En tant que propriétaire d'une salle de sport, la commodité d'accès et la sécurité de l'installation doivent être votre première préoccupation lorsque vous réfléchissez aux contrôles d'accès à installer. Consultez nos conseils pour trouver le meilleur système de gestion des accès pour votre salle de sport !
Associer commodité et sécurité peut sembler contradictoire au premier abord. Mais les progrès en matière de contrôles automatisés de l'entrée des gymnases ont beaucoup progressé au cours des dernières années. Il existe désormais une multitude de solutions sur le marché, allant du simple portail aux barrières sophistiquées de haute technologie.
Mais choisir parmi l'arc-en-ciel technique des systèmes d'entrée peut être accablant. Et les conséquences de l'installation d'un contrôle d'accès capricieux ou complexe peuvent nuire au bonheur des membres à long terme.
C'est pourquoi PerfectGym a compilé ce guide pour vous aider à comprendre le fonctionnement des contrôles d'accès des clubs de fitness.
Dans cet article, nous aborderons les avantages, les inconvénients et les meilleures applications du contrôle d'accès :
L'accès par carte
Accès par code QR
Accès aux clubs de fitness par portail
Accès biométrique
Oui, l'installation d'un nouveau contrôle d'accès automatisé pour votre club de fitness est un investissement important. Non seulement en raison de son coût financier, mais aussi parce qu'il faut l'intégrer au logiciel de gestion du club, informer les membres et le personnel d'accueil pour que chacun sache comment utiliser le contrôle d'accès, ce qui demande du temps et de la patience.
Pourtant, avec le bon type de système d'entrée de salle de sport, les propriétaires de clubs peuvent débloquer de nombreux avantages pour leur entreprise et leurs membres.
Avec un accès automatisé, les membres n'ont pas besoin de passer par un intermédiaire à la réception pour commencer leur séance d'entraînement.
Les systèmes d'entrée automatiques ne se fatiguent pas et n'ont pas besoin de pauses ou de temps personnel. Vous pouvez donc transformer votre salle de sport en un établissement ouvert 24 heures sur 24. Avec un accès au club de fitness 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez donner à votre établissement un avantage concurrentiel par rapport à la commodité des équipements et des applications d'entraînement à domicile.
Grâce à l'extension des heures d'ouverture des contrôles d'accès aux salles de sport, vous pouvez également répartir l'afflux de membres dans votre club. Cela permet de réduire la pression des heures de pointe sur votre personnel et vos installations. Les gens détestent devoir attendre les équipements ou les zones bondées lorsqu'ils font du sport. Plus de temps signifie plus d'espace et donc une meilleure expérience de la gym pour vos membres.
Même si vous préférez ne pas y penser, vous savez que cela arrive. Les membres commettent parfois des fraudes en donnant à des membres non payants l'accès à vos installations. Ils peuvent appeler cela un "crime sans victime", mais au bout du compte, c'est votre entreprise qui perd des revenus.
Parfois, lorsque les contrats expirent ou qu'un membre est en retard dans ses paiements, il peut toujours se glisser dans vos installations et les utiliser sans se faire remarquer (après tout, votre personnel d'accueil ne peut pas tout attraper).
Vous pouvez mettre un terme à cette situation. La mise en place de contrôles d'accès automatisés aux salles de sport signifie que tous les membres doivent s'authentifier pour avoir accès à votre club. C'est vous qui contrôlez cette authentification, ce qui signifie que vous avez le pouvoir de bloquer les comptes des membres qui n'ont pas payé leur cotisation.
Votre salle de sport n'est pas seulement un endroit où les membres s'entraînent, elle héberge également vos processus commerciaux et votre personnel, ce qui signifie qu'il y a des endroits où vous ne voulez pas que vos membres se promènent. Avec le bon système d'entrée de salle de sport, vous pouvez contrôler le flux des mouvements dans votre établissement.
Vous avez la possibilité de " boucler " électroniquement certaines zones de votre établissement pour assurer la sécurité des stocks et des zones réservées au personnel.
Si un nettoyage ou une construction est en cours, plutôt que de mettre un panneau, que la plupart des gens ne voient pas ou ignorent, vous pouvez simplement interdire l'accès à cette zone via votre système de gestion de club.
De nos jours, les données sont un atout formidable pour les installations de fitness. En intégrant les contrôles d'accès à votre salle de sport au système de gestion de votre club, vous pouvez suivre la fréquentation de vos membres. Les chiffres et les profils des membres peuvent vous renseigner sur les personnes qui fréquentent fréquemment la salle de sport et sur celles qui préfèrent la salle de musculation à la salle de cardio.
Vous pouvez obtenir un aperçu plus approfondi de la manière dont vos membres passent leur temps dans votre établissement : Quelles zones, heures et jours sont les plus populaires ? Ou quels sont les groupes démographiques qui reviennent chaque semaine dans votre établissement.
Les statistiques de fréquentation sont un excellent point de départ pour analyser les personnes que votre salle de sport attire et leurs comportements en matière de fitness. À partir de là, vous pouvez ensuite utiliser ces données pour rendre votre communication numérique plus pertinente et cibler les bons publics.
Les contrôles d'accès aux clubs de fitness peuvent également libérer les responsabilités du personnel. Plutôt que de passer des heures à réchauffer la réception, l'équipe peut se concentrer sur ce qu'elle doit faire, à savoir le bonheur des membres et les performances physiques.
Cela peut également libérer du budget pour vous permettre d'embaucher plus de spécialistes des ventes ou du marketing pour la croissance de votre club de fitness.
C'est un gain sur toute la ligne. Les contrôles d'accès aux salles de sport offrent aux membres une plus grande liberté et une plus grande souplesse en matière de fitness. Vous recevez également des données de fréquentation qui peuvent vous aider à développer votre activité, et votre équipe peut se concentrer sur l'aide à apporter aux membres en leur fournissant des soins de premier ordre.
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options pour renforcer la sécurité de votre club de fitness. Nous vous présentons ici les plus populaires sur le marché actuel. Gardez à l'esprit la façon dont vos membres pourraient se comporter avec la technologie citée et la technologie et le type de contrôle d'accès qu'ils utiliseraient le plus facilement.
Avec une seule carte programmée électroniquement, les membres peuvent accéder à votre centre de fitness. La carte est synchronisée avec leur profil de membre, de sorte que chaque fois qu'un membre passe sa carte, le système de gestion de votre club peut stocker cette information.
Il s'agit d'une forme d'entrée très simple, il suffit d'appuyer sur la carte et d'entrer, sans autre effort. De plus, la présence de la carte physique dans le portefeuille ou le sac à main de votre membre peut lui servir de petit rappel pour se rendre à la salle de sport.
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Cependant, généralement fabriquées en plastique, les cartes d'accès aux salles de sport ne sont pas très respectueuses de l'environnement et leur production peut être coûteuse.
Cela peut être particulièrement problématique si vos membres sont irresponsables avec leurs biens. (Bien sûr, vous pouvez toujours faire payer au membre le coût du remplacement de la carte).
Lorsque l'accès à la salle de sport est autorisé par glissement de carte, le profil de l'adhérent s'affiche sur l'écran du personnel de la réception. Ils peuvent alors vérifier s'il y a fraude ou non. Mais si votre salle de sport fonctionne 24 heures sur 24 et que le bureau n'est pas occupé, votre club peut être vulnérable à la fraude car n'importe qui peut utiliser la carte pour entrer dans votre établissement.
Si la carte est volée, des non-membres peuvent avoir accès à votre établissement et aux pièces où les membres stockent leurs objets de valeur.
Les membres peuvent également transmettre la carte à leurs amis, ce qui signifie que votre club de fitness perd des recettes liées à l'adhésion.
Mais malgré les failles de sécurité des systèmes d'accès par carte, il s'agit toujours d'un moyen d'entrée automatisé assez universel.
Si vous avez une salle de sport bon marché ou si votre club de sport s'adresse à des personnes de plus de 40 ans, le contrôle d'accès par carte est peut-être votre meilleure option. De cette façon, vous n'avez pas à demander aux membres de télécharger quoi que ce soit ou de se souvenir d'un code d'entrée, car s'occuper d'une carte d'adhérent est une tâche plutôt simple.
Conseil de pro : Si vous installez des systèmes d'accès par carte, assurez-vous que chaque membre comprend que le remplacement de la carte sera à sa charge et quel en sera le coût.
Apprendre que le remplacement d'une carte coûtera plus cher que leur abonnement mensuel après qu'ils l'aient perdue est un bien mauvais service à la clientèle.
Les membres doivent être pleinement conscients de toute dépense qui pourrait survenir dans votre établissement. Ne pas informer vos clients leur donnera l'impression que vous les exploitez.
Les codes QR (Quick response codes) peuvent déverrouiller les contrôles d'accès comme une clé numérique. Un code QR est essentiellement la version numérique 2D d'un code-barres qui code des données. Lorsque les membres veulent accéder à votre établissement, il leur suffit d'ouvrir l'application de votre marque et de générer un code. Une fois que le membre a le code QR sur son téléphone, il le fait apparaître sur son écran et le place face vers le bas sur le scanner. Dites "sésame ouvre-toi" et voilà, l'accès est instantané.
Avec les codes QR, vous distribuez essentiellement une nouvelle "clé" chaque fois qu'un membre accède à l'établissement. Contrairement à une carte, ce type de contrôle d'accès ne génère aucun gaspillage et n'entraîne aucun coût de remplacement de la clé.
Le code QR unique est lisible même s'il est endommagé. Le code duplique les données qu'il contient. Cela signifie que l'on peut supprimer jusqu'à 30 % du code QR sans affecter la lisibilité globale.
En outre, grâce à l'aspect numérique, la clé n'est accessible que pendant une courte période, ce qui peut empêcher les membres de faire circuler leur accès. Grâce au générateur de code QR intégré à l'application PerfectGym, les membres peuvent créer un code d'entrée pour une durée maximale de 5 minutes.
En outre, l'application ne génère pas de code d'accès QR pour un membre dont le contrat a expiré ou dont le compte a été bloqué en raison de cotisations impayées.
Cependant, l'un des inconvénients de cette solution est que l'accès aux centres de fitness devient soudainement un gros problème si un membre oublie son téléphone, si sa batterie est faible ou même si son écran est trop endommagé. Faire du sport régulièrement est difficile, les membres peuvent être frustrés et partir lorsqu'ils ne peuvent pas accéder à la porte via leur téléphone.
Si vous savez que vos principaux membres ne sont pas particulièrement férus de technologie, cette solution d'accès ne leur conviendra pas.
En revanche, si votre salle de sport s'adresse à la jeune génération, cette solution peut fonctionner. Une étude de ComScore a révélé que les Millennials passent environ 3,2 heures par jour sur leur téléphone et sont trois fois plus susceptibles d'être enthousiasmés par les nouvelles applications et fonctionnalités mobiles que les utilisateurs plus âgés. Les chances que ce groupe démographique ait des problèmes avec son téléphone sont plutôt faibles.
Il est toutefois recommandé d'avoir un plan B en réserve, sous la forme d'un code d'accès ou d'une carte d'accès, au cas où la batterie du téléphone d'un membre serait effectivement à plat.
Les scanners biométriques (ou mesures corporelles) ne font plus seulement partie des films d'espionnage. Ils sont actifs depuis des années. En raison de leur précision, ils constituent un moyen de sécurité privilégié dans des secteurs tels que les installations de recherche, les banques et, plus couramment, la technologie des smartphones.
La biométrie permet de vérifier l'identité d'une personne en cartographiant ses veines, son profil vocal, ses empreintes palmaires ou même son rythme cardiaque.
Exemples d'aspects corporels uniques qui peuvent être utilisés pour la biométrie :
Iris
Rétines
Empreintes digitales
Reconnaissance faciale
Ce type de système d'entrée est très précis et presque infaillible. Le scanner accorde l'accès en fonction de ce que le membre est, plutôt que de ce qu'il possède (carte ou badge) ou de ce qu'il sait (mot de passe).
Les connaissances peuvent être oubliées et les objets volés, mais les membres ne peuvent pas égarer leur propre empreinte digitale.
La reconnaissance de l'iris est l'une des plus difficiles à falsifier, ce qui en fait une mesure de sécurité intéressante. Contrairement à une empreinte digitale, elle ne nécessite pas de contact avec le scanner. Le scanner fonctionne en analysant les couleurs et les motifs uniques de l'iris d'une personne. Il stocke ensuite cette identification pour la comparer ultérieurement lorsque le membre souhaite entrer dans la salle de sport.
Bien que la reconnaissance de l'iris soit très précise, elle peut être capricieuse. Les cils, les lentilles de contact ou l'obscurité de l'œil peuvent troubler le scanner et lui faire refuser l'accès.
La rétine scanne les veines de l'œil à l'aide d'une lumière infrarouge, puis enregistre le motif.
Elle est encore plus précise que le scanner d'iris, ce qui en fait une forme très fiable de contrôle d'accès pour votre centre de fitness. Cela en fait l'une des options de scan biométrique les plus coûteuses. Investir dans un seul scanner rétinien peut vous coûter entre 2 000 et 10 000 dollars.
Bien qu'il s'agisse d'une solution sûre, les membres n'apprécieront peut-être pas de voir leurs yeux scannés à chaque fois qu'ils se rendront à la salle de sport.
C'est la forme de scan biométrique la plus répandue. De nombreuses banques l'utilisent, ainsi que les smartphones et même certains centres de fitness. Les utilisateurs placent leur doigt sur un tampon de lecture, qui mesure ensuite les spires uniques de leur empreinte.
L'utilisation courante des scanners d'empreintes digitales dans les smartphones signifie que la majorité des membres des centres de fitness devraient déjà être familiarisés avec leur utilisation. Par conséquent, l'installation de ce type de contrôle d'accès à la salle de sport ne nécessitera que peu de transition de la part de vos membres.
L'inconvénient du scanner d'empreintes digitales est que sans le placement exact du doigt sur le pad, l'alignement peut ne pas correspondre. Il en va de même pour les coupures. Les lésions du bout du doigt, même une petite coupure de papier, peuvent perturber le scanner d'empreintes digitales. Cela peut entraîner un refus d'accès à l'établissement et une frustration de la part de votre membre.
Pour pallier ce problème, les entreprises combinent parfois les scans d'empreintes digitales avec un code d'accès ou une carte d'accès.
Avec la sortie de l'iPhone X d'Apple, la technologie de la reconnaissance faciale a fait son entrée sur le marché grand public.
Ce scanner biométrique fonctionne en numérisant des milliers de points, distances et proportions uniques du visage d'un membre. Par exemple, il comparera les distances entre vos yeux ou localisera l'emplacement exact de votre bouche.
L'avantage de ce scanner est que les membres n'ont même pas à interagir avec lui (contrairement aux scanners d'empreintes digitales), ce qui en fait une forme d'authentification moins invasive. Le scan prend une seconde et les utilisateurs ne seront pas autorisés à entrer si les scans ne correspondent pas.
Toutefois, si une personne se laisse pousser la pilosité faciale ou perd du poids (ce qui, espérons-le, se produira dans votre établissement), la technologie de reconnaissance faciale est susceptible de refuser l'accès à votre club.
Comme pour les autres systèmes d'accès biométriques, il est conseillé de coupler cette technologie avec une carte ou un porte-clés, au cas où le scanner serait perturbé par un petit changement sur le visage.
L'attrait principal du scanner biométrique est qu'il n'y a pas de souci de cartes de membre perdues ou de piles à plat, les membres doivent simplement s'amener, ils n'ont pas à se souvenir de quoi que ce soit pour passer la porte d'entrée, ce qui transforme votre établissement en une visite beaucoup plus pratique.
Le plus grand argument de vente des contrôles d'accès biométriques est que les données biométriques sont 100% uniques à cet utilisateur, ce qui peut mettre fin à la fraude dans votre établissement. Bien que certains types de scanners soient plus fiables que d'autres, cela reste l'un des contrôles d'accès les plus fiables qu'une salle de sport puisse avoir.
Si vous êtes un club de santé de luxe et que vous souhaitez ajouter un élément d'exclusivité associé à une sécurité et une sophistication de premier ordre, les scanners biométriques peuvent être une option pour vous.
Lorsque vous entrez dans un centre de fitness doté d'une barrière d'accès, le message est clair : cette salle est réservée aux membres. En tant qu'alternative aux portes d'accès, les barrières représentent la sécurité pour vos membres et agissent comme une douce dissuasion pour les non-membres.
Les barrières existent sous toutes les formes et dans toutes les tailles. Le choix de la barrière la mieux adaptée à vos besoins dépendra du nombre de membres et de l'atmosphère générale que vous souhaitez créer dans votre salle de sport.
Le simple tourniquet tripode est encore utilisé dans de nombreuses installations, car il constitue une barrière physique adéquate et rentable sans paraître trop intimidant pour les membres.
Le tourniquet tripode permet à une seule personne à la fois d'entrer après avoir glissé sa carte ou avoir été admise électroniquement par le personnel. De plus, la hauteur moyenne de la barrière rend le tourniquet peu pratique pour passer en dessous et trop haut pour sauter par-dessus facilement.
Cependant, si le bureau d'accueil n'est pas occupé, il n'est pas trop difficile de contourner un tourniquet tripode.
Bien que le tourniquet tripode empêche le tailgating (lorsqu'une personne se faufile par une porte après une autre personne), le tourniquet n'est pas très efficace pour combattre la fraude des membres. Les membres peuvent toujours faire entrer leurs amis en fraude dans l'établissement en faisant passer deux personnes par carte d'entrée scannée. À moins que le bureau ne soit occupé en permanence, il est difficile d'empêcher ce genre de comportement.
À la différence d'un tourniquet, que les gens peuvent sauter par-dessus, ou d'une porte que d'autres peuvent franchir, une barrière rapide offre une barrière complète et ne permet l'accès qu'à un seul membre à la fois. Il fonctionne grâce à une porte qui s'ouvre et se ferme rapidement après avoir permis à une personne d'entrer.
En raison de la vitesse et de la hauteur de la barrière, il est impossible de passer inaperçu, ce qui contribue réellement à apaiser les inquiétudes en matière de sécurité.
La plupart des barrières rapides sont également équipées d'un détecteur de mouvement et d'une alarme qui se déclenche lorsque plus d'une personne tente d'accéder à la fois.
De plus, la largeur de la barrière est personnalisable, ce qui vous permet d'offrir des barrières plus larges aux personnes handicapées.
Visuellement plus élégantes que les autres options de barrière, les barrières rapides offrent une sécurité et peuvent ajouter un certain air de sophistication à l'entrée d'une salle de sport.
Un tourniquet intégral est en quelque sorte un tourniquet tripode sur des stéroïdes. Plus grand, plus intimidant et plus laid, mais il fait son travail.
Ressemblant aux portes d'accès des prisons, un tourniquet intégral n'a qu'un espace suffisant pour permettre à une seule personne d'entrer dans votre centre de fitness par entrée scannée. Contrairement à un tourniquet tripode, il est impossible de sauter par-dessus ou de passer en dessous, ce qui signifie que l'accès à la salle de sport est réservé aux personnes ayant une carte de membre valide.
Dans l'ensemble, les barrières ne sont pas un moyen de sécurité discret. Cela peut être une bonne chose si vous voulez faire comprendre que vous prenez la sécurité de votre établissement au sérieux.
D'un autre côté, cela peut rebuter les gens si vous êtes, par exemple, un club boutique qui souhaite adopter une atmosphère accueillante pour les nouveaux participants.
Si votre club de santé connaît de fortes affluences de membres à certaines heures, l'utilisation d'un tourniquet intégral peut provoquer des files d'attente. Personne ne s'attend à devoir faire la queue pour accéder à sa salle de sport. Et l'attente ne rend pas l'expérience de la salle de sport agréable.
Si votre principale priorité est la sécurité, les barrières, comme le portillon rapide, associées à des scanners d'empreintes digitales, peuvent constituer la meilleure barrière économique pour empêcher l'accès des non-membres. L'installation d'une telle barrière dans votre salle de sport peut aider les membres à se sentir plus en sécurité dans votre établissement.
La sécurité d'une salle de sport est un facteur important dans la gestion d'une salle de sport et est également importante pour l'expérience des membres. Cependant, l'utilisation d'un type de contrôle d'accès inadapté à la taille, au type ou à la démographie de votre club peut entraîner une expérience d'entrée problématique.
Lorsque vous installez des contrôles d'accès, veillez à ce que la zone de réception soit un peu en dehors de la zone contrôlée, afin que les nouveaux membres puissent recevoir l'aide d'un visage amical dès qu'ils entrent.
Examinez attentivement le niveau de sécurité que vous souhaitez avoir et associez-le le mieux possible à un type de contrôle d'accès facile à utiliser pour vos membres.
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