Erhöhung der Mitgliederbindung
Kunden länger binden für bessere Geschäftsergebnisse
Das Erreichen und Aufrechterhalten der Mitgliederbindung ist der heilige Gral für Fitnessbetreiber, da lange Mitgliedschaften einen stetigen Einkommensstrom sicherstellen und ein nachhaltiges Geschäftswachstum ermöglichen. Mit den Kundenbindungs-Tools von Perfect Gym können Sie dauerhafte Beziehungen aufbauen, indem Sie das Engagement und die Loyalität Ihrer Mitglieder gegenüber Ihrer Marke aufrechterhalten.
Pflegen, binden, wachsen
Höhere Bindung, Höhere Umsätze
Eine Steigerung der Kundenbindungsrate um 5 % kann zu einer Gewinnsteigerung von 25 % bis 95 % führen, und zwar durch einen höheren Umsatz und einen höheren Customer Lifetime Value.
Kosten senken um bis zu 95%
Die Gewinnung neuer Kunden ist 5 bis 25 Mal teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden. Wenn Sie die Kundenbindung verbessern, können Sie bis zu 95 % der Kosten einsparen!
Bauen Sie die Marke der Wahl
Der Aufbau loyaler Beziehungen zu den Mitgliedern stärkt den Ruf Ihrer Marke und fördert den langfristigen Erfolg in der Fitness- und Freizeitbranche.
Wir nutzen das Automation Centre, um unsere Ziele bei der Mitgliederbindung zu erreichen. Dank dieser Funktion konnten wir eine Kundenbindung von rund 60 % verzeichnen.
Automatisierungszentrum
Erhöhung der durchschnittlichen Mitgliedschaftsdauer um 15 Monate
Bleiben Sie mit Ihren Mitgliedern auf einer persönlichen Ebene in Kontakt, um sie immer wieder zu begeistern und zu binden. Durch den Aufbau und die Pflege dieser Verbindungen während der gesamten Dauer der Mitgliedschaft können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitglieder sich langfristig engagieren und Ihrer Marke treu bleiben.
- Personalisierte Emails
- Push-Benachrichtigungen
- SMS-Benachrichtigungen
- Sonderangebote und Rabatte versenden
Nach der Einführung der mobilen Anwendung haben wir einen Anstieg der Teilnehmerzahlen in den Kursen festgestellt. Beeindruckende 94 % unserer Mitglieder sind aktive Nutzer der App, da sie mit wenigen Fingertipps auf dem Bildschirm Kurse buchen können.
Mobile App
Erreichen Sie Ihre Mitglieder überall
Beständigkeit ist der Schlüssel zum Erreichen von Fitnesszielen, und die Perfect Gym GO Mobile App ist Ihre Geheimwaffe im Kampf gegen Mitgliederschwund. Wenn die Herausforderungen des Lebens die Mitglieder daran hindern, das Fitnessstudio zu besuchen, kann selbst eine kurze Pause schnell zu einer verlorenen Mitgliedschaft führen. Halten Sie Ihre Mitglieder motiviert, indem Sie ihnen Erinnerungen, Anreize, Empfehlungen und mehr schicken!
- Ermutigen Sie zu aktivem Engagement
- Setzen Sie tägliche oder wöchentliche Fitnessziele
- Ziele verfolgen und sich mit der Clubgemeinschaft messen
- Verbessern Sie die Gesamtzufriedenheit der Mitglieder
Die Möglichkeit, Kreditkarten mit einem Konto zu verknüpfen, und bequeme Zahlungsintegrationen ermöglichen es uns, Schulden von den Konten der Clubmitglieder nahtlos einzuziehen, was sowohl für uns als auch für unsere Mitglieder von Vorteil ist. Darüber hinaus sorgt die Funktion zur automatischen Verlängerung von Verträgen dafür, dass die Zahlungen fortgesetzt werden und die Clubmitglieder ununterbrochenen Zugang zu allen Vorteilen haben.
Kundenportal & Kiosk
Maximale Bequemlichkeit mit Selbstbedienungslösungen
Geben Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit, alle Aspekte ihrer Clubmitgliedschaft selbstständig zu verwalten, ohne dass sie Hilfe vom Empfangspersonal benötigen. Automatisieren Sie den Verwaltungsaufwand und ermöglichen Sie Ihren Mitgliedern ein ununterbrochenes Fitnesserlebnis.
- Vereinfachen Sie die Mitgliederverwaltung
- Wiederkehrende Zahlungen für die Mitgliedschaft festlegen
- Automatische Vertragsverlängerungen einrichten
Die Kundenbindung ist für uns ein wichtiger KPI. Wir setzen stark auf Gamification, Belohnungen und Bemühungen, die Fortschritte unserer Mitglieder zu verstehen und ihnen wertvolles Feedback zu geben. Wir nutzen zum Beispiel Daten aus der API, ergänzen sie mit unseren Daten und geben sie an die Mitglieder zurück. Dazu gehört die Bewertung ihrer Konsistenz, des Kalorienverbrauchs, der Besuchshäufigkeit und aller Veränderungen von Woche zu Woche. Auf diese Weise können wir uns bei den Mitgliedern melden und ihre Leistungen anerkennen oder ihnen Unterstützung anbieten, um sie wieder auf den richtigen Weg zu bringen.
Integrationen & Offene API
Bieten Sie Ihren Mitgliedern mehr Erlebnisse als je zuvor
Erweitern Sie Ihr digitales Ökosystem, um Ihren Mitgliedern Zugang zur Welt der Erlebnisse zu verschaffen und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich mit ihren Lieblings-Apps und -Hardware zu verbinden, um ihre Fitnessreise zu bereichern. Bieten Sie bequeme Zahlungsoptionen an, die eine nahtlose Abrechnung und ein ununterbrochenes Mitgliedererlebnis gewährleisten.
- Bauen Sie Ihr digitales Ökosystem auf unserer offenen Plattform auf
- Schaffen Sie eine auf Mitglieder ausgerichtete Fitnessumgebung
- Ermöglichen Sie bequeme Abrechnungsoptionen
- Integrieren Sie die besten Fitnessgeräte von Drittanbietern
- Verbinden Sie sich mit den Apps, die Ihre Mitglieder lieben
Pro App
Steigern Sie die Motivation und Leistung Ihrer Trainer
Stellen Sie sicher, dass Ihre Trainer und Ausbilder zu Höchstleistungen fähig sind, indem Sie ihnen ein Tool an die Hand geben, das ihre Arbeit einfacher und effizienter macht. Stärken Sie die Verbindung zwischen Trainern und Kunden und erhöhen Sie so die Mitgliederbindung.
- Verwalten Sie Termine nahtlos über alle Clubs hinweg an einem Ort
- Zugriff auf erweiterte Berichte und Mitgliederdaten
- Sichern Sie einen hochwertigen Service für eine höhere Mitgliederbindung
Wir sammeln alle unsere Daten von Perfect Gym, um sie in unsere BI-Systeme einzuspeisen, mit denen wir unsere Strategien entwickeln können. Perfect Gym hat uns wirklich geholfen, unser Geschäft zu rationalisieren, weil es so viele Funktionen bietet, insbesondere die API-Infrastruktur.
BI & Analytik
Identifizierung und Bindung von abwanderungsgefährdeten Mitgliedern
Gehen Sie effektiv gegen Abwanderungsrisiken vor, indem Sie auf verwertbare Erkenntnisse über das Engagement Ihrer Mitglieder zugreifen, die in einer intuitiven, zentralisierten Plattform für alle Ihre Clubs zusammengefasst sind. Perfect Gym ermöglicht die Integration mit Business-Intelligence-Tools, um Algorithmen des maschinellen Lernens zur Bindung von Mitgliedern auf der Grundlage von gesammelten Verhaltensdaten zu nutzen.
- Zugriff auf erweiterte Berichte mit sofortigen Einblicken
- Binden Sie Mitglieder, bevor sie sich entscheiden zu gehen
- Sparen Sie die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden
Starten Sie mit Perfect Gym heute
Erhöhen Sie die Markentreue für lang anhaltende Mitgliedschaften und steigern Sie Ihre Bindungsraten. Vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo, um zu sehen, wie das fortschrittliche System von Perfect Gym Ihnen helfen kann, langfristige Beziehungen zu Ihren Mitgliedern zu pflegen.
Bauen Sie eine starke und motivierte Gemeinschaft
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Kunden, um Ihre Marke effektiv zu skalieren. Bauen Sie mit den fortschrittlichen Lösungen von Perfect Gym eine starke und motivierte Community auf, um Mitglieder zu identifizieren und zu binden und so ein nachhaltiges Wachstum Ihrer Marke zu erzielen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitglieder mit Selbstbedienungslösungen und automatisierten Aufgaben der Mitgliederverwaltung ein ununterbrochenes Club-Erlebnis genießen können.
Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit detaillierten Berichten über ihr Verhalten und sprechen Sie abwanderungsgefährdete Mitglieder mit automatisierter Kommunikation rechtzeitig an.
Erreichen Sie Ihre Mitglieder mit E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen, um sie zu informieren und zu motivieren, ihre Fitnessziele zu verfolgen.
Stellen Sie Ihren Mitgliedern eine mobile App zur Verfügung, mit der sie Kontakte knüpfen und Fitness-Meilensteine feiern, sich mit anderen messen und Freunde einladen können, dem Club beizutreten.