RaptorGym is al meer dan twee jaar partner van Perfect Gym. Bartłomiej Żyguła, manager en PG Champion, verdiept zich in de samenwerking en deelt zijn ervaring met het opbouwen van een fitnessmerk op de Poolse markt. "Ik heb tot nu toe met drie verschillende sportschoolbeheersystemen gewerkt. Perfect Gym biedt een eenvoudige en intuïtieve interface met een breder scala aan functionaliteiten om bedrijven te helpen groeien en klanten tevreden te stellen."
Lees in deze casestudy hoe RaptorGym de mogelijkheden van het Perfect Gym-systeem heeft gebruikt om de bedrijfsvoering en prestaties aanzienlijk te verbeteren.
Effectieve marketingcampagne leidde tot 81% meer leden
De stijging van het aantal clubleden met 81% bij RaptorGym is het resultaat van zorgvuldig geplande activiteiten en strategieën die, ondersteund door een modern clubmanagementsysteem, voor aanzienlijk succes hebben gezorgd. Het merk heeft vooral gekozen voor een innovatieve marketingaanpak, waarbij online en offline initiatieven worden gecombineerd. Door potentiële klanten persoonlijk te benaderen en gebruik te maken van de marketingmogelijkheden van Perfect Gym Manager, heeft RaptorGym zijn ledenbestand effectief uitgebreid.
Bartłomiej legt uit dat "het verstrekken van wekelijkse vouchers aan potentiële klanten, waarmee ze toegang kregen tot de club en konden profiteren van exclusieve voordelen voor leden, veel nieuwe leden opleverde.
De sleutel tot het succes was in dit geval het gebruik van de automatiseringsmodule van Perfect Gym. Met deze krachtige tool kan RaptorGym intelligente en geautomatiseerde promotiecampagnes opzetten en gepersonaliseerde coupons en kortingscodes genereren. Hierdoor was het bedrijf in staat om op maat gemaakte incentives aan te bieden, marketingactiviteiten effectief uit te voeren en hun prestaties te volgen.
Een indrukwekkende groei van 122% in bezoeken met automatiseringscentrum en aanbevelingsprogramma
RaptorGym benut het potentieel van clubleden om een sterke en betrokken gemeenschap op te bouwen door een verwijzingssysteem te introduceren. "Perfect Gym stelt ons in staat om een verbazingwekkend communicatienetwerk op te bouwen. Onze klanten motiveren elkaar, regelen gezamenlijke workouts en bevelen onze sportschool aan bij hun vrienden."
Daarnaast gebruiken ze het Automation Centre om relevante communicatie te versturen, zodat ze lang lid blijven en de motivatie hoog blijft. Door gepersonaliseerde campagnes, beloningen voor activiteiten en een doorverwijzingssysteem heeft RaptorGym een indrukwekkende stijging van 122% in het aantal bezoeken bereikt ten opzichte van vorig jaar.
Bartłomiej legt uit dat "de mogelijkheid om promoties te creëren niet alleen cruciaal is voor het aantrekken van nieuwe klanten, maar ook voor het behouden van loyaliteit en het opnieuw betrekken van voormalige clubleden. Door databasefilters te gebruiken om personen zonder actief lidmaatschap te identificeren en hen gepersonaliseerde e-mails of sms'jes met exclusieve aanbiedingen te sturen, konden we deze klanten informeren over onze nieuwe promoties en de band met hen herstellen. Dankzij het Automation Centre kunnen we ook clubleden die al een tijdje niet meer zijn geweest eraan herinneren dat het tijd is voor een grote comeback en wat gewichtheffen."
Het succes van RaptorGym in het betrekken van de gemeenschap wordt ondersteund door de 70% leden met de Perfect Member-badge, die wordt toegekend voor hun inzet en regelmatige bezoeken aan de sportschool. Met een ranking systeem en de mogelijkheid om doelen te stellen en te monitoren, stelt het merk haar leden in staat elkaar te motiveren en samen te werken aan een gelukkiger en gezonder leven.
43% van de leden kiest voor handige online registraties
De mogelijkheid voor klanten om zich op elk moment en vanaf elk apparaat in te schrijven, komt tegemoet aan de groeiende verwachtingen van moderne sportschoolbezoekers. Ze zoeken meer dan alleen een plek met fitnessapparatuur. Het is dan ook geen verrassing dat bijna de helft van de nieuwe clubleden zich bij RaptorGym heeft aangemeld via het gebruiksvriendelijke klantenportaal. Dit onderstreept niet alleen de groeiende voorkeur voor zelfbeheer van persoonlijke gegevens en lidmaatschap, maar toont ook aan dat fitnessclubs zich moeten aanpassen aan de steeds veranderende behoeften van hun klanten.
Bartłomiej bevestigt dat de mogelijkheid om lidmaatschappen zelfstandig te beheren, in combinatie met een duidelijke Client Portal interface, niet alleen handig is voor klanten, maar ook een aanzienlijke impact heeft op de efficiëntie van de receptie. Door de tijd te optimaliseren en de handmatige gegevensverwerking te verminderen, kan het personeel van RaptorGym zich richten op het verbeteren van de klantenservice, het opbouwen van merkbeleving en het efficiënter behalen van de zakelijke doelen van de club.
94% van de aanmeldingen via de mobiele app
De PG GO mobiele app biedt clubleden gemak en veiligheid. Hiermee kunnen ze alle aspecten van hun lidmaatschap beheren en eenvoudig trainingen en groepslessen boeken. Ze kunnen ook de QR-code van de app gebruiken om zonder direct contact toegang te krijgen tot de club. Maar liefst 94% van de inschrijvingen voor groepslessen op de app onderstreept het cruciale belang om klanten in staat te stellen mobiel contact te leggen met de club.
"Met de app kunnen leden gemakkelijk lessen boeken, fitnessdoelen vaststellen en bijhouden en veilig betalingen doen," bevestigt Bartłomiej. "De app biedt ook gemakkelijke toegang tot de club doordat leden QR-codes kunnen scannen, waardoor directe interactie met het receptiepersoneel niet meer nodig is. Dit laat zien hoe technologie de ervaring van fitnessclubleden kan verbeteren."
Bartłomiej geeft toe dat de mogelijkheid om alle aspecten van hun lidmaatschap mobiel te beheren aanzienlijk bijdraagt aan de hoge tevredenheid onder de leden van RaptorGym. "Dankzij de gebruiksvriendelijke UX van de app en het klantenportaal kunnen leden hun contracten op meerdere apparaten beheren. Dit is handig voor het personeel, vooral tijdens piekuren wanneer er lange rijen ontstaan bij de receptie van de club."
RaptorGym maakt gebruik van de mobiele app om de capaciteit van de lessen te maximaliseren door ervoor te zorgen dat leden zich hun komende lessen herinneren. Bartłomiej: "De mogelijkheid om pushmeldingen te versturen via de mobiele app stelt leden in staat om op tijd herinneringen te ontvangen over hun boekingen, zodat ze nooit een geboekte sessie missen of het lesrooster vroeg genoeg vrijmaken voor een ander lid om ervan te profiteren."
Betalingsintegraties van Perfect Gym zorgen voor 71% geautomatiseerde facturering
Door klanten handige betalingsmogelijkheden te bieden, verbetert RaptorGym de ervaring van de leden en optimaliseert het de productiviteit van het personeel. Door gebruikers in staat te stellen hun debet- en creditcard veilig aan hun profiel te koppelen en terugkerende lidmaatschapsbetalingen in te stellen, worden administratieve taken gestroomlijnd en kunnen leden zich volledig concentreren op het verbeteren van hun welzijn.
69% van de leden van RaptorGym maakt gebruik van terugkerende betalingen, waardoor het lidmaatschapsgeld aan het begin van de maand automatisch wordt afgeschreven. Hierdoor bedraagt het inningspercentage voor juli 2023 een indrukwekkende 71%.
Bartłomiej geeft toe dat "de mogelijkheid om creditcards te koppelen aan een account en handige betalingsintegraties ons in staat stellen om naadloos schulden te innen van de rekeningen van clubleden, wat geschikt is voor ons en onze leden. Bovendien zorgt de functie voor automatische verlenging van contracten ervoor dat de betalingen doorgaan, waardoor leden ononderbroken toegang hebben tot alle voordelen van de club."
Slotopmerkingen
RaptorGym's toewijding aan innovatie, technologie en ledentevredenheid heeft niet alleen de groei van het merk gevoed, maar ook een sterke en betrokken fitnesscommunity gecreëerd. Met de steun van Perfect Gym is RaptorGym goed gepositioneerd om een aanzienlijke impact te hebben op het fitnesslandschap in Polen. Bartłomiej Żyguła, manager en PG Champion bij RaptorGym zegt dat hun "doelen voor volgend jaar zijn om het bedrijf te laten groeien en nog meer mensen te motiveren om voor hun welzijn te zorgen. In de komende vijf jaar zijn we van plan om twee nieuwe vestigingen in Polen te openen."
Wilt u uw merk effectief schalen? Plan een gratis demopresentatie in en bespreek met onze expert hoe Perfect Gym je kan helpen betere bedrijfsresultaten te behalen.
Bedankt voor uw aandacht
Als je het leuk vindt, vertel het dan door!
