Le terme marketing "Silver Tsunami" : de quoi s'agit-il et comment s'y préparer?

Dans les pays développés, les consommateurs de plus de 50 ans constituent le groupe cible qui connaît la croissance la plus rapide, mais qui est aussi le moins apprécié, régulièrement négligé, marginalisé et oublié par les spécialistes du marketing. Le terme "Silver Tsunami" fait référence aux consommateurs matures de plus de 50 ans, comme vous l'avez probablement deviné. Si ce groupe était homogène, pour nous, managers, marketeurs, commerciaux, ce serait trop beau et trop simple. Cependant, ce groupe unique est le plus important pour nous pour plusieurs raisons :

• Ces personnes ont de l'argent qu'elles dépensent consciemment pour elles-mêmes. Et ce "pour soi" est très important car ils sont libérés de nombreuses obligations et ont, très probablement, des enfants adultes et indépendants. Malgré l'image d'un retraité peu fortuné, j'aimerais mentionner le fait que, dans de nombreux pays, la pauvreté est bien plus probable parmi les familles avec enfants que parmi les personnes de plus de 60 ans.
• Ils ont la passion du travail, veulent travailler et travaillent souvent pour le plaisir ou parce qu'ils n'ont ou ne connaissent pas d'alternative pour leur temps libre. Et comme on dit, ils ne veulent pas devenir vieux et grognons.
• Paradoxalement, c'est un groupe qui a beaucoup de projets pour l'avenir. Le groupe des 60 ans et plus est aujourd'hui en meilleure santé, fonctionne plus longtemps, est plus riche, plus actif et spirituellement plus jeune que la génération de ses parents. Leur pouvoir d'achat est important et stable.

Pas de panique

Il est inutile d'envoyer des messages effrayants pour cibler les personnes de 50 ans. Cela ne fonctionne pas sur eux. Ce ne sont pas des adolescents qui paniquent à cause du manque d'acceptation ou qui vivent profondément chaque échec et sont malheureux sans un nombre suffisant de likes sous un post ou une photo, ou encore qui sont très émotifs et ont besoin d'admiration. Les personnes de ce groupe ont des valeurs différentes en raison de la stabilité de leurs émotions. Moins de choses les ennuient ou les inquiètent. Ils en ont vu assez dans leur vie, donc ils ne réagissent pas aussi spontanément aux dommages pour la santé ou autres catastrophes présentées dans les publicités. Au lieu de montrer les risques de ne pas utiliser un produit, il vaut mieux se concentrer sur les effets positifs. Ainsi, à la place de la peur du mal de dos, il est préférable de montrer comment la vie peut être agréable sans douleur. Les personnes matures font attention au sens général, moins aux détails. Le contexte plus large leur permet de faire un meilleur fait d'association.

Qui comprend

Les personnes âgées disent que les jeunes ne les comprennent pas du tout. Ils n'ont aucune idée de leurs besoins et de leur situation. Or, l'une des choses les plus importantes pour nos "silvers" est de comprendre leurs besoins. Ils les placent très haut dans leur pyramide des besoins, de sorte qu'ils cherchent le service qui leur convient. En outre, la convivialité est le mot clé pour notre groupe. Pour eux, peu importe qu'un produit soit à la mode, ce qui compte, c'est ce qu'il peut leur apporter et comment il peut améliorer leur situation. La transparence de la communication et de tous les messages est cruciale et cela a beaucoup à voir avec le temps dont disposent les "silvers". Les personnes âgées sont plus bavardes, plus patientes et ont plus de temps pour comprendre.

Pourquoi devriez-vous reconsidérer vos idées actuelles sur les retraités âgés et pauvres ? Eh bien, commencez par vérifier votre base de membres dans le système de gestion de Perfect Gym et voyez comment se présente la démographie. Si ce n'est pas encore le cas, je parie que vous verrez bientôt de plus en plus de personnes âgées venir s'informer de votre offre. Bien sûr, tout ne sera pas attrayant pour ce groupe et tous les clubs de fitness ne conviendront pas, mais si vous êtes flexible et avez la capacité, il vaut la peine de cibler les clients plus âgés. Cette cible est en pleine croissance, caractérisée par la fidélité, elle veut dépenser de l'argent et l'utiliser de manière agréable et confortable, en profitant de son temps. Vérifiez certains des points mentionnés ci-dessus afin d'établir une communication qui peut immédiatement faire mouche. Vous n'avez aucune idée de ce que vous pouvez offrir aux "silvers" ? Consultez nos recommandations dans l'article Programmes de remise en forme pour les personnes âgées.