Drukke sportscholen zijn geen teken van een succesvol bedrijf. Een volle club is een teken van goede marketing, goede apparatuur, een fantastische omgeving - en slecht management. Klanten die in de rij moeten staan om een loopband te gebruiken of lang moeten wachten om het squatrek te gebruiken, raken gefrustreerd en veranderen in voormalige klanten.
Het loont dus om te weten welke delen van de dag het drukst zijn in uw instelling en daarop in te spelen.
Dit artikel laat u zien wat de drukste tijden in de sportschool zijn en hoe u uw bedrijf daaromheen kunt leiden.
In het algemeen zijn sportscholen:
Gyms zijn over het algemeen het drukst tussen 07:00 en 10:00 uur en 15:00 tot 20:00 uur.
Het weekend is ook een drukke tijd, vooral op zaterdagochtend. Ambtenaren hoeven zelden in het weekend te werken, dus veel sportschoolbezoekers doen hun workout in het weekend zo vroeg mogelijk.
Vrijdagavonden zijn ook een drukke tijd in de sportschool. Veel klanten zijn vroeg klaar met werken en pompen liever ijzer dan dat ze feesten op vrijdag.
Het is niet moeilijk om te zien dat de piektijden in de sportschool voor en na kantooruren liggen. Mensen vinden het prettig om 's ochtends te sporten voordat ze naar hun werk gaan en 's avonds, na hun werk.
Dientengevolge zijn de dageraad, de middelste 8 uren van de dag, en de late avond de rustigste sportschooltijden.
Het is belangrijk op te merken dat 'druk' een zeer subjectieve term is. Wat druk is voor een kleine boutique gym kan een rustige dag zijn voor een grotere faciliteit.
Maar zoals je eerder hebt kunnen lezen, is het management van de sportschool ook een belangrijke factor in hoe druk het in de sportschool is. Slecht management, ongeschikte lay-out en suboptimale lay-out zorgen ervoor dat sportscholen overbelast raken en niet efficiënt draaien.
Een overvolle en drukke sportschool leidt vervolgens tot gefrustreerde klanten die besluiten elders te gaan trainen.
Als u moeite hebt om uw klanten bij te houden tijdens de drukste tijden in de sportschool, zijn hier enkele eenvoudige en gemakkelijke tips voor het beheren van uw faciliteit wanneer het druk wordt.
Houd controle over uw club tijdens piekuren door fitnessdeelnemers te verplichten een slot te reserveren tijdens de drukste uren.
Door het aantal bezoekers aan een maximum te binden en te eisen dat ze reserveren, schakelt u mensen met een flexibeler schema uit en zorgt u ervoor dat uw sportschool tijdens piekuren beheersbaar blijft.
PerfectGym's software voor het boeken van faciliteiten helpt u de capaciteit van de zones te visualiseren en vereenvoudigt het proces van het boeken van lessen en tijden tijdens piekuren. Het integreert feilloos met uw toegangscontrole, zodat u de hele dag door toegangsregels kunt instellen.
Promoot daluren
In plaats van klanten helemaal weg te sturen, kunt u beter de rustigere uren van de dag promoten. Stimuleer thuiswerkers of mensen met een flexibelere agenda door langzamere uren goedkoper te maken of populaire lessen op rustigere tijdstippen te geven.
De module Business Intelligence en Analytics van PerfectGym bekijkt de historische gegevens van uw club. De module kan vervolgens de specifieke daluren in uw club en de meest gevraagde lessen vaststellen. Deze automatisering en technologie betekenen dat u het verkeer in uw faciliteit kunt spreiden over de dag.
Kom meer te weten over uw apparatuur en lessen
Trainingsbanden, vrije gewichten en leg presses behoren tot de populairste apparaten in een fitnessruimte. Het loont dus de moeite om meer van deze apparaten bij de hand te hebben dan minder populaire apparaten. Als u tijdens drukke tijden meer van de populairste toestellen hebt, zijn de wachttijden korter en minimaliseert u de kans op knelpunten en frustratie bij klanten.
Tijdens rustigere tijden kan het echter voorkomen dat deze extra apparatuur niet wordt gebruikt. Daarom moet de beslissing om meer populaire apparatuur in te zetten, samengaan met een strategie om de aantallen over de dag te spreiden.
Over apparatuur gesproken: beschadigde apparatuur kan uw klanten niet helpen tijdens hun workout. Het is misschien goedkoper om tweedehands apparatuur te kopen wanneer u met uw club begint, maar op de lange termijn kan dit duurder uitvallen. Niet alleen door de kosten van reparatie als de apparatuur stuk gaat, maar ook door de kosten van klanten die gefrustreerd raken.
Een ander voordeel van het kopen van nieuwe apparatuur van een gerenommeerd merk is dat er garantie op zit, wat betekent dat u niet hoeft te betalen voor reparaties. Moderne apparatuur kan vaak worden geïntegreerd met fintech, waardoor u een extra laag gegevens krijgt die u kunt gebruiken om meer te weten te komen over uw klanten.
Door werkuren die de drukste tijden in de sportschool dicteren, kunnen sommige leden hun tijden in de sportschool gewoon niet veranderen. Het loont de moeite om ervoor te zorgen dat degenen die geen andere keuze hebben dan tijdens uw drukste uren te trainen, dit met zo min mogelijk hinder kunnen doen.
U kunt dit helpen door personeel op de vloer te hebben dat hulp en alternatieve trainingen biedt aan degenen die wachten op een specifiek type apparatuur.
Overweeg het versturen van een nieuwsbrief naar klanten om hen te informeren over de beste 'terwijl u wacht' trainingen. PerfectGym's Email Automation Software stelt u in staat om uw e-mail doelgroepen te segmenteren. U stuurt dergelijke inhoud naar klanten die uw faciliteit frequenteren op de drukste tijden en niet degenen die komen tijdens de daluren.
Wanneer het aanbod de vraag niet kan bijhouden, groeit de waarde van wat er gevraagd wordt. Dus door meer lessen toe te voegen kan de vraag naar toch al drukke lessen worden gestild.
Het invoeren van meer lessen kan echter ook betekenen dat er meer personeel moet worden aangenomen en dat er chaos ontstaat bij het boeken van die lessen.
Gelukkig genoeg vereenvoudigt PerfectGym's Club Management Software het proces van het boeken van lessen, maar ook het beheer van het personeel dat die extra lessen gaat volgen. Klanten kunnen tijden boeken op uw de speciale mobiele app om ze op de hoogte te houden van andere lessen waarin ze geïnteresseerd kunnen zijn. Een dergelijke functie kan u helpen de vraag verder te verminderen op drukke tijden en het voetverkeer gelijkmatiger te verdelen over de dag.
Naarmate consumenten meer en meer cashloos consumeren, zijn er steeds minder redenen voor uw klanten om tijd te besteden aan het afrekenen en beheren van hun lidmaatschap. PerfectGym's Klantenportaal stelt uw klant in staat zijn lidmaatschap te beheren, te betalen en zelfs productverpakkingen en gezinslidmaatschappen te kopen buiten uw vestiging.
Dit helpt om klanten weg te houden van de kassa's en drukke gebieden tijdens piekuren en stelt hen in staat om te communiceren met uw faciliteit terwijl ze er niet fysiek zijn. Dit betekent niet alleen minder nummers in uw faciliteit tijdens de piekuren, maar het maakt ook uw personeel vrij om weg te komen van de balie en op de vloer te helpen klanten tijdens die drukke tijden.
Wanneer uw facility management-software kan integreren met tourniquets, touchpads en zelfs apparatuur, kunt u zien welke zones het populairst zijn en welke zones minder worden bezocht.
U kunt de indeling van uw fitnessruimte aanpassen om beter tegemoet te komen aan klanten tijdens de drukste uren van de fitness als u deze informatie kent.
Het is een onbekend feit dat supermarkten melk en brood, de meest gevraagde producten, achterin de winkel zetten. Deze strategie zorgt ervoor dat klanten door alle andere producten lopen die ze nodig hebben in de hoop ze te kunnen upsellen.
Maar dit is precies het tegenovergestelde van wat u in uw sportschool wilt doen tijdens de drukste uren.
Als uit uw gegevens blijkt dat uw loopbanden altijd het drukst zijn tijdens de piekuren, is het zinvol om ze het dichtst bij de hoofdingang te plaatsen. Als de touwen minder populair zijn, plaats ze dan dieper in uw faciliteit. Dit betekent dat het voetgangersverkeer zich het dichtst bij de ingang zal verzamelen en uiteindelijk minder tijd in uw faciliteit zal doorbrengen, in vergelijking met het rechtdoor lopen in de sportschool om bij hun gewenste apparatuur te komen.
Uitgebreide facility management software kan u helpen de toegang te beperken tot drukke delen van sportscholen tijdens piekuren. Dergelijke technologie is waardevol in 24-uursfaciliteiten waar het personeel niet altijd beschikbaar is om hulp te bieden.
Toegankelijkheidsfunctionaliteit ingebouwd in lidmaatschapskaarten of polsbandjes betekent dat alleen degenen die een bepaalde les of tijd in een bepaald gebied hebben geboekt, toegang krijgen. Het resultaat is een gelijkmatige spreiding van de klanten over uw club, zonder knelpunten of te drukke zones.
PerfectGym is het alles-in-een sportschoolbeheersysteem dat u kan helpen zich beter voor te bereiden op de piekuren in uw sportschool. Het managen van piekuren kan lastig zijn, en als het verkeerd wordt gedaan, kan het uw imago bij sommige leden schaden. Ervoor zorgen dat alle leden tevreden zijn tijdens de piekuren is dus cruciaal voor het succes van uw sportschool. Dankzij PerfectGym die de spitsuren voorspelt en de leden spreidt, zal uw drukke faciliteit beter zijn voor zowel uw bedrijf als het leven van de klant.
Plan een afspraak met een gratis demo presentatie om de Perfect Gym software!
