Da quando sono tornate alla "normalità", molte palestre si sono evolute e hanno iniziato a offrire beni e servizi che possono aiutare la salute e il benessere generale dei loro membri.
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Marketing del benessere: Ottenere i tuoi clienti sani e felici
Da consulenze, spa e saune, consigli nutrizionali e corsi di educazione, l'industria della salute e del benessere è un settore che la tua palestra può sfruttare per creare un servizio più completo e olistico.
- In questo articolo, vedrai:
- Cos'è esattamente il "benessere"?
- Marketing del benessere nella tua palestra
- Cosa c'è dopo l'industria del benessere?
Che cos'è il benessere?
Il benessere è l'esecuzione continua di abitudini sane e positive che portano a una migliore salute fisica e mentale.
Il benessere è la porta d'ingresso per aiutare un individuo a fare più che sopravvivere. Aiuta le persone a prosperare nel conoscere meglio chi sono e cosa le rende felici. Le abitudini formate intorno allo stare bene ci aiutano a mantenere il benessere sia fisico che mentale.
COVID e la crescente domanda di benessere
Non ci sono molte industrie che COVID non ha influenzato, ma l'industria della salute e del benessere ne ha beneficiato immensamente.
Le chiusure che sono entrate in gioco all'inizio del 2020 hanno visto i frequentatori di palestre, i maniaci del fitness e tutti gli altri bloccati a casa, costretti a trovare nuovi modi per esercitare il loro corpo e la loro mente.
Mentre gli allenamenti online, le sessioni di gruppo all'aperto e l'allenamento virtuale crescevano in popolarità, molti di noi semplicemente non si sentivano... bene.
Questo senso generale di salute e benessere generale può essere definito come wellness - una combinazione di fitness, salute mentale, nutrizione e molto altro. In altre parole, beni e servizi che molti centri fitness possono facilmente implementare per creare un prodotto migliore per i loro clienti.
La domanda di fit-tech è cresciuta, e molti individui hanno cercato di prendersi cura della loro salute mentale e del loro benessere in modi che non avrebbero mai considerato prima. Le lezioni di consulenza online, i webinar di cucina e il supporto ai genitori e alla salute mentale dei loro figli sono solo alcuni degli esempi di quella "consapevolezza del benessere" che COVID ha guidato.
Le chiusure hanno guidato questa crescita, tanto che l'industria globale della salute e del benessere è ora stimata per un valore di 4,24 miliardi di dollari entro il 2026.
Con la crescita fenomenale del fitness digitale, i consumatori sono spinti ad essere più consapevoli della loro salute, della forma fisica e del benessere.
I proprietari di palestre sono pronti a sfruttare questo cambiamento di sentimenti offrendo una gamma più olistica di prodotti e servizi in sintonia con l'industria del benessere.
Promuovere il benessere nella tua palestra
L'introduzione di servizi di benessere nella tua attività è meglio farlo gradualmente, e con un calcolo meticoloso.
C'è una linea sottile tra fitness e wellness. Si sovrappongono di sicuro, ma la palestra tradizionale è posizionata per trarre profitto dalle persone che vogliono essere in forma - cioè perdere peso, costruire muscoli e in generale "apparire" meglio.
Ma sapete già che la palestra moderna deve offrire più di questo.
- Lezioni di allenamento all'aperto
- Giorni di apertura
- Reparti di vendita al dettaglio
- Integratori e consigli nutrizionali
Questi sono solo una manciata di modi in cui i proprietari di palestre cercano di diversificare ciò che fanno. Ma alla fine, tutti questi punti ritornano a quel concetto centrale di "fitness", piuttosto che di benessere.
Le palestre del 2021 e oltre stanno offrendo un valore significativo ai loro clienti esistenti sotto forma di contenuti su misura per le loro esigenze, accesso a specialisti di nicchia e un senso di appartenenza a una comunità.
Ecco come la tua palestra può iniziare a mettere il benessere in quello che fai:
Classi di "cibo di conforto" online
C'è di più nella cucina sana che il pollo con riso e verdure o un'insalata di lusso. Stare in forma, in salute e bene significa anche prendersi cura della mente, e il comfort food gioca un ruolo importante in questo.
La zuppa di zucca, l'arrosto di agnello o le verdure arrosto perfezionate non sono solo ottimi modi per alimentare il vostro allenamento. Il processo di creazione di un pasto tradizionale può aiutare i membri della palestra a imparare a cucinare un pasto semplice e sostanzioso che, in un freddo giorno d'inverno, farà bene sia alla loro testa che ai loro fianchi.
I corsi di cucina online sono ancora un modo popolare che le palestre stanno coinvolgendo i loro clienti online. La funzionalità di prenotazione delle classi di PerfectGym rende più facile per i vostri membri provare nuovi servizi, come i corsi di cucina, iscrivendosi ad uno sul loro dispositivo mobile o nel portale del cliente.
Una delle barriere chiave per i membri che provano i vostri nuovi servizi di benessere è quanto sia facile per loro essere coinvolti. Un processo di iscrizione elimina quell'attrito e rende più facile e veloce per più clienti provare una nuova funzione di benessere che state implementando. Quando i vostri membri sono più coinvolti nei vostri nuovi servizi, la vostra azienda ha un valore aggiunto per loro e la loro fedeltà aumenta.
Organizzare campagne/eventi di benessere
Quando si tratta di salute mentale, sapere semplicemente di avere il supporto di chi ti sta vicino è spesso tutto ciò che serve per farti sentire meglio.
Allo stesso modo, sapere che la vostra palestra locale si sta facendo strada per essere più olistica può suscitare l'interesse dei membri esistenti a farsi coinvolgere in qualcosa di nuovo.
Una campagna intelligente automatizzata può aiutarvi a raggiungere i membri esistenti che hanno maggiori probabilità di accettare il vostro nuovo prodotto o servizio, in base al loro comportamento passato. La funzionalità di automazione di queste campagne significa che il vostro staff non ha bisogno di mantenerle, liberandolo per concentrarsi su altri compiti.
Ciò che offrite sotto forma di evento o campagna dipende interamente da voi.
Ecco alcune idee di base per far fluire la vostra creatività:
- Una campagna sulla settimana della consapevolezza della salute mentale
- Una comunità per padri single con figlie e mamme single con figli
- Una serie di webinar sulle basi della salute mentale
- Colloqui di persona su come parlare di educazione sessuale con i vostri figli
- Contenuti digitali sulla scienza del sonno
Trovare esperti all'interno della tua comunità locale che ti aiutino a contribuire a questi eventi può aiutarti a fare un'impollinazione incrociata del pubblico.
Crea questi eventi e usa newsletter, volantini e altri metodi di marketing per diffondere la notizia tra i frequentatori della palestra. Come detto prima, semplicemente sapere che la tua struttura offre un servizio del genere può essere tutto ciò che serve per far interessare le persone.
Segmentare i clienti in base all'interesse per il benessere
Un buon software di gestione della palestra può aiutarti a creare segmenti di clienti basati sul comportamento degli utenti. Dall'aprire una newsletter e cliccare su un link sullo yoga al frequentare le lezioni di powerlifting ogni giovedì, questo software raccoglie dati potenti per i tuoi sforzi di marketing.
Se implementato correttamente, si è in grado di inviare messaggi altamente mirati (e personalizzati) agli utenti che hanno maggiori probabilità di compiere l'azione desiderata. Un aumento del 760% delle entrate, come riportato dai marketer, è un altro vantaggio delle campagne di marketing segmentate.
Per esempio, lo stesso powerlifter non è probabilmente interessato al tuo corso di spin, quindi non lo informeresti.
I marketer delle palestre possono aggiungere le indagini sui clienti all'equazione per aiutarvi a indirizzare gli utenti in modo più specifico quando si tratta di benessere. Questo è importante, perché lo stesso powerlifter che non è interessato a un corso di spin potrebbe essere molto interessato al tuo corso di meditazione per principianti.
Più informazioni puoi raccogliere sui clienti, più puoi segmentarli e fornire informazioni pertinenti e su misura.
Marketing del benessere tramite newsletter
Una volta che hai segmentato il tuo pubblico (e anche quando non l'hai fatto), è importante che tu fornisca quei contenuti rilevanti e su misura attraverso il miglior canale possibile.
L'email marketing e le newsletter sono i canali di marketing che sono fantastici per farlo.
Possono:
- informare i clienti esistenti sulle nuove tattiche di wellness marketing,
- riattivare i membri inattivi e dormienti,
- aiutarvi ad affermarvi come esperti nell'industria del fitness.
Crea una newsletter di fitness eccezionale facendo riferimento ai dati e alle prestazioni delle tue campagne passate. Per esempio, se mostrare il tuo ultimo blog sul fitness in una newsletter non ottiene click, prova a sostituirlo con un video.
Lo stesso vale per il giorno e l'ora in cui invii le tue email. Non c'è un giorno o un'ora magica per inviare email in massa. Deve essere fatto su misura per la tua lista di email. Testa i risultati e vedi cosa funziona meglio per te.
Iniziative di benessere per tutta la famiglia
Quando inizierai ad offrire più di una semplice rastrelliera di squat e pesi liberi, la tua attività diventerà più appetibile per la famiglia tradizionale. A papà potrebbe piacere il suo allenamento di gruppo con gli amici, mentre alla mamma piacciono le lezioni di circuito per sole donne, e il figlio ventenne sta cercando di costruire un po' di muscoli.
Il tuo markeitng di benessere può fare appello ad ogni membro della famiglia. Un evento "salute mentale per adolescenti" può interessare i membri più giovani, mentre un workshop "in forma oltre i cinquant'anni" può interessare sia mamma che papà.
Ma gestire le iscrizioni in palestra e l'accesso a questi servizi di benessere può essere difficile.
È qui che i piani familiari possono aiutarvi. Non solo potete tracciare l'attività di ogni membro della famiglia come se fosse un individuo, ma potete gestire meglio i pagamenti degli abbonamenti familiari e gestire tutti i loro dati sotto un unico pannello. PerfectGym ti aiuta a personalizzare l'iscrizione in base alle esigenze del singolo e della famiglia. Dai un'occhiata a come Club Towers ha usato Perfect Gym per creare un'iscrizione in palestra su misura per genitori e figli.
Introdurre un programma di riferimento per il benessere
Quando fai qualcosa per la prima volta (e ti piace), sei destinato a dirlo agli altri, sia che si tratti di qualcosa di estremo come lo sky diving o di tranquillo come la meditazione, se ha avuto un risultato positivo, sei portato a dirlo a quelli intorno a te che potrebbero essere interessati.
Questa è la premessa del marketing del passaparola, e come proprietario di una palestra, è un modo incredibile per aiutare a diffondere non solo il nome della tua struttura ma anche i servizi che offre tra gli amici dei tuoi membri.
Il marketing del passaparola è incredibile, perché rimuove la barriera più significativa nel marketing digitale tradizionale - la fiducia. Sapere che qualcosa è reale e vale il tuo tempo è il più grande ostacolo da superare quando si commercializza un marchio o un prodotto, ma il marketing del passaparola nega questo. Una raccomandazione di passaparola da un amico a un altro ha la premessa della fiducia; c'è fiducia tra entrambe le persone e fiducia tra una di queste persone (il tuo cliente) e la tua azienda.
L'uso di un'applicazione mobile dedicata per la tua struttura aiuta a moltiplicare i benefici di un programma di raccomandazione. Harder ha usato l'app mobile di Perfect Gym per aumentare le classi del 14% e i referral di un enorme 20%. L'app mobile era semplicemente un modo più veloce e più facile per i membri esistenti di inviare inviti attraverso il loro canale di comunicazione preferito. Harder ha anche visto un aumento del 4% nel feedback dei clienti.
È essenziale implementare le tattiche di marketing del benessere solo su un servizio che è stato in giro per un po'. Usare il referral marketing su un prodotto o servizio nuovo di zecca può essere una trappola, in quanto i clienti possono andare troppo forte nel riferire gli amici a qualcosa di cui non hanno ancora fatto parte.
Mostrare storie di successo
Nel lanciare il tuo marketing del benessere, potresti scoprire che alcuni sono scettici sulla sua efficacia.
È a questo punto che le storie di successo possono fare un mondo di differenza. Piccoli casi di studio o "ispirazione" dei vostri membri che hanno migliorato la qualità della loro vita lavorando sul loro benessere possono aiutare a mantenere l'"umano" in quello che state facendo.
Inoltre, tutto il vostro pubblico è composto da persone. Alla gente piace essere trattata come persone e non come una statistica o un potenziale profitto.
Ivideo e le storie di successo generate dagli utenti rendono reali le storie delle tue persone. Collegando i tuoi clienti con queste persone, stai rendendo più facile per loro utilizzare i tuoi nuovi servizi e migliorare la loro qualità di vita.
Il futuro dell'industria del benessere
Il benessere non è una parola d'ordine. È un aspetto della nostra salute generale che deve essere mantenuto e migliorato tanto quanto le misure del girovita, la percentuale di grasso corporeo e i PB di deadlift.
Statisticamente, i sentimenti di ansia nel Regno Unito sono aumentati nel 2020, e la domanda di ritiri di benessere è salita alle stelle da quando sono finite le serrate hardcore.
Le operazioni della vostra struttura di fitness possono essere facilmente ampliate per includere diverse o poche opzioni di benessere selezionate. A lungo termine, i vostri servizi sono diversificati e il vostro business prospererà.
Letendenze globali del benessere indicano che la frase 'wellness' diventerà solo più diversificata nei prossimi anni. Il turismo del benessere, il CBD e la cannabis e il concetto di 'morire bene' sono frasi di cui ci si può aspettare di sentire parlare di più nei prossimi anni. Queste idee non faranno altro che rendere i consumatori più consapevoli del fatto che la loro salute non è solo il loro girovita.
Conclusione
La tua attività è pronta a trarre vantaggio dalla rapida crescita dell'industria della salute e del benessere.
Le palestre che sono disposte ad adattarsi e ad aiutare a migliorare la vita complessiva di un individuo, non solo la sua forma fisica, creando un'esperienza di vita intera, possono proteggersi per il futuro e creare un maggior numero di clienti fedeli. Cambiare il modo in cui incorporate il marketing del benessere nei vostri prodotti e servizi può anche aiutarvi a fare appello a una gamma più ampia di clienti.
Ma adattarsi a questo cambiamento di sentimenti non significa rivoluzionare il vostro business. Strumenti esistenti come Perfect Gym possono aiutarvi a creare e distribuire contenuti digitali sul benessere che i membri possono consumare nel momento a loro più congeniale.
Si può dire che il wellness è una forma di salute che è qui per restare!
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