In qualità di fornitore leader di software per la gestione delle palestre, sappiamo che alla fine della giornata anche le cose più piccole contano: la vostra receptionist è abbastanza gentile? Avete attrezzature intelligenti? Avete un'applicazione mobile? Il vostro programma di fidelizzazione sta effettivamente generando fedeltà? Siete attenti alle esigenze dei soci?
In qualità di fornitore leader di software per la gestione delle palestre, sappiamo che alla fine della giornata anche le cose più piccole contano: la vostra receptionist è abbastanza gentile? Avete attrezzature intelligenti? Avete un'applicazione mobile? Il vostro programma di fidelizzazione sta effettivamente generando fedeltà? Siete attenti alle esigenze dei soci?
Noi li chiamiamo "stimolatori silenziosi delle vendite": piccoli cambiamenti che fanno grandi differenze in un mondo imprevedibile. Tra tutti i fattori di crescita delle vendite, abbiamo scelto i più poco appariscenti.
Scegliere un fitness club è già abbastanza difficile. È bombardato quotidianamente da offerte, offerte speciali per i nuovi iscritti. Ecco perché la comunicazione con i vostri potenziali clienti deve essere il più semplice e trasparente possibile. Scegliete i vostri clienti in modo mirato e offrite loro esattamente ciò di cui hanno bisogno. Utilizzate un sistema CRM per raccogliere informazioni sui potenziali membri.
Il settore del fitness è un mercato enorme e in crescita. Per questo motivo, chiunque si trovi nel raggio d'azione del vostro club è un potenziale candidato all'iscrizione. Utilizzate questa conoscenza con saggezza. I risultati migliori si ottengono quando si suddividono i potenziali clienti in gruppi più piccoli e si cerca di soddisfare le loro esigenze specifiche. I fan del crossfit ameranno il vostro nuovo box, gli adulti più anziani apprezzeranno le lezioni di zumba gold e le giovani madri saranno entusiaste della nuova zona di assistenza all'infanzia nella vostra struttura. Utilizzate il centro di automazione del vostro software per raggiungerli periodicamente con promemoria e offerte mirate.
Ottenere nuovi soci è facile, soprattutto perché il mercato è in crescita e le persone si buttano letteralmente su di voi. È molto più difficile mantenere i membri esistenti, poiché le loro aspettative sono diventate più elevate nel corso del periodo di iscrizione. Conoscono i punti di forza e di debolezza del club. Anche se è più economico mantenere i clienti esistenti, è più impegnativo. È necessario essere creativi e molto attenti alle loro esigenze e richieste. Un programma di fidelizzazione incluso nel vostro software potrebbe essere utile. Se fate le cose per bene, i clienti vi segnaleranno la struttura ad amici e parenti, aumentando così il vostro database di soci.
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