Avere un sito web e molto probabilmente diversi canali di social media è così ovvio che non dovrei nemmeno menzionarlo. Viviamo nel mondo di Internet e questo non cambierà presto. Anzi, può diventare sempre più intenso, visto che cerchiamo di svolgere sempre più attività online.
Avere un sito web e molto probabilmente diversi canali di social media è così ovvio che non dovrei nemmeno menzionarlo. Viviamo nel mondo di Internet e questo non cambierà presto. Anzi, può diventare sempre più intenso, dato che stiamo cercando di svolgere sempre più attività online. Mentre investite denaro in un software gestionale speciale per gestire la vostra attività e in un'applicazione per smartphone per supportarla, c'è un servizio cruciale che dovete rendere disponibile, ovvero il sistema di prenotazione online. Forse vi sembrerò un po' pazzo, ma date un'occhiata ai miei 8 motivi per ritenere che sia una necessità assoluta.
Molti clienti si collegano online al di fuori dei vostri orari di lavoro e sono più propensi a prenotare sul momento piuttosto che cercare di ricordarsi di richiamare il giorno dopo. Se non possono farlo immediatamente, non si preoccuperanno di farlo in seguito. Troveranno semplicemente un posto migliore dove il servizio è disponibile e con pochi semplici clic potranno prenotare le lezioni che li aiuteranno a pianificare la giornata o addirittura l'intera settimana. Inoltre, le statistiche dimostrano che oggi sempre più prenotazioni vengono effettuate durante le serate a casa online.
Volete essere aperti alle esigenze e alle aspettative dei vostri clienti. Volete essere percepiti come un'azienda e un cliente amichevole. Prendersi cura dei propri soci significa che possono prenotare direttamente, pagare e ricevere una conferma automatica. Le persone apprezzano un buon servizio e fornire un sistema funzionale è l'elemento chiave per coccolare i vostri clienti.
Nella gestione della vostra attività cercate di ottimizzare le vostre risorse e soprattutto il vostro personale. Il sistema di prenotazione online è un ottimo strumento per diminuire il carico di lavoro, in modo da poter trasferire gli sforzi ad altri importanti aspetti del servizio clienti o delle vendite. La verità è che se oggi non state utilizzando un sistema di prenotazione online, potreste ancora elaborare tutte le vostre prenotazioni manualmente. Questo richiede tempo, risorse e denaro che potrebbero essere utilizzati in modo molto più produttivo.
Se utilizzate un buon sistema di prenotazione online che gestisce le prenotazioni a piedi, via e-mail e per telefono, oltre alle prenotazioni online, allora avrete tutti i dati dei vostri clienti precedenti. Questo elenco è la risorsa più preziosa per il marketing, che vi permette di segmentare i vostri clienti e di costruire su questa base l'intera strategia di comunicazione. Potete commercializzare la vostra offerta particolare alle persone giuste.
Ottenere di più da qualcosa che sta già accadendo. Non lasciatevi sfuggire una grande opportunità di vendere di più anche quando i vostri locali sono chiusi e i vostri venditori dormono. Quando si prenota un'auto o un appartamento per le vacanze si ha sempre la possibilità di aggiungere il GPS, il cestino di benvenuto o molti altri extra. Pensate ad altri servizi come: diversi tipi di corsi di gruppo, trattamenti termali e massaggi, nutrizione e set acquatici che potrebbero essere un'opzione.
L'esperienza di prenotazione online vi dà l'opportunità non solo di vendere di più, ma anche di fare promozioni. Se volete utilizzare il database dei vostri clienti, inviate loro codici sconto per corsi specifici a cui sono interessati. I codici sconto possono essere una parte della vostra strategia di fidelizzazione dei soci o un ottimo strumento per trovare nuovi contatti.
Quando si utilizza un software gestionale con un sistema di prenotazione online, si dovrebbe avere almeno una schermata in cui è possibile vedere la propria disponibilità in modo molto rapido e chiaro. Questo rende superflue tutte le agende e gli orari e consente al personale della reception di avere una rapida panoramica della disponibilità o meno.
Questo punto si ricollega al secondo e al terzo punto: fornire un buon servizio e ridurre il carico di lavoro. I clienti si aspettano di concludere l'intera esperienza di prenotazione in una sola volta e quindi l'integrazione del pagamento automatico sembra un must. Inoltre, è possibile utilizzare il personale in modo più efficace rispetto alla gestione delle banali agende di prenotazione.
Il software di gestione per palestre PerfectGym offre un sistema di prenotazione online facile e intuitivo, che potete attivare al momento giusto per la vostra attività di fitness. Offre anche un'applicazione per smartphone che supporta le prenotazioni online. È una grande risposta a tutte le opportunità e i vantaggi che attendono la vostra attività di fitness quando offre un servizio di prenotazione online.
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