Fare miglioramenti è ciò che conta in Perfect Gym. Ecco perché lavoriamo senza sosta per migliorare la nostra offerta, ascoltando i nostri clienti e creando prodotti di cui hanno bisogno. Dato che siamo arrivati alla fine del secondo trimestre, volevamo farti sapere tutto quello che abbiamo fatto finora per migliorare l'esperienza dell'utente.
I centri fitness che hanno deciso di continuare con un modello di business di fitness ibrido possono ora inserire un link diretto alle lezioni online dal vivo nelle loro comunicazioni automatizzate. Un modello di business di fitness ibrido offre ai membri la possibilità di scegliere tra allenarsi comodamente da casa o frequentare le lezioni di persona. Questo aiuta le strutture di fitness a soddisfare le diverse esigenze dei membri.
Questo può essere fatto modificando la regola di automazione della classe imminente inserendo il tag Streaming Link prima dell'inizio della classe. Il link diretto alla classe è facilmente accessibile in quanto viene inviato direttamente all'indirizzo e-mail del membro. Questa caratteristica permette ai membri di impostare la loro stazione di allenamento prima dell'inizio della classe, evitando di dover cercare freneticamente nella loro casella di posta elettronica un'email dell'ultimo minuto.
Lo Streaming Link Tag ha diversi vantaggi, il principale dei quali è la capacità di inviare un link diretto a una classe online dal vivo insieme alla conferma della prenotazione della classe. Questo dà ai membri il tempo di impostare la loro stazione di allenamento e la piattaforma di visualizzazione prima dell'orario di inizio della lezione. Elimina anche i problemi tecnici dell'ultimo minuto e i membri che cercano freneticamente nella loro casella di posta elettronica l'e-mail di invito.
Nel complesso, questa funzione migliorerà ulteriormente l'esperienza del cliente, dimostrando professionalità senza ulteriori compiti amministrativi per il personale.
Il futuro del business è un'esperienza utente personalizzata. L'esperienza dell'utente deve essere adattata al singolo cliente e ai suoi interessi unici dimostrati attraverso contenuti e offerte pertinenti. Quindi, la personalizzazione è la chiave del successo per qualsiasi palestra o struttura di fitness.
Per aiutare a fornire una comunicazione su misura, abbiamo aggiunto dei tag che aiutano a identificare i membri attraverso i loro interessi. Questo può essere fatto nell'Automation Center, sotto Eventi. Con questa automazione, i Club Manager possono personalizzare ulteriormente la comunicazione in base al nome della categoria della classe.
Per esempio, si può presumere che un socio che ha frequentato l'allenamento HIIT negli ultimi quattro mesi, sia interessato all'allenamento HIIT e gli piaccia. Quindi, probabilmente sarà più interessato all'organizzazione di un evento speciale HIIT rispetto a qualcuno che è un sollevatore di pesi, per esempio. La comunicazione personalizzata mostra ai membri che potete e capite i loro interessi.
Fornire contenuti personalizzati mostra ai membri che li capite e capite i loro interessi. Mostra che vi preoccupate di ogni membro e li vedete come individui piuttosto che come un gruppo collettivo. La capacità di segmentare per preferenza di classe vi aiuterà a stabilire un rapporto più personale e a creare un senso di comunità.
Ricordate che nei tempi in cui viviamo, il 91% dei consumatori è più propenso ad acquistare con marchi che forniscono raccomandazioni personalizzate, e la vostra palestra non è diversa. Quindi la comunicazione deve essere il più personalizzata possibile.
Quando le palestre iniziano a riaprire, la loro priorità principale sarà quella di riprendersi dalla pandemia. Identificare e coltivare i lead può essere uno dei modi per aiutare il processo di recupero. Quindi, per aiutare i nostri clienti a riprendersi, abbiamo creato una serie di funzioni che aiuteranno a trasformare un lead in un membro a pieno titolo della loro struttura.
Le nuove caratteristiche si concentrano su un completo, dal momento in cui mostrano interesse fino a quando si iscrivono alla tua palestra. Gli utenti di Perfect Gym ricevono una notifica automatica quando viene creato un nuovo lead. Il processo di nurturing inizia qui, con il potenziale lead che riceve un'email automatica di benvenuto. Una volta che un incontro è confermato, sia il dipendente che il lead saranno informati e poi ricordati dell'incontro. Questo migliora l'intero buyer journey, mostrando ai lead che ti interessa.
In media, un lead alimentato produce un aumento del 20% delle opportunità di vendita rispetto a un lead non alimentato. Quindi, per convertire questi lead in membri impegnati, i proprietari delle palestre devono iniziare a coltivare queste relazioni fin dall'inizio. Il lead nurturing può essere costoso e richiedere molto tempo, ma con il software di gestione Perfect Gym, non lo è. Dopo che tutte le regole di automazione sono state impostate, da quel momento in poi è tutto liscio come l'olio.
Claudiu Murarlu, il co-fondatore di InnerTrends ha notato che l'80 per cento dei clienti che si ribaltano sono clienti con basso o nessun impegno. Quindi, è importante per le palestre mantenere i membri esistenti impegnati e motivati. Ci sono diversi modi in cui l'impegno dei membri può essere raggiunto, un modo che sta guadagnando popolarità sono i tabelloni.
I più grandi attori del settore come Crunch Fitness e Orangetheory usano classifiche per mostrare gli sforzi di allenamento dei membri per mantenere i membri impegnati attraverso una competizione amichevole. Accendendo la competizione all'interno dei membri sono più propensi a spingersi e a raggiungere risultati migliori.
Perfect Score misura il numero di visite mensili in palestra. Una visita equivale a 25 punti, e dopo aver raccolto 100 punti (o aver visitato la palestra 4 volte al mese) un membro completerà un obiettivo e sarà promosso a un livello superiore. Man mano che il membro progredisce nei ranghi, deve impegnarsi di più con la palestra. L'impegno viene monitorato attraverso la White Label Mobile App.
Il Perfect Score aiuta i membri a stabilire una routine in palestra. Incoraggiare i membri a visitare la palestra 4 volte al mese non è troppo gravoso, ma abbastanza per tenerli impegnati e motivati. È anche un tempo sufficiente per aiutare i membri a formare una routine sana.
Promuovere la formazione e lo sviluppo professionale del personale può migliorare le prestazioni dei dipendenti, aumentare le entrate e la soddisfazione del personale. Può servire come incentivo per attrarre nuovi membri del personale e mantenere quelli esistenti. La creazione di materiali di formazione può essere dispendiosa in termini di tempo e costi, per questo abbiamo creato un corso di e-Learning gratuito disponibile per tutti i membri della Perfect Gym.
Il corso a tema guida l'allievo attraverso il sistema Perfect Gym, le sue caratteristiche e la sua configurazione. Mentre l'utente naviga attraverso il corso, padroneggia nuove competenze e migliora quelle esistenti. Il corso è pieno di esempi di utilizzo pratico e configurazioni che aiuteranno il personale a ottenere il massimo dal sistema. Dopo il completamento, il corso può servire come guida di riferimento.
Il corso e-Learning aiuterà a garantire che il personale si senta sicuro nell'uso della piattaforma Perfect Gym. Capiranno pienamente come funziona la piattaforma e come ottenere il massimo da essa. La loro fiducia avrà una correlazione diretta con l'aumento delle entrate della vostra struttura.
Queste potrebbero non essere necessariamente le caratteristiche più nuove, ma vale comunque la pena menzionare come promemoria della loro esistenza. Mentre le palestre e i fitness club navigano attraverso le nuove realtà, Perfect Gym ha introdotto delle caratteristiche che sono di sicuro aiuto.
Ci sono un certo numero di sistemi di ingresso che una palestra può utilizzare; dai cancelli, al biometrico, alle carte di accesso e al codice QR. Ogni sistema ha i suoi pro e contro, ma quello con più vantaggi è il codice QR. È senza contatto, difficile da replicare ed è automaticamente sincronizzato con la piattaforma di gestione del club.
I soci possono accedere al codice QR attraverso la loro app mobile. Una volta che il codice è stato generato, tutto ciò che il socio deve fare è scansionare il codice e le porte si aprono. Il codice QR non è solo senza contatto, ma gli scanner possono essere installati in tutta la struttura, vicino ad ogni porta. Questo assicura che le persone non autorizzate non si aggirino in posti dove non dovrebbero.
I vantaggi dei codici QR includono la limitazione della diffusione dei germi attraverso punti di ingresso e di accesso senza contatto. Forniscono anche dati in tempo reale all'interno della struttura, il numero di membri in ogni stanza, rendendo facile la gestione della capacità, assicurando che nessuno spazio sia sovraffollato.
Nella realtà post-Covid, molte strutture di fitness devono operare con una capacità limitata. Tenere traccia degli iscritti nella struttura e assicurarsi che il numero non venga superato può essere difficile e far perdere tempo al personale se non viene utilizzato un sistema appropriato.
Perfect Gym ha pensato a questo e ha introdotto una funzione di controllo della capacità nella sua piattaforma. Grazie al controllo della capacità, i proprietari possono ora monitorare il numero di membri in-facility all'interno di uno spazio specifico. Inoltre, i limiti possono essere impostati automaticamente, in modo che l'accesso sia temporaneamente bloccato una volta raggiunto il limite. La capacità della struttura può essere controllata online prima dell'arrivo, riducendo il numero di richieste a cui il personale deve rispondere.
La funzione di controllo della capacità rende la gestione della capacità all'interno della struttura senza problemi. I proprietari possono impostare dei limiti che vengono monitorati automaticamente dal sistema e possono essere manipolati quando necessario.
La soddisfazione del cliente è molto importante per noi. Ecco perché ascoltiamo i nostri clienti e continuiamo a produrre un prodotto che soddisfi le loro esigenze. Stiamo lavorando per fornire un'esperienza senza attrito ai nostri clienti. Se sei interessato a saperne di più, richiedi subito la tua demo.
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