Per comunicare meglio, le persone spesso adattano inconsciamente il loro linguaggio all'altro. Imitano il modo di parlare dell'altro, il suo comportamento, ciò che vedono, sentono e provano mentre interagiscono con un'altra persona. Una volta che le persone si sono adattate l'una all'altra, è molto più facile trovare un linguaggio comune.
Per comunicare meglio, le persone spesso adattano inconsciamente il loro linguaggio all'altro. Imitano il modo di parlare dell'altro, il suo comportamento, ciò che vedono, sentono e provano mentre interagiscono con un'altra persona. Una volta che le persone si sono adattate l'una all'altra, è molto più facile trovare un linguaggio comune.
In generale, le vendite si basano su un buon rapporto con i clienti e lo si ottiene se ci si adatta consapevolmente a loro. Esistono diversi tipi di clienti. Conoscerli vi aiuterà ad adattarvi alle esigenze del cliente e a migliorare la vostra efficacia di vendita. Cercherò di presentare alcuni tipi fondamentali di clienti che richiedono un approccio diverso da parte vostra. Conoscere e comprendere gli stili specifici dei tipi di personalità dei clienti può essere utile durante i colloqui di vendita. Una delle categorie più popolari si basa sul paragone con gli animali:
Non lasciatevi intimidire dal suo comportamento. Gli piace parlare solo con persone dello stesso livello e grado. Date i vostri suggerimenti e lasciate che il leone pensi che siano suoi. Questo lo renderà soddisfatto e soddisfatto di sé. Come clienti, tendono a essere una tantum e a non essere fedeli.
Dovete avere i numeri esatti e i dati concreti. Dovete presentare un'offerta davvero buona e paragonabile a quella della concorrenza. Siate sempre professionali, precisi e all'altezza della situazione. Se a un cobra piace la vostra presentazione, calcolerà e prenderà una decisione in fretta. Come cliente è piuttosto fedele.
I discorsi di vendita possono indugiare perché questo cliente è tipicamente esitante. Dovete conquistare la sua fiducia e spiegargli molte cose. Lui/lei risponderà alla vostra opinione, quindi non potete deluderlo. Dovete fare un'offerta molto ristretta. Dopo la scelta finale dovete rassicurare il cliente sulla bontà della sua scelta. Se è soddisfatto, passerà la fase informativa.
Mostratevi interessati a ciò che vi dice, ascoltate molto e impegnatevi. Confronterà altre offerte sul mercato, ma non può essere ingannato. Una volta persa la sua fiducia, non sarà più possibile ricostruirla. I suoi acquisti sono spesso emotivi, dovuti a un impulso, e voi avete la grande opportunità di influenzarli. È un cliente molto fedele, ma deve prendersi cura di questo rapporto.
In letteratura ci sono molti altri esempi di diversi tipi di clienti. Mentre preparate il vostro team e voi stessi per una conversazione su un nuovo abbonamento o un contratto con un nuovo cliente potenziale o abituale, prestate attenzione non solo ai dati concreti presi dal software di gestione di PerfectGym, ma soprattutto ascoltate i clienti. Solo questa combinazione può portare al successo e aumentare l'efficacia delle vendite.
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