Seit der Rückkehr zur "Normalität" haben sich viele Fitnessstudios weiterentwickelt und bieten nun auch Waren und Dienstleistungen an, die zur allgemeinen Gesundheit und zum Wohlbefinden ihrer Mitglieder beitragen können.
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Wellness-Marketing: Wie Sie Ihre Kunden gesund und glücklich machen
Von Beratung über Spas und Saunen bis hin zu Ernährungsberatung und Bildungskursen - die Gesundheits- und Wellnessbranche ist eine Branche, die Ihr Fitnessstudio nutzen kann, um ein umfassenderes und ganzheitlicheres Angebot zu schaffen.
- In diesem Artikel erfahren Sie mehr:
- Was genau ist "Wellness"?
- Vermarktung von Wellness in Ihrem Fitnessstudio
- Wie geht es weiter mit der Wellness-Branche?
Was ist Wellness?
Wellness ist die kontinuierliche Umsetzung gesunder und positiver Gewohnheiten, die zu einer besseren körperlichen und geistigen Gesundheit führen.
Wellness ist das Tor, das dem Einzelnen hilft, mehr als nur zu überleben. Es hilft den Menschen, mehr über sich selbst zu erfahren und zu wissen, was sie glücklich macht. Die Gewohnheiten, die sich um das Wohlbefinden herum gebildet haben, helfen uns, sowohl das körperliche als auch das geistige Wohlbefinden zu erhalten.
COVID und die steigende Nachfrage nach Wellness
Es gibt nicht viele Branchen, die nicht von COVID betroffen waren, aber die Gesundheits- und Wellnessbranche hat davon enorm profitiert.
Die Anfang 2020 in Kraft getretenen Schließungen führten dazu, dass Fitnessstudiobesucher, Fitnessfreaks und alle anderen, die zu Hause festsaßen, neue Wege finden mussten, um ihren Körper und Geist zu trainieren.
Während Online-Workouts, Gruppensitzungen im Freien und virtuelles Training an Beliebtheit gewannen, fühlten sich viele von uns einfach nicht wohl....
Dieses allgemeine Gefühl der allgemeinen Gesundheit und des Wohlbefindens kann als Wellness definiert werden - eine Kombination aus Fitness, geistiger Gesundheit, Ernährung und vielem mehr. Mit anderen Worten: Waren und Dienstleistungen, die viele Fitnessstudios leicht einführen können, um ein besseres Produkt für ihre Kunden zu schaffen.
Die Nachfrage nach Fit-Tech wuchs, und viele Menschen versuchten, sich auf eine Art und Weise um ihre geistige Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu kümmern, die sie früher nie in Betracht gezogen hätten. Online-Beratungskurse, Koch-Webinare und Unterstützung für Eltern und die psychische Gesundheit ihrer Kinder sind nur einige der Beispiele für das "Wellness-Bewusstsein", das COVID gefördert hat.
Lockdowns hat dieses Wachstum so stark vorangetrieben, dass die globale Gesundheits- und Wellnessbranche bis 2026 auf einen Wert von 4,24 Milliarden US-Dollar geschätzt wird.
Mit dem phänomenalen Wachstum der digitalen Fitness werden die Verbraucher dazu gebracht, sich ihrer Gesundheit, ihrer Fitness und ihres Wohlbefindens stärker bewusst zu werden.
Fitnessstudiobetreiber können sich diesen Stimmungsumschwung zunutze machen, indem sie eine ganzheitlichere Palette von Produkten und Dienstleistungen anbieten, die auf die Wellness-Branche abgestimmt sind.
Förderung von Wellness in Ihrem Fitnessstudio
Die Einführung von Wellness-Dienstleistungen in Ihrem Unternehmen erfolgt am besten schrittweise und mit sorgfältiger Kalkulation.
Es gibt einen schmalen Grat zwischen Fitness und Wellness. Sicherlich gibt es Überschneidungen, aber das traditionelle Fitnessstudio ist darauf ausgerichtet, von Menschen zu profitieren, die fit sein wollen, d. h. abnehmen, Muskeln aufbauen und allgemein besser "aussehen" wollen.
Aber Sie wissen bereits, dass ein modernes Fitnessstudio mehr zu bieten hat als das.
- Workout-Kurse im Freien
- Tage der offenen Tür
- Einzelhandelsabteilungen
- Nahrungsergänzungsmittel und Ernährungsberatung
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, mit denen Fitnessstudiobetreiber versuchen, ihr Angebot zu erweitern. Letztlich führen aber alle diese Punkte auf das zentrale Konzept der "Fitness" und nicht der Wellness zurück.
Die Fitnessstudios des Jahres 2021 und darüber hinaus bieten ihren bestehenden Kunden einen erheblichen Mehrwert in Form von Inhalten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, Zugang zu Nischenspezialisten und ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Gemeinschaft.
Im Folgenden erfahren Sie, wie Ihr Fitnessstudio Wellness in sein Angebot aufnehmen kann:
Online-Kurse für Wohlfühlessen
Gesundes Kochen ist mehr als Hühnchen mit Reis und Gemüse oder ein ausgefallener Salat. Um fit, gesund und wohl zu bleiben, muss man sich auch um den Geist kümmern, und dabei spielt das gemütliche Essen eine große Rolle.
Eine Kürbissuppe, ein Lammbraten oder ein perfekter Gemüsebraten sind nicht nur eine gute Möglichkeit, sich für das Training zu stärken. Die Zubereitung einer solchen traditionellen Mahlzeit kann Fitnessstudiomitgliedern helfen, zu lernen, wie man eine einfache, herzhafte Mahlzeit zubereitet, die an einem kalten Wintertag sowohl dem Kopf als auch den Hüften gut tut.
Online-Kochkurse sind nach wie vor eine beliebte Methode, mit der Fitnessstudios ihre Kunden online ansprechen. Die Kursbuchungsfunktion von PerfectGym erleichtert es Ihren Mitgliedern, neue Dienstleistungen wie Kochkurse auszuprobieren, indem sie sich auf ihrem Mobilgerät oder im Kundenportal für einen Kurs anmelden.
Eines der Haupthindernisse für Mitglieder, Ihre neuen Wellness-Dienste auszuprobieren, ist die Frage, wie einfach es für sie ist, daran teilzunehmen. Ein Anmeldeverfahren beseitigt diese Hürde und macht es für mehr Ihrer Kunden schneller und einfacher, ein neues Wellness-Angebot auszuprobieren, das Sie gerade einführen. Wenn sich Ihre Mitglieder stärker an Ihren neuen Diensten beteiligen, hat Ihr Unternehmen einen Mehrwert für sie und ihre Loyalität steigt.
Durchführung von Wellness-Kampagnen/Veranstaltungen
Wenn es um die psychische Gesundheit geht, reicht es oft schon aus, zu wissen, dass man die Unterstützung der Menschen hat, die einem nahe stehen, um sich besser zu fühlen.
Ebenso kann das Wissen, dass Ihr örtliches Fitnessstudio auf dem Weg zu einem ganzheitlicheren Ansatz ist, das Interesse bestehender Mitglieder wecken, sich an etwas Neuem zu beteiligen.
Eine automatisierte, intelligente Kampagne kann Ihnen dabei helfen, bestehende Mitglieder zu erreichen, die aufgrund ihres bisherigen Verhaltens am ehesten bereit sind, Ihr neues Produkt oder Ihre neue Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Die Automatisierungsfunktion dieser Kampagnen bedeutet, dass sich Ihre Mitarbeiter nicht um die Pflege der Kampagnen kümmern müssen und sich auf andere Aufgaben konzentrieren können.
Was Sie in Form eines Events oder einer Kampagne anbieten, bleibt ganz Ihnen überlassen.
Hier sind einige grundlegende Ideen, die Ihrer Kreativität freien Lauf lassen:
- Eine Kampagne zur Woche der psychischen Gesundheit
- Eine Community für alleinerziehende Väter mit Töchtern und alleinerziehende Mütter mit Söhnen
- Eine Reihe von Webinaren über die Grundlagen der psychischen Gesundheit
- Persönliche Gespräche über das Aufklärungsgespräch mit Ihren Kindern
- Digitale Inhalte rund um die Wissenschaft des Schlafs
Die Suche nach Experten in Ihrer lokalen Gemeinschaft, die zu diesen Veranstaltungen beitragen, kann Ihnen dabei helfen, neue Zielgruppen zu erschließen.
Schaffen Sie diese Veranstaltungen, und nutzen Sie Newsletter, Flyer und andere Marketingmethoden, um sie unter den Fitnessstudio-Besuchern bekannt zu machen. Wie bereits erwähnt, reicht es vielleicht schon aus, wenn Sie wissen, dass Ihre Einrichtung einen solchen Service anbietet, um das Interesse der Menschen zu wecken.
Segmentierung der Kunden nach ihrem Interesse an Wellness
Eine gute Software für die Verwaltung von Fitnessstudios kann Ihnen helfen, Kundensegmente auf der Grundlage des Nutzerverhaltens zu erstellen. Vom Öffnen eines Newsletters über das Anklicken eines Links zum Thema Yoga bis hin zur Teilnahme am Powerlifting-Kurs am Donnerstag - eine solche Software sammelt aussagekräftige Daten für Ihre Marketingmaßnahmen.
Richtig eingesetzt, können Sie sehr gezielte (und personalisierte) Nachrichten an die Nutzer senden, die am ehesten die gewünschte Aktion ausführen. Ein weiterer Vorteil segmentierter Marketingkampagnen ist die Umsatzsteigerung von 760 %, die von Vermarktern berichtet wird.
Dieser Powerlifter ist zum Beispiel wahrscheinlich nicht an Ihrem Spinning-Kurs interessiert, also würden Sie ihn nicht darüber informieren.
Vermarkter von Fitnessstudios können Kundenbefragungen in die Gleichung einbeziehen, um die Nutzer gezielter anzusprechen, wenn es um Wellness geht. Das ist wichtig, denn der gleiche Powerlifter, der sich nicht für einen Spinning-Kurs interessiert, ist vielleicht sehr an Ihrem Meditationskurs für Anfänger interessiert.
Je mehr Informationen Sie über Ihre Kunden sammeln können, desto besser können Sie sie segmentieren und relevante und maßgeschneiderte Informationen anbieten.
Wellness-Marketing per Newsletter
Sobald Sie Ihre Zielgruppen segmentiert haben (und auch dann, wenn Sie das nicht getan haben), ist es wichtig, dass Sie diese relevanten und maßgeschneiderten Inhalte über den bestmöglichen Kanal bereitstellen.
E-Mail-Marketing und Newsletter sind die Marketingkanäle, die sich dafür hervorragend eignen.
Sie können:
- bestehende Kunden über neue Wellness-Marketing-Taktiken informieren,
- inaktive und schlafende Mitglieder wieder ansprechen,
- Ihnen helfen, sich als Experte in der Fitnessbranche zu behaupten.
Erstellen Sie einen herausragenden Fitness-Newsletter, indem Sie sich auf die Daten und die Leistung Ihrer früheren Kampagnen beziehen. Wenn z. B. die Vorstellung Ihres neuesten Fitness-Blogs in einem Newsletter keine Klicks bringt, versuchen Sie, ihn durch ein Video zu ersetzen.
Das Gleiche gilt für den Tag und die Uhrzeit, zu der Sie Ihre E-Mails versenden. Es gibt keinen magischen Tag oder eine magische Zeit, um E-Mails in Massen zu versenden. Es muss auf Ihre E-Mail-Liste zugeschnitten sein. Testen Sie die Ergebnisse und finden Sie heraus, was für Sie am besten funktioniert.
Wellness-Initiativen für die ganze Familie
Wenn Sie anfangen, mehr als nur ein Squat Rack und freie Gewichte anzubieten, wird Ihr Unternehmen für die traditionelle Familie attraktiver. Der Vater genießt vielleicht sein Gruppentraining mit Freunden, während die Mutter an Zirkeltrainingskursen nur für Frauen teilnimmt und der Sohn, der Anfang 20 ist, versucht, Muskeln aufzubauen.
Ihr Wellness-Angebot kann jedes Familienmitglied ansprechen. Eine Veranstaltung zum Thema "Psychische Gesundheit für Teenager" kann die jüngeren Mitglieder ansprechen, während ein Workshop zum Thema "Fit über fünfzig" sowohl Mama als auch Papa ansprechen kann.
Doch die Verwaltung der Mitgliedschaften in Fitnessstudios und der Zugang zu diesen Wellness-Angeboten kann sich als schwierig erweisen.
Hier können Ihnen die Familienpläne helfen. Sie können nicht nur die Aktivitäten jedes Familienmitglieds wie bei einer Einzelperson verfolgen, sondern auch die Zahlungen für die Familienmitgliedschaft besser verwalten und alle Daten in einem einzigen Bereich zusammenfassen. Mit PerfectGym können Sie eine Mitgliedschaft auf die Bedürfnisse des Einzelnen und der Familie abstimmen. Sehen Sie sich an, wie Club Towers mit PerfectGym eine maßgeschneiderte Fitnessstudio-Mitgliedschaft für Eltern und Kinder geschaffen hat.
Wellness-Empfehlungsprogramm einführen
Wenn Sie etwas zum ersten Mal tun (und es Ihnen gefällt), werden Sie anderen davon erzählen, egal ob es sich um etwas so Extremes wie Fallschirmspringen oder etwas so Beschauliches wie Meditieren handelt.
Das ist das Prinzip des Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketings, und als Inhaber eines Fitnessstudios ist es eine hervorragende Möglichkeit, nicht nur den Namen Ihrer Einrichtung, sondern auch die angebotenen Dienstleistungen unter den Freunden Ihrer Mitglieder zu verbreiten.
Mund-zu-Mund-Propaganda ist unglaublich, denn sie beseitigt das größte Hindernis im traditionellen digitalen Marketing - das Vertrauen. Die größte Hürde bei der Vermarktung einer Marke oder eines Produkts ist die Gewissheit, dass etwas echt ist und Ihre Zeit wert ist, aber durch Mundpropaganda wird diese Hürde überwunden. Eine Mundpropaganda-Empfehlung von einem Freund zu einem anderen setzt Vertrauen voraus; es besteht Vertrauen zwischen beiden Personen und Vertrauen zwischen einer dieser Personen (Ihrem Kunden) und Ihrem Unternehmen.
Die Verwendung einer speziellen mobilen App für Ihre Einrichtung trägt dazu bei, die Vorteile eines Empfehlungsprogramms zu steigern. Harder nutzte die mobile App von Perfect Gym, um die Zahl der Kurse um 14 % und die Zahl der Empfehlungen um satte 20 % zu steigern. Die mobile App war für bestehende Mitglieder einfach eine schnellere und einfachere Möglichkeit, Einladungen über ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu versenden. Harder verzeichnete außerdem einen Anstieg des Kundenfeedbacks um 4 %.
Es ist wichtig, dass Sie Wellness-Marketing-Taktiken nur bei einem Dienst einsetzen, den es bereits seit einiger Zeit gibt. Der Einsatz von Empfehlungsmarketing für ein brandneues Produkt oder eine neue Dienstleistung kann ein Fallstrick sein, da die Kunden sich möglicherweise zu sehr bemühen, Freunde für etwas zu werben, an dem sie selbst noch nicht teilgenommen haben.
Präsentieren Sie Erfolgsgeschichten
Beim Start Ihres Wellness-Marketings werden Sie vielleicht feststellen, dass einige skeptisch sind, was die Wirksamkeit angeht.
Genau an diesem Punkt können Erfolgsgeschichten einen großen Unterschied machen. Kleine Fallstudien oder "Inspirationen" Ihrer Mitglieder, die ihre Lebensqualität durch die Arbeit an ihrem Wohlbefinden verbessert haben, können dazu beitragen, das "Menschliche" in dem, was Sie tun, zu erhalten.
Hinzu kommt, dass Ihr gesamtes Publikum aus Menschen besteht. Sie möchten wie Menschen behandelt werden und nicht wie eine Statistik oder ein potenzieller Gewinn.
Videos und nutzergenerierte Erfolgsgeschichten machen die Geschichten Ihrer Mitarbeiter real. Indem Sie Ihre Kunden mit diesen Menschen in Verbindung bringen, machen Sie es ihnen leichter, Ihre neuen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und ihre Lebensqualität zu verbessern.
Die Zukunft der Wellness-Branche
Wellness ist kein Modewort. Es ist eine Facette unserer allgemeinen Gesundheit, die genauso gepflegt und verbessert werden muss wie der Taillenumfang, der Körperfettanteil und die Höchstwerte beim Kreuzheben.
Statistisch gesehen hat das Angstempfinden im Vereinigten Königreich im Jahr 2020 zugenommen, und die Nachfrage nach Wellness-Retreats ist seit dem Ende der Hardcore-Sperren in die Höhe geschnellt.
Der Betrieb Ihres Fitnessstudios kann leicht um mehrere oder einige wenige Wellnessangebote erweitert werden. Langfristig ist Ihr Angebot breit gefächert und Ihr Unternehmen wird florieren.
Dieweltweiten Wellness-Trends deuten darauf hin, dass der Begriff "Wellness" in den kommenden Jahren nur noch vielfältiger werden wird. Wellnesstourismus, CBD und Cannabis sowie das Konzept des "guten Sterbens" sind Begriffe, die in den kommenden Jahren immer häufiger zu hören sein werden. Solche Ideen werden den Verbrauchern nur noch bewusster machen, dass ihre Gesundheit mehr ist als nur ihre Taille.
Fazit
Ihr Unternehmen ist bestens gerüstet, um von der schnell wachsenden Gesundheits- und Wellnessbranche zu profitieren.
Fitnessstudios, die bereit sind, sich anzupassen und dazu beizutragen, das gesamte Leben eines Menschen zu verbessern, nicht nur seine Fitness, und so eine ganzheitliche Lebenserfahrung zu schaffen, können sich zukunftssicher aufstellen und eine größere Anzahl treuer Kunden gewinnen. Eine Änderung der Art und Weise, wie Sie Wellness-Marketing in Ihre Produkte und Dienstleistungen integrieren, kann Ihnen auch dabei helfen, ein breiteres Spektrum an Kunden anzusprechen.
Die Anpassung an diesen Stimmungswandel bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihr Unternehmen revolutionieren müssen. Bestehende Tools wie Perfect Gym können Sie bei der Erstellung und Verbreitung digitaler Inhalte zum Thema Wellness unterstützen, die Ihre Mitglieder zu einem Zeitpunkt konsumieren können, der ihnen am besten passt.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass Wellness eine Form der Gesundheit ist, die es immer geben wird!
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