Fitness-Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Antworten auf die Fragen zu finden, die Sie nachts über Ihr Fitnessstudio quälen. Mit dem richtigen Zweck, den richtigen Fragen und dem richtigen Ton können Sie alle Arten von Informationen über das Innenleben Ihrer Kunden sammeln.
Wenn Sie Ihre Mitglieder besser kennen, können Sie die Dienstleistungen besser auf ihre Bedürfnisse abstimmen und so zufriedenere Kunden, mehr Weiterempfehlungen und eine höhere Markentreue zu Ihrem Fitnessclub erzielen.
Aber seien wir ehrlich, die Menschen sind nicht gerade begeistert, wenn sie das Wort "Umfrage" hören. Und das aus gutem Grund. Umfragen und Fragebögen sind für die meisten Menschen langweilige und lästige Aufgaben. Ihre Fitness-Fragebögen müssen das aber nicht sein.
In diesem Blogbeitrag finden Sie Beispielfragen und Tipps für:
Umfragen zur Anmeldung im Fitnessstudio sind eine wunderbare Möglichkeit, die neuen Mitglieder Ihres Fitnessclubs kennen zu lernen. Mit dieser Gesundheits- und Fitnessumfrage können Sie alle unbekannten Informationen über sie ausfüllen, um ein besseres demografisches Profil für Ihr Clubmanagementsystem zu erstellen. Denken Sie daran, dass Sie die Herzen Ihrer Mitglieder gewinnen können, wenn Sie die richtigen und relevanten Fragen zur Fitnessumfrage stellen.
Der Nutzen dieser Art von Gesundheits- und Fitnessumfragen ist zweifach. Erstens hilft sie Ihnen, Ihre Fitnessstudiomitglieder mit relevanteren Push-Benachrichtigungen und E-Mails besser anzusprechen. Und zweitens erfahren Sie mehr über die Art von Personen, die in Ihr Fitnessstudio kommen, wie sie davon erfahren haben und warum.
Sind sie wegen der vergünstigten Verträge gekommen? Wegen des Standorts? Oder wegen Ihres hervorragenden Kundendienstes?
Es kann nicht schaden, herauszufinden, was den Leuten an Ihnen gefällt. Machen Sie sich das zunutze!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unserem Perfect Gym-Fitnessclub beitreten wollen. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie Sie zu uns gekommen sind und was wir tun können, um Ihnen zu einem gesünderen Lebensstil zu verhelfen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um uns ein paar Fragen zu beantworten.
Profi-Tipp: Bevor Sie mit dem Verfassen Ihrer Gesundheits- und Fitnessumfrage beginnen, müssen Sie sich entscheiden, welche Art von Daten Sie erheben möchten, denn davon hängt ab, wie Sie Ihren Fitnessfragebogen formulieren. Offene Fragen führen zu qualitativen Antworten (reichhaltige, nicht-binäre, schriftliche Antworten), während geschlossene Fragen viele quantitative Antworten liefern (Antworten, die Sie leicht zählen oder gruppieren und leicht in einen numerischen Wert umwandeln können).
Welche Art von Fitness-Fragebogen Sie erstellen, hängt ganz von den Daten ab, die Sie sammeln möchten.
Zum Beispiel:
Was halten Sie von Perfect gym?
Bitte beschreiben Sie hier...
Oder...
Auf einer Skala von 1 bis 5 (wobei 1 die schlechteste und 5 die beste Note ist), wie gut erfüllt Perfect Gym Ihre Fitnessbedürfnisse?
1 - Schrecklich 2 - Sie machen einige Dinge gut, aber im Allgemeinen haben sie nicht das, was ich brauche 3 - Es ist okay für mich, ich denke nicht viel darüber nach 4 - Ziemlich gut 5 - Fantastisch
Am besten ist es, eine Mischung aus diesen Werten zu haben. Wenn Sie zu viel von einem haben, wird die Umfrage entweder zu anstrengend oder erzeugt "Autopilot"-Antworten.
Als Inhaber eines Fitnessstudios ist der Umsatz das Wichtigste. Daher ist es einfach, sich auf neue und potenzielle Mitglieder zu konzentrieren. Dies kann jedoch dazu führen, dass die Stammkunden Ihres Fitnessstudios etwas vernachlässigt werden.
Das Versenden eines allgemeinen Feedback-Formulars an alle Ihre Mitglieder ist eine großartige Gelegenheit, um wichtige Fitnessdaten über Ihr Fitnessstudio zu sammeln und Ihre langjährigen Mitglieder wissen zu lassen, dass ihre Meinung wertvoll ist.
Ein wesentlicher Vorteil ist die Verringerung der Abwanderung, wenn in Ihrem Club das Ende eines Werbevertrags bevorsteht. Laut Creditdonkey.com nutzen nur etwa 18 Prozent der Personen, die eine Mitgliedschaft abschließen, diese auch konsequent, was bedeutet, dass mehr als die Hälfte Ihrer Mitglieder ihren Vertrag nie verlängern werden.
Eine gut platzierte Feedback-Umfrage bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Mitgliedern in Kontakt zu treten, zu messen, wie zufrieden sie mit Ihrer Einrichtung und Ihrem Service sind, und Änderungen vorzunehmen, um mehr Fitnessstudio-Besuche zu fördern.
Wir wissen, dass wir es besser machen können, lassen Sie uns wissen, wo wir anfangen sollten! Bitte nehmen Sie sich 6 Minuten Zeit, um dieses Feedback-Formular mit 13 Fragen für Perfect Gym auszufüllen.
Profi-Tipp: Denken Sie daran, die Anzahl der Fragen am Anfang der Umfrage anzugeben und eine Zeitschätzung für die Beantwortung der Fragen hinzuzufügen, um die Erwartungen Ihrer Mitglieder im Voraus zu steuern.
Wenn die Teilnehmer diese Zeit einplanen, ist es wahrscheinlicher, dass sie die Gesundheits- und Fitnessumfrage vollständig ausfüllen und nicht auf halber Strecke aufgrund von "Umfragemüdigkeit" aufgeben.
Wenn Ihre Umfrage jedoch besonders lang ist, können Sie einen kleinen Anreiz bieten, z. B. einen kostenlosen Proteinriegel oder einen Rabatt auf eine spezielle Einrichtung oder einen Kurs, um mehr Antworten zu erhalten.
Ihre Mitglieder haben nicht ohne Grund einen Fitness-Studio-Pass gekauft, und die meisten haben ein bestimmtes Ziel vor Augen, das sie zu Ihnen lockt. Laut einem Trendbericht der IHRSA aus dem Jahr 2012 sind 50 % der Mitglieder in ein Fitnessstudio eingetreten, um Gewicht zu verlieren, die andere Hälfte aus anderen Gründen, z. B. um ihr Gewicht zu halten oder die sozialen Aspekte des Fitnessstudios zu genießen.
Wenn Sie als Fitnessstudiobetreiber einen Fitnessfragebogen an Ihre Mitglieder verschicken, zeigen Sie ihnen, dass Sie proaktiv auf sie zugehen und ihnen helfen, ihre hart erarbeiteten Fitnessziele zu erreichen, was die Loyalität zu Ihrer Marke erheblich fördert.
Außerdem können Sie so einige neue Trends unter Ihren Kunden erkennen. Vielleicht stellen Sie fest, dass eine beträchtliche Anzahl von Kunden in Ihrem Fitnessstudio für Tough Mudder trainiert, und in diesem Fall sollten Sie darüber nachdenken, eine Fitnessstudio-Challenge zu veranstalten.
Die American Society of Training and Development (ASTD) hat eine Studie über Verantwortlichkeit durchgeführt und festgestellt, dass die Wahrscheinlichkeit, ein Fitnessziel zu erreichen, bei 65 % liegt, wenn man es jemandem gesteht. Wenn Sie wissen, welche Anreize für Ihre Mitglieder bestehen, können Sie sie zu besseren Leistungen anspornen.
Wir von Perfect Gym möchten Ihnen dabei helfen, Ihre Fitnessziele zu erreichen, was auch immer das sein mag. Zu diesem Zweck möchten wir mehr über Ihre Ziele erfahren, damit wir Ihnen die Mittel an die Hand geben können, um sie zu erreichen.
Profi-Tipp: Fitnessfragebögen, die mit Blick auf die Bewertung von Zielen erstellt werden, können für die Menschen ein recht sensibles Thema sein, was bedeutet, dass sich die Mitglieder unter Druck gesetzt fühlen könnten, in Ihrer Umfrage zu lügen, was die von Ihnen gesammelten Daten verfälschen würde. Wenn Sie Menschen bitten, solche Fragen zu beantworten, ist etwas Taktgefühl gefragt. Versuchen Sie, den richtigen Ton des Verständnisses zu treffen, um die Leute zu ermutigen, sich voll und ganz auf Ihre Fragen einzulassen.
Ob es Ihnen gefällt oder nicht, die Kursleiter, die Sie einstellen, sind der menschlichste Weg, wie Ihre Mitglieder mit Ihrer Fitnessmarke interagieren. Daher ist es wichtig, die Mitglieder über ihre Erfahrungen zu befragen. Zweifellos haben Sie spezialisierte Sportler eingestellt, aber wie steht es um deren soziale Kompetenz?
Erfahren Sie, was Sie tun können, um Ihre Kurse zu verbessern und die Probleme zu beheben, die Ihre Marke beeinträchtigen könnten.
Haben wir heute einen guten Job gemacht? Teilen Sie uns mit , welche Erfahrungen Sie als Kursleiter gemacht haben, Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert.
Pro-Tipp: Wenn es um das Verbraucherverhalten geht, können Sie darauf wetten, dass Bequemlichkeit in 98 % der Fälle der König ist. Daher sollten Sie bei der Gestaltung Ihrer Umfragefragen darauf achten, dass diese klar und prägnant sind, damit das Beantworten eine unkomplizierte Angelegenheit ist.
Es ist nie eine gute Nachricht, wenn ein Mitglied beschließt, Ihren Club zu verlassen. Laut einer Studie von Market Force sind 25 % der Mitglieder eines Fitnessstudios unzufrieden mit ihrem Club. Wenn sich also ein Mitglied entschließt, den Club zu verlassen, ist es das Mindeste, dass Sie den Grund dafür herausfinden - und das auch noch schnell. Austrittsfragebögen können Ihnen dabei helfen, die Hauptursache für die niedrige Bindungsrate Ihres Fitnessstudios zu ermitteln und herauszufinden, ob es ein wiederkehrendes Thema für die Personen gibt, die das Studio verlassen. Vielleicht liegt der Grund für die Abwanderung Ihrer Mitglieder außerhalb Ihrer Kontrolle, vielleicht aber auch nicht. Der beste Weg, dies herauszufinden, ist zu fragen.
Es tut uns leid, dass Sie uns verlassen. Bitte nehmen Sie an dieser kurzen Umfrage teil, um uns Ihre Meinung mitzuteilen, wie wir uns in Zukunft verbessern können. (Ausfüllzeit 5 Minuten)
Profi-Tipp: Austrittsfragebögen sind zeitkritisch, daher ist es von größter Bedeutung, die Fragen schnell zu stellen und die Antworten zu sammeln. Versuchen Sie, Ihrem Mitglied den Austrittsfragebogen während der Kündigung auszuhändigen, damit es sein Feedback abgeben kann, solange es noch frisch ist. Sie können die Umfrage in den Kündigungsprozess auf dem Kundenportal Ihres Fitnessclubs integrieren, wenn dieser die Möglichkeit bietet, online zu kündigen.
Wenn Sie Ihr Fitnessgeschäft ausbauen möchten, müssen Sie zunächst eine Marktstudie über Ihr nächstes Projekt durchführen.
Marktforschungsfragebögen liefern wirklich unschätzbare Daten über die bestimmte Bevölkerungsgruppe, die Sie für Ihr nächstes Geschäft erschließen möchten.
Und jedes erfolgreiche Geschäftsvorhaben muss mit einer Art Informationspool beginnen. Ganz gleich, ob Sie einen neuen Fitnessstudio-Standort eröffnen, einen neuen Kurs einrichten, Ihre Mitgliederzahl erhöhen oder ein weiteres Fitnessprodukt in Ihr Sortiment aufnehmen möchten, ein Marktforschungsfragebogen wird Ihnen zum Erfolg verhelfen.
Es gibt zwei Arten von Informationen, die Sie in Ihrem Marktforschungsfragebogen für die Fitnessbranche sammeln können. Erstens sollten Sie demografische Daten erheben, um zu verstehen, wen Sie ansprechen möchten, und zweitens sollten Sie sich danach erkundigen, was den Befragten in Bezug auf Fitness wichtig ist, damit Sie ein dreidimensionales Profil Ihres nächsten Kunden erstellen können.
Wir möchten an Ihrem Standort ein neues Fitnessstudio eröffnen. Bitte füllen Sie diese kurze Umfrage aus, damit wir mehr über Sie und Ihre Fitnessbedürfnisse erfahren können.
Pro-Tipp: Dieser Bereich ist breit gefächert und vielfältig, weshalb es wichtig ist, den Zweck Ihrer Marktforschung im Voraus zu kennen, da die Antworten, die Sie zurückbekommen, Ihnen sonst keinen wirklichen Aufschluss geben werden.
Was müssen Sie über Ihre Mitglieder/potentiellen Mitglieder wissen, bevor Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen? Beantworten Sie diese Frage zuerst und stellen Sie dann sicher, dass Ihre Marktforschungsfragen auf diesen Zweck ausgerichtet sind.
Um eine Verzerrung der Umfrageergebnisse zu vermeiden, sollten Sie die demografischen Informationen erst am Ende des Fragebogens abfragen. Wenn Sie zu Beginn nach solchen persönlichen Informationen fragen, könnte dies die Antworten der Befragten beeinflussen, da sie erwarten, dass sie sich entsprechend ihrer demografischen Merkmale verhalten sollten.
Erfolgreiche Umfragen sind diejenigen, die den Mitgliedern eine gute Benutzererfahrung bieten und auch für den Clubbesitzer intuitiv zu navigieren und die resultierenden Daten zu lesen sind.
Schließlich haben Sie eine Million anderer Dinge zu tun, als 150 Umfrageantworten manuell in eine Tabelle einzugeben. Deshalb haben wir eine Liste der besten kostenlosen digitalen Umfragetools zusammengestellt, die im Internet verfügbar sind.
Wenn Ihre Clubverwaltungssoftware über eine offene API verfügt, können Sie Daten aus Ihrem System ganz einfach in diese Tools exportieren und anschließend alle Umfragedaten zurück in Ihr CMS exportieren.
Survicate: Mit dem kostenlosen Plan erhalten Sie 50 Beantwortungen pro Monat, übersichtliche Berichte und eine Datenexportoption.
Google Formulare: Anpassbare Formulare, einfache Click-and-Drop-Funktion, keine Begrenzung der Anzahl der Fragen und Umfragen, die Sie erstellen können, alle Daten sind exportierbar.
Survey Monkey: Unbegrenzte Anzahl von Umfragen, aber nur 10 Fragen pro Umfrage erlaubt.
TypeForm: Unbegrenzte Anzahl von Beantwortungen, Fragen und Umfragen, anpassbare Fragebögen, Daten sind exportierbar und es bietet grundlegende Berichte.
UmfrageLegend: Die kostenlose Version erlaubt nur drei Umfragen pro Konto, Sie können jedoch unbegrenzt viele Fragen stellen und unbegrenzt viele Beantwortungen erhalten. Das Exportieren von Daten ist eine kostenpflichtige Funktion.
SurveyNuts: Schnelle Einrichtung mit unbegrenzten Beantwortungen mit dem kostenlosen Plan. Allerdings können Sie das Formular nicht anpassen und die Daten nicht exportieren.
Es gibt auch eine ganze Reihe von Möglichkeiten, Fragebögen für den Kundenservice zu verpacken. Hier ist eine Liste der beliebtesten Formen.
Der NetPromoter Score(NPS) ist eine Umfrage mit nur einer Frage, bei der die Kunden bewerten, wie sehr sie Ihren Service weiterempfehlen würden. Anhand dieses Ergebnisses können Fitnessclub-Besitzer einschätzen, wie viel Prozent ihrer Mitglieder ihr Fitnessstudio an Freunde oder Familienmitglieder weiterempfehlen würden. Es ist eine schnelle und einfache Umfrage, die sich perfekt für Fitnessstudios und Gesundheitsclubs eignet.
Wie der NPS besteht auch dieser Wert aus einer Frage, die sich auf die Bequemlichkeit der Kunden konzentriert. Z. B. Auf einer Skala von 0-10: Wie viel Aufwand mussten Sie betreiben, um eine Perfect Gym-Demo online zu planen? Diese Umfrage gibt ein hervorragendes Feedback zur Benutzererfahrung und kann bei der Produkt- oder Angebotsgestaltung helfen.
Dieser Wert misst die Kundenzufriedenheit, nachdem eine wichtige Phase der Online Customer Journey abgeschlossen wurde. Damit können Sie verfolgen, wie zufrieden Ihre Kunden sind, wenn Ereignisse wie die Anmeldung einer neuen Mitgliedschaft, der Abschluss einer Beschwerde oder eine Vertragsänderung eintreten.
Ein Kundenfeedback-Terminal besteht aus 4 Schaltflächen, die unterschiedliche Grade von positiven und negativen Emotionen darstellen. Es ermöglicht eine sofortige, einfache und spezifische Reaktion auf eine bestimmte Offline-Erfahrung, die der Kunde gerade gemacht hat. Diese Terminals haben sich in Flughäfen bewährt, wo Reisende im Vorbeigehen die Manager über ihre Erfahrungen informieren können. Besitzer von Fitnessclubs können sie nutzen, um herauszufinden, in welchen Bereichen ihrer Einrichtung die Kunden zufrieden sind oder nicht.
Insgesamt können Umfragen im Fitnessbereich Gold wert sein, wenn Sie ein Problem erkennen oder die Mitgliederzahl Ihres Fitnessclubs erhöhen möchten. Es gibt jedoch viele Aspekte zu bedenken, um sicherzustellen, dass die gesammelten Daten zuverlässig sind und den gewünschten Zweck erfüllen.
Halten Sie die Umfrage einfach und spezifisch und versuchen Sie, die Anzahl der Fragen, die Sie pro Gesundheits- und Fitnessumfrage stellen, zu begrenzen. Auf diese Weise werden Ihre Fitnessstudiomitglieder motiviert sein, Ihnen ein klares Feedback zu geben, das Sie dann in Ihrem Club umsetzen können, um ein maximales Wachstum zu erzielen.
Vereinbaren Sie ein Treffen mit einer kostenlosen Demo Präsentation an, um die Perfect Gym Software zu entdecken!
