Wróć do listy

Athlon zrewolucjonizował swoją działalność dzięki Perfect Gym, co zaowocowało 35% wzrostem przychodów

35%

średni wzrost przychodów

2x

więcej potencjalnych klientów w ciągu roku

44%

nowych umów dzięki programowi poleceń

Firma Athlon, obchodząca w tym roku 50. rocznicę powstania, od pół wieku szerzy pasję do sportu i fitnessu w sercu Włoch. Zakorzeniona w bogatej tradycji i historycznej spuściźnie, firma dąży do utrzymania najwyższego standardu doskonałości, jednocześnie wprowadzając innowacje, aby pozostać liderem w erze cyfrowej. Odkryj, jak Athlon zrewolucjonizował swoje podejście biznesowe dzięki Perfect Gym.

Chcesz rozpocząć przygodę z Perfect Gym?

Lokalizacja:

Włochy

Rodzaj działalności:

Siłownia

Liczba lokalizacji:

1

W obliczu nieprzewidzianych zmian spowodowanych pandemią kluby fitness musiały szybko dostosować swoje strategie z osobistych do cyfrowych po obowiązkowym zamknięciu obiektów. Aby poradzić sobie z kryzysem i umożliwić swoim członkom pozostanie na ścieżce fitness wraz z wybranym klubem, Athlon umożliwił swojej społeczności dostęp do treningów wideo na żywo i na żądanie.

Sytuacja w tym czasie oznaczała, że Athlon potrzebował otwartej platformy zdolnej do integracji oprogramowania e-commerce do sprzedaży subskrypcji online i budowania silnej obecności cyfrowej. Kiedy ich istniejący system zarządzania nie spełniał potrzeb biznesowych firmy, zwrócili się do Perfect Gym z czterema głównymi celami:

  1. Generowanie leadów online poprzez integracje API lub procesy samodzielnej rejestracji
  2. Ustanowienie skutecznej platformy sprzedaży online, nie ograniczającej się do zwykłego przetwarzania płatności, ale obejmującej kompleksowy przepływ pracy e-commerce
  3. Centralizacja zarządzania wszystkimi członkami rodziny w ramach jednego konta
  4. Umożliwienie sprzedaży online i zarządzania kursami pływania dla dzieci, w tym przepisów dotyczących opuszczonych lekcji.

 

Oto jak Athlon zrewolucjonizował swoje podejście biznesowe dzięki Perfect Gym.

Rozwiązania samoobsługowe wpłynęły na 35% wzrost przychodów

COVID-19 znacząco zakłócił działalność wszystkich siłowni na całym świecie. Maurizio Taruggi, założyciel i dyrektor generalny Athlon, podzielił się tym, jak udało mu się przekształcić swój biznes w tym trudnym czasie dzięki Perfect Gym. "Zamknęliśmy klub na miesiąc, aby dostosować działania do wytycznych dotyczących pandemii. Naszym celem było zminimalizowanie interakcji z personelem i wprowadzenie rozwiązań umożliwiających płynne i samoobsługowe zarządzanie wszystkimi procesami związanymi z klubem".

modern grey gym

Źródło: Athlon

Dostosowanie Athlon do wymogów BHP obejmowało zapewnienie członkom wygody samodzielnego zarządzania członkostwem na wszystkich urządzeniach. Ta strategiczna zmiana nie tylko spełniła standardy, ale także zaowocowała imponującym średnim wzrostem przychodów o 35%.

Wdrażając rozwiązania samoobsługowe, firma Athlon była w stanie zmniejszyć wydatki biznesowe, co pozytywnie wpłynęło na jej rentowność. "Portal klienta i kioski umożliwiły nam przekierowanie całej administracji członkostwem online, zmniejszając obciążenie pracowników recepcji. Możliwość zakupu i zarządzania członkostwem w kioskach jest wygodna dla osób, które nie mogą tego zrobić samodzielnie".

Athlon podwoił liczbę nowych leadów w ciągu roku

Athlon strategicznie zoptymalizował proces rejestracji członków poprzez scentralizowanie wszystkich rejestracji za pośrednictwem jednego kanału online - Portalu Klienta. Umożliwiło to pracownikom recepcji przeniesienie uwagi z papierkowej roboty i zapytań telefonicznych na pomoc członkom w poruszaniu się po ich profilach. Wykorzystanie intuicyjnego interfejsu Perfect Gym umożliwiło członkom niezależne zarządzanie swoimi członkostwami, co doprowadziło do znacznego obniżenia kosztów operacyjnych.

Maurizio podkreśla: "Chociaż sytuacja globalna i ekonomiczna zmusiła nas do zmniejszenia zatrudnienia w dziale sprzedaży i recepcji o połowę, dzięki Perfect Gym uprościliśmy naszą działalność, stając się bardziej wydajni i skuteczni". Jednym z elementów, które się do tego przyczyniły, było zapewnienie zespołowi sprzedaży dostępu do najnowocześniejszego systemu CRM dla siłowni. W ten sposób Athlon umożliwił im zbieranie, pielęgnowanie i konwertowanie potencjalnych klientów z wyższym wskaźnikiem sukcesu niż wcześniej.

Obraz
laptop with widgets presenting gym data, blue and green sales funnel and two donut charts donut

Athlon skutecznie podwoił liczbę nowych leadów w ciągu roku dzięki dopracowaniu każdego etapu podróży członka, wizualizacji lejka sprzedaży oraz usprawnieniu przydzielania leadów i zarządzania nimi. Pomimo mniejszego zespołu sprzedaży, marka zapewniła, że wykorzysta każdą okazję, nie tracąc ani jednej.

Centrum automatyzacji i vouchery poprawiają retencję członków

Podczas gdy CRM Perfect Gym jest skutecznym narzędziem do śledzenia i zarządzania leadami, Athlon wykorzystuje Centrum Autom atyzacji, aby przyciągnąć zainteresowanie i pielęgnować je w celu uzyskania wyższych współczynników konwersji. Maurizio podkreśla wpływ wysyłania kuponów na generowanie zainteresowania i zatrzymywanie członków na dłużej. Dzięki łatwej konfiguracji kuponów i ukierunkowanej segmentacji leadów, zyskują kompleksowy wgląd w pochodzenie leadów i dokładnie mierzą sukces swoich kampanii.

"Kupony odegrałykluczową rolę w strategii utrzymania członków Athlon . Zaprojektowaliśmy specjalne lejki, aby przyciągnąć nowych członków, oferując im możliwość skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego przez jeden tydzień dzięki leadowi lub dwa tygodnie dzięki poleceniu" - wyjaśnia Maurizio. "Gdy użytkownicy wypełnią formularz, otrzymują zautomatyzowane wiadomości e-mail, SMS i WhatsApp zawierające ekskluzywny kod vouchera. Automation Center skutecznie zarządza tą komunikacją, zapewniając płynny proces. Korzystając z modułu newslettera, rozszerzamy tę korzyść na naszą istniejącą bazę danych, wysyłając ukierunkowane wiadomości e-mail zawierające dodatkowe kody kuponów".

Obraz
blonde woman in grey leggins and white top kicking a boxing bag and seeing her reflection in the mirror

Źródło: Athlon

Athlon rozszerza swój cyfrowy ekosystem dzięki otwartemu API Perfect Gym

Dla firmy Athlon kluczowe znaczenie ma posiadanie otwartego oprogramowania umożliwiającego integrację z szerokim ekosystemem partnerów branżowych. Jest to szczególnie istotne, ponieważ krajobraz fitness coraz bardziej zmierza w kierunku wirtualnych doświadczeń, co sprawia, że solidna obecność cyfrowa jest niezbędna do utrzymania konkurencyjności. Aby to osiągnąć, Athlon wykorzystuje otwarty interfejs API Perfect Gym do integracji z innymi systemami i aplikacjami, umożliwiając łatwe zarządzanie wszystkimi danymi na jednej scentralizowanej platformie.

graphic showing logos of perfect gym and its integration partners

Z tego powodu Athlon połączył portal klienta Perfect Gym z Egym, aplikacją mobilną, która służy jako kompleksowe narzędzie dla członków. Pozwala im ona zapraszać znajomych na darmowe treningi oraz zarządzać rezerwacjami, członkostwem, płatnościami i programami treningowymi. Ponadto użytkownicy mogą brać udział w wyzwaniach, uzyskać dostęp do miesięcznej tabeli klubowej i oglądać filmy treningowe za pośrednictwem Vimeo. Każda funkcja jest specyficzna dla członkostwa, zapewniając dostęp w oparciu o poziomy członkostwa.

W październiku 2023 r. 44% nowych umów wynikało z programu poleceń, co dowodzi siły tego podejścia opartego na społeczności. Athlon maksymalizuje konwersję poleceń, znosząc opłatę aktywacyjną dla członków, którzy zapiszą się na siłownię przed zakończeniem okresu próbnego.

people working out at the gym

Źródło: Athlon

Perfect Gym zapewnia, że nasi klienci mogą wybierać spośród szeregu kompleksowych rozwiązań lub zachować istniejące aplikacje, sprzęt i oprogramowanie innych firm, z których korzystają. Mogą one zostać bezproblemowo zintegrowane z naszą platformą poprzez Open API. Maurizio przyznaje, że "Open API i zewnętrzne integracje to przyszłość".

Moduł kursów usprawnia zapisy i zwiększa sprzedaż

Kursy pływania dla dzieci są kluczowym elementem działalności Athlon. Możliwość sprzedaży i zarządzania nimi online za pośrednictwem modułu kursów Perfect Gym upraszcza śledzenie płatności i nadzór nad danymi członków. Umożliwia on tworzenie dostosowanych kursów, konfigurację interakcji, projektowanie planów płatności, definiowanie kategorii aktywności i ustawianie parametrów zapisów, zapewniając dynamiczne i wszechstronne podejście.

Źródło: Athlon

Każdego roku Athlon tworzy ponad 100 kursów online, osiągając imponującą sprzedaż ponad 500 członkostw w letniej przedsprzedaży. Ten konsekwentny sukces podkreśla zaangażowanie firmy w wykorzystanie technologii w celu zwiększenia wygody klientów. Rodzice mogą bez wysiłku zapisywać swoje dzieci i monitorować ich postępy dzięki funkcji członkostwa rodzinnego, umożliwiając im zarządzanie wieloma kontami w ramach jednej umowy.

Podsumowanie

Athlon jest przykładem zwinnej firmy, gotowej stawić czoła nieoczekiwanym wyzwaniom i wykorzystać je dla swojej przewagi i trwałego wzrostu. Perfect Gym zapewnia mu zaawansowane możliwości oprogramowania, umożliwiając realizację strategii biznesowych i skuteczne poruszanie się po zmieniających się potrzebach członków i standardach branżowych.

"Zmiana naszego modelu biznesowego była silną decyzją. Współpraca z Perfect Gym i skupienie się na cyfrowych doświadczeniach było kamieniem milowym, skutkującym poprawą codziennej rutyny, szczęśliwszymi członkami, mniejszym stresem związanym z pracą i zwiększonymi przychodami", mówi Maurizio Taruggi, założyciel i dyrektor generalny Athlon. "Korzystamy z możliwości Perfect Gym, aby poprawić cyfrową podróż klienta i planujemy rozszerzyć naszą ofertę online w przyszłości".

Czy chcesz poprawić sprzedaż, obniżyć koszty operacyjne i wykorzystać automatyzację do osiągnięcia sukcesu biznesowego? Zaplanuj bezpłatną konsultację z naszym ekspertem, aby omówić, w jaki sposób Perfect Gym może pomóc Ci osiągnąć wyjątkowe wyniki.

Dziękujemy za uwagę! Jeśli Ci się podoba, podziel się tym z innymi!

Chcesz zobaczyć demo?

Umów się na bezpłatną prezentację

Zarezerwuj spotkanie online, aby zapoznać się z oprogramowaniem Perfect Gym!