Le palestre affollate non sono segno di un'azienda di successo. Una struttura affollata è segno di un buon marketing, di ottime attrezzature, di un ambiente fantastico e di una cattiva gestione. I clienti che devono fare la fila per usare il tapis roulant o attendere tempi significativi per usare lo squat rack si sentiranno frustrati e diventeranno ex clienti.
Perciò è utile sapere quali sono i momenti della giornata in cui la vostra struttura è più affollata, e adattarsi di conseguenza.
Questo articolo vi mostrerà quali sono gli orari di maggior affluenza in palestra e come potete gestire la vostra attività in base ad essi.
Generalmente le palestre sono:
Le palestre sono generalmente più frequentate tra le 7:00 e le 10:00 del mattino e tra le 15:00 e le 20:00 del pomeriggio.
Anche i fine settimana sono un momento di grande affluenza, soprattutto il sabato mattina. I lavori impiegatizi raramente richiedono di lavorare nel fine settimana, quindi molti frequentatori di palestre si allenano il più presto possibile.
Il venerdì sera è un altro momento di grande affluenza in palestra. Molti clienti finiscono di lavorare presto e preferiscono pompare ferro piuttosto che fare festa il venerdì.
Non è difficile capire che gli orari di punta delle palestre sono prima e dopo l'orario di lavoro. Le persone amano allenarsi la mattina prima di andare al lavoro e la sera dopo il lavoro.
Di conseguenza, l'alba, le 8 ore centrali della giornata e la tarda serata sono gli orari più tranquilli per le palestre.
È importante notare che "occupato" è un termine molto soggettivo. Ciò che è affollato per una piccola palestra boutique può essere un giorno lento per una struttura più grande.
Ma, come avete letto in precedenza, anche la gestione della palestra è un fattore significativo di quanto sia frequentata. Una cattiva gestione, un layout inadeguato e un layout non ottimale fanno sì che le strutture siano sovraccariche e non funzionino in modo efficiente.
Una palestra affollata e trafficata porta quindi a clienti frustrati che decidono di allenarsi altrove.
Se state lottando per tenere il passo con i vostri clienti durante i periodi di maggiore affluenza in palestra, ecco alcuni consigli semplici e facili per gestire la vostra struttura quando diventa affollata.
Mantenete il controllo della vostra struttura durante le ore di punta rendendo obbligatoria la prenotazione per i frequentatori della palestra durante le ore più affollate.
Targando il numero di persone nella vostra struttura e richiedendo loro di prenotare, eliminerete coloro che hanno orari più flessibili e garantirete che la vostra palestra rimanga gestibile durante i periodi di punta.
Il software di prenotazione delle strutture di PerfectGym vi aiuta a visualizzare la capacità della zona e semplifica il processo di prenotazione delle lezioni e degli orari durante le ore di punta. Si integra perfettamente con il controllo degli accessi, consentendo di impostare le regole di accesso durante la giornata.
Promuovere le ore non di punta
Piuttosto che ridurre del tutto i clienti, promuovete le ore più tranquille della giornata. Incentivate coloro che lavorano da casa o che hanno orari più flessibili, rendendo più economiche le ore più lente o inserendo i corsi più richiesti in fasce orarie più tranquille.
Il modulo Business Intelligence e Analytics di PerfectGym esamina i dati storici del club. È quindi in grado di individuare gli orari di minor affluenza nella struttura e i corsi più richiesti. L'automazione e la tecnologia consentono di distribuire il traffico nella struttura nell'arco della giornata.
Conoscere meglio le attrezzature e i corsi
I tapis roulant, i pesi liberi e le leg press sono tra le attrezzature più diffuse in ogni palestra. Per questo motivo, conviene avere a disposizione un numero maggiore di questi attrezzi rispetto a quelli meno popolari. Avere a disposizione un numero maggiore di attrezzature più popolari nei periodi di maggiore affluenza significa ridurre i tempi di attesa e minimizzare le possibilità di colli di bottiglia e frustrazione dei clienti.
Nei periodi più tranquilli, però, questa attrezzatura extra potrebbe non essere utilizzata. Pertanto, la decisione di raddoppiare le attrezzature più richieste deve coincidere con una strategia per distribuire i numeri durante la giornata.
Per rimanere in tema di attrezzature, quelle danneggiate non possono aiutare i clienti durante l'allenamento. Se all'inizio della struttura può essere più economico procurarsi attrezzature di seconda mano, a lungo andare può risultare più costoso. Non solo per i costi di riparazione quando si rompono, ma anche per il costo dei clienti frustrati.
Un altro vantaggio dell'acquisto di apparecchiature nuove di un marchio rinomato è che sono dotate di garanzia, il che significa che non dovrete pagare per le riparazioni. Le apparecchiature moderne possono spesso integrarsi con fintech, fornendo un ulteriore livello di dati da utilizzare per conoscere i propri clienti.
A causa degli orari di lavoro che dettano i tempi di maggiore affluenza in palestra, alcuni membri non possono cambiare gli orari in cui vengono ad allenarsi. È bene assicurarsi che coloro che non hanno altra scelta se non quella di allenarsi nelle ore di maggior affluenza possano farlo con il minimo ostacolo.
Potete aiutare questo aspetto disponendo di personale sul piano che offra assistenza e allenamenti alternativi a coloro che sono in attesa di un tipo specifico di attrezzatura.
Pensate di inviare una newsletter ai clienti per informarli dei migliori allenamenti "nell'attesa". Il software di automazione e-mail di PerfectGym vi permette di segmentare il pubblico delle vostre e-mail. Inviate questi contenuti ai clienti che frequentano la vostra struttura nei momenti di maggiore affluenza e non a quelli che vengono nei momenti di minor affluenza.
Quando l'offerta non riesce a tenere il passo con la domanda, il valore di ciò che è richiesto cresce. Per questo motivo, l'aggiunta di altri corsi può contribuire a placare la domanda di corsi già frequentati.
Tuttavia, implementare più corsi può anche significare assumere più personale e creare il caos quando si tratta di prenotare i corsi.
Per fortuna, il software di gestione dei club PerfectGym semplifica il processo di prenotazione delle lezioni, ma gestisce anche il personale che si occuperà delle lezioni extra. I clienti possono prenotare gli orari sulla vostra applicazione mobile dedicata per tenerli aggiornati su altri corsi a cui potrebbero essere interessati. Questa funzione può aiutarvi a ridurre ulteriormente la domanda nei momenti di maggiore affluenza e a distribuire il traffico pedonale in modo più uniforme nell'arco della giornata.
Con il crescente consumo di denaro contante, i clienti hanno sempre meno motivi per passare il tempo alla cassa a pagare e gestire l'abbonamento alla palestra. Il portale clienti di PerfectGym consente ai clienti di gestire l'abbonamento, pagarlo e persino acquistare le confezioni dei prodotti e gli abbonamenti per la famiglia lontano dalla struttura.
Questo aiuta a tenere i clienti lontani dalle casse e dalle aree affollate della struttura durante le ore di punta e consente loro di interagire con la struttura anche quando non sono fisicamente presenti. Questo non solo significa un numero minore di persone nella vostra struttura durante le ore di punta, ma libera anche il vostro personale per allontanarsi dalla scrivania e aiutare i clienti in quei momenti di maggiore affluenza.
Quando il software di gestione della struttura è in grado di integrarsi con tornelli, touchpad e persino attrezzature, è possibile vedere quali aree sono più popolari e quali meno frequentate.
Con queste informazioni è possibile modificare il layout della palestra per soddisfare al meglio i clienti nelle ore di maggiore affluenza.
È un fatto poco noto che i supermercati mettano il latte e il pane, i prodotti più richiesti, in fondo al negozio. Questa strategia fa sì che i clienti passino attraverso tutti gli altri prodotti di cui hanno bisogno, nella speranza di fare upselling.
Ma questa è l'esatta antitesi di ciò che volete fare nella vostra palestra durante le ore di maggior affluenza.
Se i dati mostrano che i tapis roulant sono sempre più affollati nelle ore di punta, ha senso metterli più vicini all'ingresso principale. Se le corde sono meno frequentate, posizionatele più in profondità nella struttura. In questo modo il traffico pedonale si radunerà più vicino all'ingresso e, in definitiva, trascorrerà meno tempo nella struttura, rispetto a chi entra direttamente in palestra per raggiungere l'attrezzo desiderato.
Un software completo di gestione della struttura può aiutarvi a limitare l'accesso alle parti più frequentate delle palestre durante le ore di punta. Questa tecnologia è preziosa nelle strutture aperte 24 ore su 24, quando il personale non è sempre a disposizione per fornire assistenza.
La funzionalità di accessibilità integrata nelle tessere associative o nei braccialetti consente l'accesso solo a coloro che hanno prenotato una determinata lezione o un orario in un'area specifica. Il risultato è una distribuzione uniforme dei clienti in tutta la struttura, senza colli di bottiglia o aree troppo affollate.
PerfectGym è il sistema di gestione della palestra tutto in uno che può aiutarvi a prepararvi meglio per le ore di punta della vostra palestra. La gestione delle ore di punta può essere complicata e, se fatta male, può danneggiare la vostra immagine con alcuni membri. Per questo motivo, assicurarsi che tutti gli iscritti siano soddisfatti durante le ore di punta è fondamentale per il successo della vostra palestra. Grazie a PerfectGym che prevede gli orari di punta e disperde i membri, la vostra struttura affollata sarà migliore sia per la vostra attività che per la vita dei clienti.
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