Internet è adatto

Al giorno d'oggi siamo bombardati da così tante informazioni che non riusciamo a comprenderle e a digerirle. Il passaggio a Internet ha reso la divisione tra il mittente e il destinatario del contenuto del tutto confusa. Chiunque scriva su un blog o su una qualsiasi pagina web sa che il valore non è più rappresentato dai post in sé, ma piuttosto dai commenti che compaiono sotto di essi. Gli utenti di Internet lasciano tracce in ogni luogo del web, producendo più voci, domande - solo il contenuto. Questa elevata quantità di contenuti ci costringe a cercare aiuto per cogliere quelli di maggior valore, quelli che possono portare reali vantaggi aziendali. È qui che entrano in scena gli strumenti di monitoraggio di Internet.

Come funzionano?

Gli strumenti di monitoraggio di Internet funzionano come un filtro che raccoglie in un unico luogo tutti i post, i commenti o, in altre parole, le "menzioni" che contengono parole da noi specificate. Catturandole possiamo, ad esempio, rispondere a domande sugli esercizi o partecipare a discussioni sulle nuove tendenze del fitness o sull'alimentazione sana. Tutto ciò contribuisce ad aumentare la riconoscibilità del marchio e a creare fiducia tra gli utenti di Internet, che in futuro si tradurrà in un maggior numero di iscrizioni vendute, con un risultato di vendita concreto e un effetto duraturo sull'immagine del marchio.

Il destinatario crea contenuti: come usarli?

Sempre più spesso gli utenti di Internet non si limitano a cercare su Google parole o espressioni finora poco popolari come: kale, quinoa, spirulina o chlorella, ma condividono essi stessi le conoscenze e i commenti, cercando opinioni ed esperienze di altri utenti di Internet su forum e pagine fan. Queste voci sono un vero e proprio pozzo senza fondo di lead di vendita per i negozi di alimenti sani, ma anche un'occasione di discussione e di costruzione di un'autorità per numerose aziende legate al fitness. Un ottimo esempio potrebbe essere quello dei personal trainer, che dovrebbero assolutamente monitorare Internet in termini di propositi per il nuovo anno. Come si è visto, la fine dell'anno potrebbe essere un momento ancora più fruttuoso per molti di loro, soprattutto per coloro che si lamentano della mancanza di clienti. Tutto quello che dovete fare è prepararvi a una conversazione e a intraprendere una discussione.

Quali canali mediatici vale la pena monitorare?

Ovviamente tutti, semplicemente perché vale la pena di sapere cosa dicono e scrivono di noi - in ogni campo. Essendo la persona responsabile dell'immagine del marchio o dello sviluppo della rete di fitness, vale la pena concentrarsi sui luoghi in cui possiamo interagire con un utente e influenzare la sua percezione. In primo luogo, questi sono principalmente i social media, i blog e i forum. Quello che fino a non molto tempo fa era un grande vantaggio per alcuni marchi attenti all'online, oggi è il principale peccato di molti di loro. Sto parlando di concentrarsi sulla gestione delle pagine fan aziendali. Naturalmente, non sto dicendo che dovreste abbandonarle, perché svolgono ancora un ruolo essenziale nell'incontro con i clienti esistenti e potenziali, ma da sole non bastano. Quando si ha a che fare con un mercato in rapida crescita come quello del fitness, è necessario cercare vantaggi competitivi ed entrare in interazione con gli utenti di tutta la rete, non solo con quelli che ci hanno raggiunto su Facebook o Instagram.

Come misurare l'efficacia?

Possiamo misurare l'efficacia delle nostre attività promozionali e di comunicazione - il cosiddetto internet buzz. Immaginiamo di pianificare una massiccia campagna di marketing che gestiremo internamente con gli strumenti di comunicazione disponibili sul software gestionale Perfect Gym e sui social media. Se, ad esempio, abbiamo definito un hashtag specifico per la nostra campagna, allora è semplice: si può verificare quante volte è stato utilizzato, se è stato usato più spesso da donne o da uomini e qual è stato il sentiment del discorso. Osservando più da vicino i risultati, è anche possibile determinare in quali canali si sono svolte le discussioni più frequenti e in quali momenti, qual è stata la percentuale di menzioni positive rispetto a quelle neutre e negative. Vale la pena approfondire questi numeri per verificare se raggiungiamo il pubblico target e come questo reagisce. Questo strumento può aiutarci a risparmiare tempo e denaro e a ottenere un vantaggio competitivo se siamo abbastanza veloci e intelligenti.