Le secteur du fitness au Moyen-Orient est un paysage dynamique et compétitif où rester en tête exige une vision et des mouvements stratégiques exceptionnels. Uform Fitness, qui est devenu une force dominante dans la région, le sait très bien. L'acquisition de toutes les succursales de Gold's Gym aux Émirats arabes unis et à Oman a marqué une étape importante dans son parcours, consolidant sa position d'acteur de premier plan.
Ce qui distingue l'entreprise sur le marché local du fitness, ce n'est pas seulement sa perspicacité stratégique. C'est aussi ses tarifs d'adhésion avantageux, la qualité des cours et de l'entraînement personnel, ses forfaits attractifs, ses installations de pointe, son personnel sympathique et l'expérience exceptionnelle qu'elle offre à ses membres. Depuis 2016, Perfect Gym soutient fermement Gold's Gym et maintenant Uform Fitness dans tout cela, en leur fournissant un logiciel de pointe et puissant pour optimiser la gestion de son vaste réseau de 13 clubs.
Fehmida Baig, coordinatrice des adhésions chez Uform Fitness, révèle que l'amélioration de l'expérience des membres grâce à la transformation numérique est un objectif majeur de la transition de la marque. Cette étude de cas explore comment Uform Fitness exploite les outils de Perfect Gym pour devenir la marque de choix dans tout le Moyen-Orient.
Un taux de réussite exceptionnel de 99% pour la campagne de parrainage
Les nouveaux membres d'Uform bénéficient de forfaits de départ leur permettant de découvrir les offres attrayantes de la chaîne. En plus de l'accès illimité aux installations modernes et aux cours collectifs, Uform inclut deux séances d'entraînement personnalisées pour donner le coup d'envoi à l'expérience de remise en forme de chaque membre.
Uform s'appuie également sur le pouvoir de la recommandation pour créer une communauté de passionnés de fitness. Avec un taux de réussite impressionnant de 99 %, la campagne de recommandation d' Uform s'est avérée très efficace pour attirer de nouveaux membres.
"Nous utilisons des bons d'achat et des promotions, et cela nous permet d'obtenir de bonnes conversions", confirme Fehmida. "Pour les recommandations, nous offrons toujours aux membres des mois gratuits, des prix, des abonnements VIP, des voyages en plein air et de l'électronique.
Source : Uform Fitness : Uform Fitness
40 % de paiements en ligne
La commodité pour les membres est une priorité absolue pour Uform Fitness. Consciente de la diversité des préférences de ses clients, la chaîne propose une sélection complète de 12 options de paiement. La moitié des membres préfèrent les transactions par carte de crédit à la réception, tandis que 40 % optent pour la facilité des paiements en ligne lors de l'achat de leur abonnement.
"Les plus pratiques pour les membres sont les paiements par carte et les applications comme Tabby, qui leur permettent de payer en plusieurs fois avec un taux d'intérêt de 0 %", explique Fehmida.
Outre les options de paiement, Uform va encore plus loin en simplifiant l'expérience des membres. L'entreprise propose un processus de renouvellement automatique des contrats, ce qui évite aux membres de passer par une étape manuelle peu pratique et leur permet de se concentrer sur leurs objectifs de remise en forme. Un pourcentage impressionnant de 30 % des membres profitent de cette option, ce qui témoigne de l'engagement de la marque à fournir des services exceptionnels et à entretenir des relations durables.
93% des membres utilisent l'application mobile
Grâce à l'application Uform, les membres peuvent effectuer toutes les tâches liées au club en quelques clics. 93% des membres du club l'utilisent activement pour réserver des cours, gérer leurs abonnements et accéder au club à tout moment en scannant simplement un code QR.
L'application sert également de canal de communication précieux, garantissant que les membres sont bien informés et engagés dans leur parcours de remise en forme. En envoyant des rappels de cours au moment opportun, en informant sur les détails du club et en proposant un programme de parrainage très réussi, Uform ajoute une touche personnalisée qui améliore encore l'expérience des clients.
Source : Uform Fitness
Conclusion
"Perfect Gym est la solution à tous les problèmes et stratégies qu'une organisation de fitness recherche", conclut Fehmida Baig, coordinatrice des adhésions chez Uform Fitness. En adoptant la transformation numérique de l'industrie du fitness, la chaîne est en mesure de gérer commodément toutes les opérations du club.
Avec l'engagement de fournir une expérience exceptionnelle, Uform Fitness continue de révolutionner la façon dont ses membres atteignent leurs objectifs de santé et de bien-être avec les outils innovants fournis par Perfect Gym.
Perfect Gym est une solution évolutive qui s'adapte à tous les objectifs des entreprises de fitness. Planifiez une présentation de démonstration pour en savoir plus sur la façon dont notre logiciel peut vous aider à rationaliser les opérations, optimiser la gestion des membres, automatiser les tâches administratives et stimuler la croissance de l'entreprise.
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