R.Fitness postawił sobie ambitny cel uruchomienia pierwszej całodobowej siłowni w Warnie w Bułgarii. Realizacja tej wizji wymagała jednak czegoś więcej niż determinacji. Potrzebowali potężnego systemu, umożliwiającego sprawną obsługę całego zaplacza firmy oraz zapewniającego wygodne doświadczenie dla swoich członków.
"Wybraliśmy Perfect Gym ze względu na szybkie wdrożenie i możliwość dodania języka bułgarskiego i dopracowania go" - mówi Daniel Frangov, dyrektor zarządzający R.Fitness. Wyjaśnia, że ich "największym wyzwaniem było stworzenie w pełni zautomatyzowanej siłowni bez personelu. Perfect Gym pomógł nam to osiągnąć dzięki stabilnemu systemowi, płatnościom online i aplikacji mobilnej".
Odkryj jak R.Fitness zbudował swoją pierwszą zautomatyzowaną siłownę dzięki Perfect Gym
Imponujący 48% wzrost liczby nowych klubowiczów
R.Fitness oferuje przystępne cenowo i elastyczne opcje członkostwa, w tym karnety dzienne oraz umowy miesięczne i roczne, aby dopasować się do dynamicznego stylu życia swoich klientów i umożliwić im trening w dowolnym momencie. Ten wysoki poziom wygody zaowocował 48% wzrostem liczby nowych rejestracji rok do roku w lipcu 2023 roku.
99% członków zarejestrowało się online za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika portalu klienta i aplikacji mobilnej. Zaprojektowane z myślą o prostocie, platformy te zaspokajają potrzeby wszystkich użytkowników, niezależnie od ich zaawansowania technologicznego. Trend w kierunku niezależnych rejestracji podkreśla rosnącą preferencję dla samodzielnych doświadczeń, minimalizując potrzebę bezpośredniej interakcji członka z personelem. Co więcej, dla operatorów eliminuje to konieczność zatrudniania dodatkowych pracowników, zmniejszając koszty prowadzenia klubu.
Źródło: R.Fitness
Aspektem ułatwiającym proces rejestracji są zintegrowane rozwiązania płatnicze Perfect Gym, zapewniające bezproblemowy zakup członkostwa. 95% klientów R.Fitness połączyło swoje karty bankowe z kontami, aby usprawnić zakup nowych karnetów, eliminując potrzebę wielokrotnego wprowadzania informacji. Zapewnia to szybkie i wygodne transakcje, pokazując zaangażowanie R.Fitness w poprawę satysfakcji klientów.
R.Fitness osiągnął 70% wzrost liczby aktywnych członków dzięki Centrum Automatyzacji
Perfect Gym pomaga zidentyfikować członków, którzy są skłonni do rezygnacji, a co ważniejsze, zatrzymać ich, zwiększając ich motywację dzięki atrakcyjnym promocjom i spersonalizowanym ofertom. Centrum Automatzacji umożliwia wysyłanie odpowiedniej komunikacji, aby skutecznie zmniejszyć ryzyko rezygnacji i budować lojalność wobec marki.
"Możemy wysyłać swoim klientom wiadomości e-mail i wyskakujące okienka z aplikacji mobilnej. To zwiększa ich zaangażowanie" - potwierdza Daniel Frangov. Podkreśla on również możliwości zaawansowanego systemu zarządzania. "Powiedziałbym, że jeśli prowadzisz tylko siłownię, tracisz wiele możliwości angażowania swoich klientów".
W ubiegłym roku R.Fitness wysłał ponad 7 200 wiadomości za pomocą Centrum Automatyzacji, przyczyniając się do 70% wzrostu liczby aktywnych członków. Daniel potwierdza, że wykorzystanie raportów w podejmowaniu decyzji okazało się skuteczne. "Używamy raportów do śledzenia, których klientów możemy stracić i oferujemy im różne promocje. To bardzo skuteczne!"
46% wzrost liczby wizyt
R.Fitness to miejsce, gdzie klubowicze przychodzą pracować nad swoimi celami w przyjaznej atmosferze. "Przyciągamy klientów ze względu na wysokiej jakości sprzęt, wyjątkowo czystą siłownię i całodobowy dostęp za pomocą kodu QR" - mówi Daniel.
Źródło: R.Fitness
R.Fitness stworzył coś więcej niż tylko siłownię. Zbudował aktywną i zaangażowaną społeczność, z imponującą liczbą 88% członków, którzy ćwiczą więcej niż cztery razy w miesiącu. Podejście skoncentrowane na potrzebach klientów przyczyniło się do 46% wzrostu liczby odwiedzin w porównaniu z rokiem poprzednim, co pokazuje, jak ważne dla R.Fitness jest wspieranie członków na ich drodze do dobrego samopoczucia.
Podsumowanie
Pierwsza lokalizacja R.Fitness odniosła wielki sukces w ciągu zaledwie 2 lat. Daniel Frangov, dyrektor zarządzający R.Fitness, ujawnia, że firma podjęła kroki w kierunku otwarcia dwóch nowych lokalizacji i ma plany dalszej ekspansji. "Planujemy otworzyć 5 w pełni zautomatyzowanych siłowni z dostępem 24/7 w Warnie w Bułgarii w ciągu najbliższych 3-5 lat. Perfect Gym pomaga nam to osiągnąć poprzez obniżenie kosztów personelu".
Perfect Gym umożliwił R.Fitness stworzenie zautomatyzowanej siłowni, dającej klubowiczom całodobowy dostęp bez konieczności skanowania karnetów przez personel. "Poleciłbym Perfect Gym ze względu na szybkie wdrożenie, pozwalające na korzystanie z siłowni 24/7 z w pełni zautomatyzowanym dostępem dla klientów".
Chcesz poznać możliwości Perfect Gym i dowiedzieć się, w jaki sposób pomoże ci zoptymalizować operacje biznesowe? Umów się na bezpłatną prezentację demo z naszym ekspertem.
Dziękuję za uwagę.
Jeśli spodobał Ci się ten wpis, udostępnij go dalej!
