de gestion Perfect Gym, qui pourrait vous permettre de vous démarquer de la concurrence. De plus, l'outil lui-même peut faire partie de la stratégie de relations publiques et vous permettre d'établir une meilleure communication à travers différents canaux.