Le succès de votre salle de sport ou de votre club de fitness dépend fortement de vos membres. L'intérêt pour la santé et le bien-être ne cessant de croître, le secteur du fitness reste une activité rentable. Attirer de nouveaux membres peut s'avérer délicat, mais il existe des techniques que vous pouvez utiliser pour stimuler les ventes de membres.
Il va sans dire que les adhésions à une salle de sport constituent un flux constant de revenus réguliers. Naturellement, plus le nombre d'adhérents est élevé, plus les revenus sont importants. Il est donc très utile de disposer de quelques techniques prêtes à l'emploi pour stimuler les ventes d'adhésions dès que vous en avez besoin.
La première et la plus importante des techniques consiste à créer une excellente campagne de marketing. Cette campagne doit être votre plan de base, quelque chose que vous développez au fur et à mesure que votre club se développe. Une bonne campagne de marketing doit permettre aux gens de reconnaître votre marque.
Il existe une technique pour atteindre les objectifs ci-dessus. Nous avons créé un guide simple qui vous aidera à créer une campagne infaillible. Une campagne qui est un moyen sûr de faire remarquer votre salle de sport et de faire affluer de nouveaux membres.
La clé d'une campagne de marketing réussie est d'avoir un système de gestion de salle de sport qui suit vos résultats pour vous. Pourquoi ne pas profiter de la transformation numérique qui s'opère dans tous les secteurs et laisser le système faire le travail à votre place ? Comme on dit, il faut travailler intelligemment, pas durement.
Vous devriez profiter pleinement du système CRM avancé qui peut gérer les prospects, mettre en place un suivi et identifier les campagnes réussies. Le CRM de Perfect Gym affichera la campagne de marketing qui a généré le plus de prospects, ce qui vous aidera à tirer parti de ce qui fonctionne. Par conséquent, vos campagnes amèneront plus de clients payants à un rythme plus rapide.
Rester au courant des communications avec les clients, des suivis et des pistes est difficile, mais cela ne doit pas l'être. Le système de gestion de Perfect Gym offre une variété d'automates, y compris des communications et des campagnes automatisées avec les clients. Utilisez la fonction d'automatisation pour définir des règles afin de cibler les membres qui ont des intérêts particuliers et optimiser vos campagnes de marketing.
Si vous n'êtes toujours pas convaincu, voyez comment l'automatisation de Perfect Gym a aidé Arena Fitness Innovation à rationaliser ses opérations :
Leur plateforme a permis de consolider et d'intégrer nos opérations, avec une réduction substantielle des heures de saisie manuelle, ce qui nous a permis d'atteindre de nouveaux sommets. Cela nous a permis de nous démarquer des autres, en nous donnant un avantage pour l'innovation dans ce que nous faisons'. - Mohammed Fayez
En résumé : La première étape pour augmenter le nombre de vos membres est d'avoir une excellente campagne de marketing qui fera remarquer votre salle de sport.
Comprendre vos concurrents peut aider à comprendre comment votre salle de sport se démarque. 70 % des grandes entreprises estiment que le fait de disposer d'une veille concurrentielle dans le passé aurait augmenté l'efficacité des campagnes précédentes. Et comme la veille concurrentielle est évolutive, vous pouvez commencer à en voir les avantages, qu'il s'agisse de votre première salle de sport ou de votre 100e.
Avant de s'engager, les clients potentiels vont très probablement comparer l'offre de votre salle de sport à celle des concurrents. En comprenant ce qui rend votre salle de sport unique, vous serez en mesure de mettre en évidence les avantages de choisir votre salle de sport plutôt qu'un concurrent.
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Les informations recueillies peuvent aider votre entreprise de fitness à rester pertinente. Vous serez en mesure de rendre les prix des abonnements compétitifs ou au moins de mettre en évidence les avantages supplémentaires inclus dans l'abonnement. En sachant quand votre concurrent propose une promotion ou une offre, vous pourrez réagir rapidement pour ne pas perdre trop de clients potentiels.
En résumé : Une bonne connaissance de vos concurrents vous aidera à mieux commercialiser votre salle de sport. Vous serez en mesure de rester pertinent avec les meilleures offres et promos qui existent, en arrachant tous ces nouveaux clients potentiels.
Nous sommes de plus en plus habitués à utiliser nos appareils mobiles ou nos ordinateurs au quotidien. Le rapport de Hubspot indique que 61 % des personnes effectuant des recherches sur mobile sont plus susceptibles de contacter une entreprise locale si son site est adapté aux mobiles. Par conséquent, il est vital pour votre salle de sport d'avoir un excellent site Web, facilement accessible sur tous les appareils.
Pour stimuler les ventes d'adhésions, vous aurez besoin d'un site Web intuitif, convivial et simple à naviguer. Assurez-vous cependant que le temps de chargement ne dépasse pas 2 secondes, car 53 % des recherches sont abandonnées si le chargement d'une page prend plus de 3 secondes. Si vous avez des doutes, nous avons rédigé un excellent article sur la nécessité d'un site web, consultez-le !
Une fois que vous avez créé un site Web de qualité, n'oubliez pas le portail client. L'interaction des membres avec votre club doit être transparente à chaque étape du processus. Il est important de créer un portail client qui donne aux membres un contrôle total sur leur adhésion. Ils doivent être en mesure d'effectuer des paiements, de réserver des cours et d'acheter des produits, et ce ne sont là que quelques-uns des éléments de base ! Tout comme votre site web, le portail client doit être accessible sur tous les appareils, à l'instar du portail client de Perfect Gym.
Les centres de santé il Fiore aux Pays-Bas ont constaté que le fait de donner aux membres potentiels la possibilité de s'inscrire quand cela leur convient via le site web a vraiment facilité leur processus de vente.
Acheter un pack de formation et planifier une formation avec le formateur immédiatement dans leur agenda est quelque chose qui aide vraiment dans le processus de vente". Harm Cremer, directeur général des centres de santé il Fiore aux Pays-Bas.
En résumé : Rendre l'inscription aussi accessible que possible sur tous les appareils peut se traduire par un nombre plus élevé de ventes d'adhésions.
Si un membre potentiel met trois secondes à quitter votre site Web en raison d'un chargement lent, ne pensez pas qu'il sera plus patient avec un long formulaire d'inscription. Même si les questions que vous posez vous aideront à mieux comprendre votre membre, la longueur du formulaire risque de le rebuter.
Pour simplifier le processus et le rendre aussi accessible que possible, vous pouvez introduire un formulaire d'inscription en ligne. Lorsque vous créez un formulaire d'inscription, pensez : moins, c'est mieux. Une étude récente a montré qu'en réduisant un formulaire de contact de 11 à 4 champs, le nombre de formulaires soumis a augmenté de 160 %. Il s'agit d'une amélioration considérable, surtout si la qualité globale des soumissions n'a pas changé.
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour simplifier encore plus le formulaire d'inscription. Veillez à ce que le format soit clair et facile à comprendre. Prévoyez la possibilité de remplir automatiquement les champs afin que le membre n'ait même pas à réfléchir au processus. Enfin, incluez des dérogations numériques qui vous permettront de traiter les données des membres sans avoir à prendre d'autres mesures.
En résumé : Simplifier le processus d'accueil des clients peut entraîner une augmentation de 120 % du taux de conversion. Alors, lorsque vous créez un formulaire d'inscription, n'oubliez pas : moins, c'est plus.
Saviez-vous que les gens sont 4 fois plus susceptibles de faire un achat lorsqu'ils sont recommandés par un ami? Tirez parti de cette connaissance en créant un programme de parrainage qui incitera vos membres actuels à passer le mot. En récompensant à la fois le référent et le parrain, vous les incitez à poursuivre le programme de parrainage.
Pourquoi ne pas simplifier le processus de parrainage pour vos membres en choisissant un logiciel de gestion de salle de sport qui intègre un programme de parrainage directement dans l'application. En simplifiant le processus au maximum, les membres seront plus enclins à recommander leurs amis et leur famille. L'application mobile de Perfect Gym est dotée d'une fonction de recommandation intégrée à l'application, qui permet aux membres d'envoyer instantanément une invitation par SMS, e-mail ou message sur les réseaux sociaux à leurs amis et à leur famille.
Pour résumer : Il n'y a pas de meilleure façon de faire connaître votre salle de sport que par le biais de clients satisfaits. En offrant des incitations par le biais d'un programme de parrainage, vous stimulerez vos ventes de membres tout au long de l'année.
Comme nous vivons aujourd'hui dans un monde numérique, il est important d'avoir un suivi en ligne ou une présence sur les médias sociaux. Grâce aux médias sociaux tels qu'Instagram ou Facebook, vous pouvez atteindre les membres actuels et entrer en contact avec eux. C'est un excellent moyen de montrer que votre salle de sport est amusante et axée sur la communauté.
De nombreux membres potentiels peuvent consulter l'Instagram de votre salle de sport avant de décider de s'engager. Une excellente présence sur les médias sociaux peut les faire changer d'avis. Elle peut vraiment leur montrer qu'ils peuvent atteindre leurs objectifs dans votre salle de sport. Cela leur montrera vraiment ce qu'est votre salle de sport.
La stratégie Instagram deCrunch Gym consiste à publier des conseils rapides et gratuits d'entraîneurs personnels. Cela ajoute de la valeur aux entraînements quotidiens de leurs membres et met en avant leur programme d'entraînement personnel (qui est un supplément aux frais d'adhésion). Il s'agit d'un excellent marketing pour augmenter les ventes et montrer à quel point Crunch Gym se soucie de ses membres.
En résumé : La création d'un public en ligne sur les médias sociaux permet aux membres potentiels de se faire une idée réelle de vos installations. Cela peut leur montrer qui vous êtes vraiment et si leurs vibrations correspondent aux vôtres.
Les membres potentiels sont attirés par la variété, et l'une des façons d'y parvenir et d'augmenter le nombre d'adhésions est de proposer différents types d'adhésions. L'adhésion peut se faire sur place, virtuellement ou en combinant les deux. Grâce à la pandémie, la formation en ligne a fait son chemin et est reconnue comme la tendance numéro un en matière de fitness.
Trois Américains sur quatre ne se sentent pas à l'aise de retourner dans leur salle de sport à sa réouverture. En proposant une variété d'abonnements, en particulier des abonnements en ligne, vous répondez à leurs besoins et prenez de l'avance sur vos concurrents. Peu de salles de sport ont la possibilité de diffuser des séances d'entraînement en direct sur leur plate-forme.
L'intimidation dans les salles de sport est une réalité. De nombreux membres, près de 50 % des Américains, se sentent trop intimidés pour se rendre dans une salle de sport. Cela représente un grand nombre de clients potentiels. En proposant des abonnements en ligne, vous pouvez aider les membres à se sentir à l'aise pour s'entraîner dans l'espace sécurisé de leur propre maison. Le fait de pouvoir répondre à une variété de besoins des membres peut attirer de nouveaux membres.
L'une des raisons pour lesquelles Club Towers s'est mis à la recherche d'un nouveau fournisseur de logiciels était que le précédent était incapable de personnaliser les adhésions. En tant que club de santé et de raquette haut de gamme, il est essentiel pour Club Towers de pouvoir personnaliser les abonnements pour répondre aux besoins de ses clients. Le système de gestion de la salle de sport doit, par exemple, accorder aux parents des droits différents pour les enfants. Perfect Gym est un tel système.
PerfectGym est généralement un système plus moderne avec plus de possibilités. -Matthew Towers, Club Towers
En résumé : Créer une offre qui répond aux besoins de vos membres et l'associer à une excellente campagne de marketing est un moyen sûr de faire remarquer votre salle de sport et de stimuler les inscriptions.
En moyenne, on constate une augmentation de 20 % des ventes lorsque le parcours de l'acheteur est personnalisé. La personnalisation est donc la clé si vous voulez augmenter les ventes d'adhésions. Formez votre personnel à mieux comprendre les besoins de vos clients potentiels et mettez en évidence la façon dont votre établissement répond à ces besoins mieux que vos concurrents.
Pour ce faire, proposez aux membres potentiels une visite de vos installations. Pendant la visite, mettez en évidence les équipements que le membre potentiel utilisera le plus pour atteindre ses objectifs. Pour personnaliser davantage le parcours de l'acheteur, mettez le membre potentiel en contact avec un membre existant satisfait qui a des objectifs similaires. Il n'y a pas de meilleur moyen de convaincre quelqu'un que la référence d'un tiers !
Si vous contactez des membres potentiels, la bonne étiquette veut que vous le fassiez par leur méthode de communication préférée. Montrez-leur que vous les écoutez et que vous comprenez leurs besoins dès la première interaction. L'introduction d'un logiciel de gestion de la salle de sport qui aide le personnel à suivre la position de chaque membre dans son parcours d'achat améliorera encore l'expérience.
Pour résumer : Si vous montrez aux membres potentiels que vous comprenez leurs besoins et que vous pouvez souligner comment votre salle de sport peut y répondre, vous êtes certain de conclure des ventes.
Pour conclure, aidez votre salle de sport à prospérer en incorporant ces techniques dans le fonctionnement de votre club. Je vous garantis que vous commencerez rapidement à constater une augmentation des ventes de nouveaux membres. Les techniques mentionnées ci-dessus ne demandent pas beaucoup de travail, mais elles sont un moyen sûr d'aider votre club de gym à se développer.
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