En tant que principal fournisseur de logiciels de gestion de salles de sport, nous savons qu'à la fin de la journée, même les plus petites choses comptent : votre réceptionniste est-il assez aimable ? Avez-vous des équipements intelligents ? Avez-vous une application mobile ? Votre programme de fidélité génère-t-il réellement de la fidélité ? Êtes-vous à l'écoute des besoins des membres ?
Nous les appelons les boosters de ventes silencieux - de petits changements qui font de grandes différences dans un monde imprévisible. Parmi tous les boosters de ventes, nous avons choisi les plus discrets.
1. Éliminer les distracteurs
Le choix d'un club de fitness est déjà assez difficile. Il est quotidiennement bombardé d'offres, d'offres spéciales pour les nouveaux adhérents. C'est pourquoi votre communication avec vos prospects potentiels doit être aussi simple et transparente que possible. Ciblez vos prospects et offrez-leur exactement ce dont ils ont besoin. Utilisez un système CRM pour vous aider à collecter des informations sur les membres potentiels.
2. Ciblez des marchés de niche spécifiques
Le secteur du fitness est un marché énorme et en pleine expansion. C'est pourquoi toute personne se trouvant à portée de votre club est un prospect potentiel pour une adhésion au club. Utilisez cette connaissance à bon escient. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en divisant vos prospects en groupes plus petits et en ciblant leurs besoins spécifiques les plus importants. Les fans de crossfit adoreront votre nouvelle boîte de crossfit, les adultes plus âgés apprécieront les cours de zumba gold et les jeunes mères seront ravies de la nouvelle zone de garde d'enfants de votre établissement. Utilisez le centre d'automatisation de votre logiciel pour les atteindre périodiquement avec des rappels et des offres ciblés.
3. Ne vous ennuyez jamais
Obtenir de nouveaux membres est facile, notamment en raison de la croissance du marché et des personnes qui se jettent littéralement sur vous. Il est beaucoup plus difficile de conserver les membres existants, car leurs attentes sont devenues plus élevées au fil de leur adhésion. Ils connaissent les points forts et les points faibles du club. Même s'il est moins coûteux de conserver les clients existants, c'est plus difficile. Vous devez être créatif et très attentif à leurs besoins et à leurs exigences. Un programme de fidélisation inclus dans votre logiciel serait très utile. Si vous faites bien les choses, ils recommanderont votre établissement à leurs amis et à leur famille et augmenteront ainsi votre base de données de membres.
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