Wróć do listy

Jak zwiększyć frekwencję na zajęciach fitness

Zajęcia fitness to klasyczny sposób na spotkanie się klientów klubu, nawiązanie kontaktów towarzyskich i poprawę kondycji. Ale spójrzmy prawdzie w oczy - to, że ludzie zapisują się na zajęcia, nie oznacza, że pojawią się na nich w danym dniu. Na szczęście przygotowaliśmy 3 sposoby, dzięki którym możesz zwiększyć frekwencję na zajęciach fitness.

Jak zwiększyć frekwencję na zajęciach fitness

Zajęcia fitness mogą onieśmielać. Zwykle dochodzi do konfliktów w grafiku klienta. Innym razem ludziom brakuje motywacji lub po prostu zapominają pojawić się na zajęciach.

Niezależnie od przyczyny, zdążyłeś się już nauczyć, że klienci klubu mogą być dość niepewni. Ale nauczyłeś się też to akceptować i traktować jako część prowadzenia klubu fitness.

Jednak wraz z pojawieniem się konkurencji w postaci cyfrowych aplikacji treningowych, mogłeś zauważyć, że w ostatnich latach retencja na zajęciach stała się mniejsza. W badaniu Les Mills Global Consumer Fitness Survey 2019, 98% "millennialsów" i przedstawicieli pokolenia "Gen Z" stwierdziło, że aktywnie korzysta z cyfrowych aplikacji treningowych.

Z drugiej strony, 80% osób z grupy "Gen Z" twierdzi, że interakcja społeczna jest ważnym czynnikiem w ich treningu. To oznacza, że, przy odpowiednim planowaniu, zajęcia grupowe mogą mieć duży potencjał dochodowy. W tym artykule skupimy się na 3 głównych sposobach, dzięki którym możesz zwiększyć frekwencję w klubie fitness:

  • Ulepsz swoje zajęcia fitness
  • Promuj zajęcia fitness wśród właściwych odbiorców
  • Zmniejsz liczbę osób rezygnujących z zajęć

Ulepsz swoje zajęcia fitness sprawiając, że będą wyjątkowe

Model "jedne zajęcia dla wszystkich" nie będzie już wystarczający dla Twoich klientów. Całkiem słusznie. Każdy ma inne potrzeby w zakresie fitnessu. Powinieneś dostosować zajęcia do tych potrzeb. Dzięki temu Twoi klienci będą czuli się zachęceni do robienia postępów i będą wracać po więcej.

Krok 1: Rozwiązanie problemów na zajęciach fitness

Dobrym początkiem do podniesienia standardu zajęć jest zidentyfikowanie potrzeb klientów klubu na podstawie danych z oprogramowania do zarządzania klubem. Przyjrzyj się statystykom frekwencji na zajęciach i poszukaj jakichś wzorców: Czy zauważyłeś sezonowy spadek frekwencji? Popularny przedział czasowy? Rodzaj zajęć, który zawsze się sprawdza?

Dane liczbowe pomogą Ci zidentyfikować zajęcia, które się sprawdzają, oraz te, które sprawiają problemy. Następnie możesz wybrać zajęcia, które należy zoptymalizować w pierwszej kolejności. 

Innym skutecznym sposobem na odkrycie, co dzieje się z zajęciami fitness, jest wysyłanie ankiet do klientów klubu. Dzięki temu poczują się "zaopiekowani" i wysłuchani. Ponadto dane te dadzą Ci solidny punkt wyjścia by określić, jakie krytyczne kwestie wymagają rozwiązania na Twoich zajęciach fitness.

Bonusowa porada: Na ogół długie ankiety nie są dobrze odbierane przez klientów. Postaraj się wyjść na przeciw swoim użytkownikom, zadając na początek jedno konkretne pytanie. Na przykład: "Co możemy zrobić, aby Twoje doświadczenia z zajęć zumby/fitness były jeszcze lepsze?".

Example customer satisfaction survey

Krok 2: Podkreśl aspekt społeczny zajęć fitness

Aplikacje fitness mogą zapewnić użytkownikom wygodę i mobilność podczas treningu, ale nie spełniają swojej roli, jeśli chodzi o społeczny aspekt ćwiczeń. To właśnie tutaj stacjonarne zajęcia fitness wygrywają z aplikacjami.

Gdy twój brzuch płonie, a pośladki krzyczą, nie ma lepszej zachęty niż kolega obok, łączący się z Tobą w bólu. Ludzie lepiej radzą sobie z niekorzystnymi warunkami, gdy są częścią grupy.

Tworząc treningowe plemię, możesz zwielokrotnić motywację na zajęciach fitness. Ludzie są istotami społecznymi, jednak na zachodzie samotność osiągnęła najwyższy odnotowany poziom - 47% Amerykanów przyznaje, że regularnie czuje się wykluczonymi.

Aby temu zaradzić, możesz zaangażować członków grupy i sprawić, że zajęcia fitness staną się wspólnym przeżyciem, które pozwoli im poprawić kondycję fizyczną i psychiczną. Podkreślaj koncepcję "plemienia" na zajęciach fitness i zachęcaj uczestników do wzajemnego wspierania się, dzieląc klasę na małe grupy lub pary.

Dzięki temu zajęcia staną się mniej onieśmielające dla osób, które po raz pierwszy w nich uczestniczą. Co więcej, pomogą nawiązać przyjaźnie, co jest ważnym dodatkowym bodźcem do składania rezerwacji i uczęszczania na zajęcia fitness.

Krok 3: Testuj nowe, innowacyjne pomysły na zajęciach fitness

Wyjdź przed szereg i wyprzedź trendy, tworząc "eksperymentalne" zajęcia, których celem jest testowanie nowych i innowacyjnych koncepcji fitness.

Rutyna może bardzo szybko stać się nudna dla Twoich klientów, więc dodaj szczyptę oryginalności, odchodząc od sprawdzonych i przetestowanych zajęć fitness. Jak myślisz, skąd wziął się pomysł na Zumbę?

Potentat w branży siłowni - Equinox - zbudował swój oryginalny styl fitness w studiu na Manhattanie. Ty też możesz stworzyć w swoim grafiku czas na "innowacje fitnessowe". Zamiast trzymać się utartych schematów, zbierz instruktorów i zróbcie burzę mózgów na temat ćwiczeń. Następnie wykorzystajcie własne zajęcia do przetestowania pomysłów na klientach.

W ten sposób nie tylko zrobisz coś nowego dla swoich klientów, ale także zmotywujesz i zaangażujesz swoich instruktorów.

Aby rozpowszechnić informację o zajęciach "eksperymentalnego fitnessu", możesz zaoferować pierwsze spotkanie za darmo, a pozostałe po obniżonej cenie. W ten sposób sprawdzisz, jak sobie radzą uczestnicy. Na podstawie ich opinii możesz wprowadzać poprawki i eksperymentować z ćwiczeniami i koncepcją, aż stworzysz zajęcia, które będą naprawdę wyjątkowe i uwielbiane przez Twoich klientów.

Krok 4: Zachęć uczestników do zapisów i pokazów dzięki wyzwaniom sprawnościowym

Uwolnij wewnętrzną rywalizację swoich klientów, tworząc "tabelę liderów" na zajęciach fitness.

Każdy chce wierzyć, że jest w czymś najlepszy, a obietnica bycia numerem 1 może być całkiem skutecznym sposobem na zachęcenie klientów do przyjścia i sprawdzenia się.

Organizując na swoich zajęciach wyzwania fitness, pokazujesz klientom, że mogą coś stracić, a coś - co ważniejsze - zyskać. Innymi słowy, wyzwanie na siłowni może przemówić do powszechnego strachu przed przegapieniem czegoś ważnego (z ang. FOMO). Mając coś do stracenia, klienci będą traktować zajęcia bardziej poważnie.

Zanim jednak wprowadzisz wyzwanie na siłowni, przyjrzyj się dokładnie demografii danych zajęć fitness.

Na przykład, wprowadzenie wyzwań dla początkujących uczestników zajęć, którzy nie znają się nawzajem, może sprawić, że zajęcia staną się bardziej onieśmielające. Dodasz pewne oczekiwania i presję, z którą klienci mogą czuć się niekomfortowo, co zniechęci ich do pojawienia się lub ponownego zapisania się na zajęcia fitness.

Z drugiej strony, dla doświadczonych klientów klubu fitness, dodanie wyzwania może urozmaicić zajęcia dla zaawansowanych poprzez wytrącenie uczestników z rutyny. W ten sposób zachęcisz ich do wysiłku i, co ważne, do częstszego pojawiania się na zajęciach fitness.

Bonusowa porada: Innym sposobem na podniesienie wartości zajęć fitness dla klientów klubu jest rozwiązanie sezonowych problemów, z jakimi borykają się ludzie. Na przykład w marcu możesz zorganizować zajęcia "Zajęcia Fitness Na Wiosnę", które skupią się na ujędrnianiu i modelowaniu sylwetki. Albo w styczniu - "Zajęcia Zumby Poprawiające Humor", które mogą skupiać się na rozwiewaniu zimowego letargu za pomocą zabawnych, poprawiających nastrój ćwiczeń tanecznych.

Dance workout class

Krok 5: Wyszkol instruktorów, aby byli najlepsi z najlepszych

Klimat zajęć zależy w dużej mierze od postawy instruktora - w końcu podstawą zajęć jest podążanie za instruktorem.

Każdy z nas może jednak od czasu do czasu utknąć w rutynie. Dlatego pomóż swoim trenerom stworzyć wspaniałą atmosferę na zajęciach, wyposażając ich w odpowiednie umiejętności. Skupienie się na szkoleniu instruktorów sprawi, że poczują się oni zaangażowani i zmotywowani.

Ta taktyka zdziałała cuda w przypadku brytyjskiej sieci fitness Village Gym. W 2017 roku wprowadziła ona nowe zasady i poprosiła wszystkich trenerów o wzięcie udziału w szkoleniu instruktorskim AIM 1 i 2 Les Mills, aby podnieść poziom zajęć fitness i wyprzedzić konkurencję. W ciągu trzech miesięcy średnie obłożenie zajęć w niektórych klubach skoczyło nawet o 40%, a w pilotażowym obiekcie w Bournemouth wskaźnik ten wzrósł z 78% do 96%.

Dzięki szkoleniu instruktorów, wyniki satysfakcji z zajęć fitness mogą poszybować w górę. Chociaż konkurencja może kopiować Twoje grafiki i zajęcia, wyjątkowa energia i profesjonalizm Twoich instruktorów sprawi, że obłożenie zajęć fitness osiągnie nowy poziom.

Sposoby na zwiększenie liczby zapisów na zajęcia fitness

Niska frekwencja na zajęciach w klubie fitness może wynikać z wielu powodów. Jednym z nich jest brak skutecznej promocji. I choć współczesne media są nasycone treścią marketingową fitness, niektóre siłownie nadal nie promują swoich produktów, usług i ofert.

Po podjęciu kroków, by Twoje zajęcia fitness stanowiły najlepszą ofertę w mieście - pora poinformować o tym swoich klientów.

Większa liczba zapisów może przełożyć się na zwiększenie frekwencji w Twoim klubie fitness.

mobile statistics

Krok 1: Promowanie zajęć fitness w mediach społecznościowych

Facebook, Youtube, Twitter, Instagram. Niezależnie od tego, czy masz 50 klubów, czy małe studio, media społecznościowe są jednym z głównych sposobów pozyskiwania klientów. Ale jest tylko jeden, mały problem.

To jest rozwiązanie, które stosują też dosłownie wszyscy.

Co oznacza, że użytkownicy są bombardowani treściami fitness z każdej strony. Jednym ze sposobów na wyróżnienie się z tłumu jest wykorzystanie płatnych kampanii promocyjnych. W ten sposób skierujesz wiadomości o zajęciach fitness do ludzi, którzy rzeczywiście będą się nimi interesować.

Na przykład, pomyślmy o reklamie na Facebooku.

Biorąc za przykład zajęcia typu "Wesoła Energia Zumby" - zadaj sobie pytanie: Kogo te zajęcia zainteresują najbardziej?

  • Klientów, którzy uczestniczyli już w tych lub podobnych zajęciach oraz ich znajomych;
  • Kobiety śledzące influencerów zajmujących się zdrowym trybem życia i zumbą, jak Toni Costa i Calyn Brooke;
  • Osoby, które zapisały się na Twoje zajęcia zumby, ale nie przyszły;
  • Osoby, które śledzą Twoją stronę lub miały styczność z Twoimi treściami w ciągu ostatnich 3 miesięcy;
  • Osoby, które znajdują się w promieniu 20 kilometrów.

Stworzenie reklamy na Facebooku, która będzie ukierunkowana na niestandardową - Twoją - publiczność, będzie znacznie wydajniejsze niż kierowanie ogłoszenia do ogólnego grona odbiorców treści fitness.

Alternatywnie, niektóre systemy zarządzania klubem mogą pomóc Ci w tworzeniu bardziej przemyślanej grupy docelowej dla reklamy na Facebooku.

Dzięki modułom sztucznej inteligencji (z ang. AI), oprogramowanie do zarządzania klubem Perfect Gym może analizować dane Twoich klientów i generować raporty na temat tego, kto najprawdopodobniej zrezygnuje z zajęć fitness, a kto się na nich pojawi.

Na tej podstawie możesz stworzyć grupę docelową opartą na danych demograficznych Twoich najlepszych i najbardziej zaangażowanych uczestników zajęć Zumby.

Promowanie zajęć w ten sposób wymaga nieco więcej planowania i pracy. Umieszczanie treści na stronie jest prostsze, ale tworzenie ukierunkowanych kampanii na Facebooku może sprawić, że będziesz mieć więcej oszczędności na reklamę o większym zasięgu. W ten sposób wygenerujesz sporo kliknięć i znajdziesz ludzi, którzy chcą chodzić na zajęcia, które oferujesz.

Krok 2: Promowanie nowych zajęć fitness za pomocą ukierunkowanego newslettera

Jeśli jeszcze nie masz newslettera, rozważ jego założenie. To świetny sposób, aby podziękować swoim klientom klubu, przekazując im co miesiąc najświeższe informacje na temat fitnessu. Tematyka może też pokrywać ekscytujące wiadomości o Twoim klubie i zajęciach, które właśnie wprowadzasz.

Aby jednak mieć pewność, że promocja zajęć dotrze do właściwych osób, musisz stworzyć różne wersje newslettera. W ten sposób odniesiesz się do zainteresowań odpowiednich klientów klubu.

Pomyśl o tym. Zapalony cross-fitowiec będzie chciał się zapisać na inne zajęcia fitness niż np. osoba, która wraca do zdrowia po niedawnej kontuzji.

W tym miejscu do gry wchodzi segmentacja listy klientów. Na podstawie danych, które posiadasz na temat swoich klientów z platformy do zarządzania klubem, powinieneś podzielić ich na różne grupy lub kategorie. Pomoże Ci to dostosować Twój newsletter fitness do potrzeb i celów Twoich odbiorców.

Na platformie do zarządzania klubem Perfect Gym możesz tworzyć grupy klientów w oparciu o ich główne zainteresowania fitnessowe, jak poniżej:

segmented email lists

Krok 3: Zachęcaj do polecania zajęć fitness

Polecanie treningów w Internecie to kolejny skuteczny sposób na promocję zajęć fitness. W dobie przeciążenia marketingiem cyfrowym, ludzie często podchodzą do reklamy fitnessu z rezerwą. Kiedy więc usługa jest polecana z zaufanego źródła, np. przez kolegę z pracy lub członka rodziny, od razu zyskuje "pieczęć jakości".

Oczywiście, możesz sprawić, że Twoi klienci pokochają Twoje zajęcia fitness, ale nie oznacza to, że sami podejmą inicjatywę i będą je promować. Nie bierz tego do siebie, większość ludzi po prostu nie myśli w ten sposób. Aby zamienić swoich klientów w zwolenników Twoich zajęć fitness, zaproponuj im coś w zamian.

Uruchom program poleceń zajęć fitness, aby pomóc w rozkręceniu akcji wśród swoich klientów. Zapoznaj się z kilkoma przykładami ofert dla osób polecających:

  • Przyprowadź znajomego na 3 lub więcej zajęć, a otrzymasz darmowy ręcznik Perfect Gym.
  • Zdobądź punkty lojalnościowe w Perfect Gym i przyprowadź znajomego na zajęcia Zumby.
  • Dostaniesz trzecią lekcję Zumby za darmo, jeśli zapiszesz się z przyjacielem.

Bonusowa porada: Dodanie terminu ważności do ofert związanych z poleceniami wprowadzi poczucie niedostatku i skłoni klientów do szybkiego podjęcia działań.

Gym referral poster example

Jak sprawić, by klienci nie opuszczali zajęć

Możesz mieć najwięcej zapisów na świecie, ale jeśli Twój wskaźnik rezygnacji z zajęć jest wysoki, frekwencja w klubie fitness będzie nadal spadać.

Dlaczego ludzie zmieniają zdanie, jeśli chodzi o zajęcia fitness? Winnych jest wielu. Najważniejszy jest fakt, że aktywność fizyczna jest trudnym nawykiem do wyrobienia, zwłaszcza, że zazwyczaj nie ma żadnych bezpośrednich konsekwencji, gdy ludzie opuszczają treningi.

Jednak obecnie, gdy w branży fitness ma miejsce cyfryzacja, istnieje kilka taktyk, które możesz zastosować, aby zminimalizować liczbę "uciekinierów" z zajęć grupowych.

Krok 1: Przypominaj uczestnikom o zajęciach fitness

Każdy z nas miał kiedyś to niezachwiane uczucie, że o czymś zapomniał.

Czasami w porę zdajemy sobie sprawę z tego, o czym zapomnieliśmy. Innym razem już nie bardzo.

Z troskami dorosłego życia, które bez wątpienia dokuczają klientom klubu każdego dnia, łatwo jest im zapomnieć o tym, kiedy, jak i gdzie odbywają się zajęcia fitness, na które się zapisali. Dlatego też proste przypomnienie ze strony klubu może w znacznym stopniu przyczynić się do zwiększenia obecności na zajęciach.

Istnieje kilka sposobów, aby cyfrowo wysyłać klientom przypomnienia o zajęciach fitness. Dzięki Twojemu Centrum Automatyzacji możesz łatwo wysłać automatyczną wiadomość z przypomnieniem do wszystkich użytkowników klubu, którzy zarezerwowali zajęcia.

Całościowy system zarządzania klubem Perfect Gym pozwala Ci na organizowanie harmonogramów zajęć i tworzenie automatycznych powiadomień dla klientów klubu fitness w ramach jednej platformy. Takie działania mają bezpośredni wpływ na zwiększanie frekwencji.

W oprogramowaniu Perfect Gym masz do wyboru trzy rodzaje powiadomień:

  • Przypomnienie SMS: Nie musisz polegać na tym, że klienci klubu mają dostęp do sieci wifi lub danych mobilnych, aby otrzymać to powiadomienie. Jednak istnieje dodatkowy koszt za każdą wysłaną wiadomość.
  • Powiadomienie typu push: Szybkie i łatwe do odczytania, ponieważ wyskakuje na telefonie Twoich klientów.
  • E-mail: Świetny sposób na wysyłanie dłuższych przypomnień do klientów; bardziej osobisty. Istnieje szansa, że e-mail wyląduje w spamie.

Fitness push notification for mobile

Rada: Przed wysłaniem przypomnienia weź pod uwagę dzień i godzinę, w której odbywają się zajęcia.

Na przykład, jeśli Twoje zajęcia odbywają się o 18:00 w dzień powszedni, a wiesz, że większość grupy ma pracę na pełen etat, jest prawdopodobne, że przyjdą prosto z pracy. Dlatego przypomnij im o zajęciach rano, dzięki czemu będą mieli czas na spakowanie torby, jeśli jeszcze tego nie zrobili.

Krok 2: Wprowadź opłaty za zapisy na zajęcia fitness

Nikt nie lubi tracić pieniędzy, zwłaszcza gdy można tego łatwo uniknąć. Jeśli Twoje zajęcia fitness pozwalają na zbyt dużą elastyczność, wygodę i brak konsekwencji, ludzie będą mniej skłonni do honorowania swoich rezerwacji.

Włożyłeś już tyle czasu i wysiłku w podniesienie standardu swoich zajęć grupowych, że warto być z tego dumnym i dodać opłatę za rezerwację zajęć, aby ludzie traktowali Twoją ofertę na poważnie.

Zaliczka może również pełnić funkcję narzędzia filtrującego. Klienci, którzy nie zdecydują się na rezerwację zajęć ze względu na opłatę, prawdopodobnie w głębi duszy wiedzą, że nie są do końca zaangażowani. Taka informacja jest korzystna dla obu stron.

Ty nie tracisz przychodów, oni nie tracą pieniędzy, a Twoje zajęcia pozostają otwarte dla osób, które są naprawdę gotowe, aby się na nich pojawić i dać z siebie wszystko. W ten sposób wszyscy wygrywają.

Krok 3: Miej w pogotowiu listę rezerwową na zajęcia

Pomimo najlepszych starań, aby zwiększyć liczbę zapisów i poprawić jakość zajęć, nieuchronnie dojdzie do ich odwoływania. I to jest w porządku. To, że uczestnicy decydują się od czasu do czasu zrezygnować, nie oznacza, że musi na tym ucierpieć obłożenie zajęć.

Tworząc bardzo popularne zajęcia fitness, możesz umieścić nadwyżkę uczestników na liście rezerwowej. Gdy ktoś niespodziewanie zrezygnuje, Twój system będzie mógł dopisać następną osobę.

Oprogramowanie Perfect Gym całkowicie automatyzuje ten proces, umożliwiając klientom zapisywanie się na zajęcia online, natychmiast uzupełniając listę, gdy ktoś zrezygnuje, i informując nowego użytkownika, że został dodany na zajęcia.

W skrócie...

Zwiększ zaangażowanie klientów siłowni poprzez podniesienie jakości zajęć fitness. Zwiększ liczbę zapisów w kręgu swoich klientów, a także cyfrowo wyszukaj nowych chętnych w swojej okolicy. W ten sposób będziesz mieć większe szanse na zapełnienie swoich zajęć.

Z drugiej strony, możesz dodatkowo bronić się przed niskim obłożeniem zajęć. Zmniejsz odsetek osób rezygnujących z zajęć dzięki zachętom i karom finansowym.

 

 

Dziękujemy za uwagę! Jeśli Ci się podoba, podziel się tym z innymi!

Chcesz zacząć swoją przygodę z Perfect Gym?

Umów się na bezpłatną prezentację

Chcesz zobaczyć demo?

Umów się na bezpłatną prezentację

Zarezerwuj spotkanie online, aby zapoznać się z oprogramowaniem Perfect Gym!