Certo, la reputazione della tua palestra è importante. Ma le persone che ne abbelliscono le porte d'ingresso, l'impiegato alla cassa, e i PT che sostengono i vostri membri determineranno in ultima analisi il successo della vostra palestra. Assumere il personale più talentuoso per la tua palestra è essenziale perché rifletterà il volto della tua azienda agli azionisti chiave, la clientela!
Il mercato del lavoro è in crescita nell'industria del fitness. Ogni anno, sempre più persone iniziano i loro studi per diventare personal trainer o professionisti del fitness. Ciò significa anche che, come azienda di fitness, la tua pipeline di talenti sarà traboccante di molti tipi diversi di personale di fitness.
Questo articolo ti informerà su alcune considerazioni chiave prima di intraprendere il tuo viaggio di assunzione in palestra.
Quando inizi il tuo viaggio di assunzione per la tua palestra, è normale avere la sensazione di non sapere da dove cominciare. La capacità di iniziare senza problemi e di scalare efficacemente dipenderà in gran parte dalla velocità con cui riuscirai ad assumere nuovo personale per la palestra.
Iniziare:
Personale della reception - Assumere una receptionist per la reception della palestra ti permetterà di concentrarti sull'attività stessa. Sarà il primo volto che la maggior parte dei clienti vedrà e dovrà avere eccellenti capacità di servizio al cliente.
Personale di servizio - Immagina uno scenario in cui la tua attrezzatura ha bisogno di manutenzione, e non puoi ripararla da solo. Assumere un tecnico interno (se sei una grande palestra) o arruolare un subappaltatore a chiamata è una delle prime posizioni che devi occupare.
Personale di pulizia - Le persone che manterranno il pavimento della tua palestra pulito e ordinato devono essere considerate prima di aprire le porte. Gli standard igienici professionali sono un non-negoziabile nei moderni centri fitness, specialmente in un panorama post-pandemico.
Crescita e scalata:
Addetto alle vendite e all'iscrizione - Man mano che il tuo business cresce, probabilmente non avrai più molto tempo per concentrarti sull'attrazione di nuovi membri e sul trovare modi per compilare i lead. È qui che un responsabile delle vendite e delle iscrizioni diventa vitale per far crescere la base di clienti della palestra. Essi mantengono i contatti con i membri attuali e potenziali per mantenerli soddisfatti delle loro attuali iscrizioni e promuoverne di nuove.
Personal trainer - All'inizio, una palestra può funzionare senza personal trainer. I frequentatori abituali della palestra possono usare le strutture senza assistenza. Ma per puntare a demografie più ampie, i personal trainer valgono il loro peso in oro. I personal trainer sono ancora di moda tra coloro che apprezzano un'istruzione ravvicinata quando fanno esercizio e spesso portano i loro clienti da fuori della tua palestra.
Istruttore di fitness di gruppo - Se la tua palestra ha le strutture per ospitare classi di fitness di gruppo, faresti bene ad assumere un istruttore. La popolarità del fitness di gruppo è aumentata sensibilmente negli ultimi anni. È l'unico modo in cui molte persone vogliono fare esercizio.
Espandere la tua palestra (o le tue palestre):
Consulente per l'iscrizione - Quando la quantità di lavoro supera ciò che il manager delle vendite può raggiungere, può essere un ottimo momento per assumere consulenti per l'iscrizione dedicati. Il loro compito principale è quello di trovare possibili contatti, invitarli in palestra e convincerli ad iscriversi.
Manager del fitness di gruppo - Più c'è richiesta di fitness di gruppo, più il programma diventa frenetico da gestire. Questo ruolo potrebbe non essere a tempo pieno, ma avere un membro dello staff dedicato al coordinamento degli orari e all'assunzione degli istruttori ti farà risparmiare un sacco di tempo e problemi.
Capo della formazione personale - Arruolare l'aiuto di un personal trainer senior per supervisionare i suoi colleghi è una decisione aziendale intelligente. Sono responsabili della definizione degli standard e dell'assunzione dei migliori nel campo, mentre promuovono la tua palestra alla loro rete di contatti.
Personale amministrativo aggiuntivo - Se la tua palestra ha una struttura per la cura dei bambini o ha bisogno di più personale al front desk, non esitare a portare più aiuto. Spesso questi membri del personale non hanno bisogno di essere con un salario a tempo pieno e possono essere ottime soluzioni per quando hai bisogno di riempire un vuoto.
Per assumere il miglior personale della palestra, è necessario utilizzare un processo di intervista efficiente e snello per selezionare i potenziali dipendenti. Ecco alcuni dei passi che dovresti fare prima, durante e dopo il colloquio.
Fase pre-intervista
Prima del colloquio, ci sono alcuni passi significativi da considerare. Scrivere e creare una descrizione del lavoro attraente è uno di questi. L'altro è capire quali fattori renderanno alcuni candidati migliori di altri. Scrivere un'ottima descrizione del lavoro include evidenziare tutti i requisiti necessari per il ruolo che dovete ricoprire. Assicurati di includere le qualifiche accademiche e professionali rilevanti e l'esperienza simile raggiunta. Specificare gli obiettivi chiave del ruolo è vitale per assicurarsi di non ingannare i potenziali candidati.
Per trovare il miglior adattamento, considera solo i candidati più promettenti. Come regola generale, i migliori candidati soddisfano tutti i requisiti della descrizione del lavoro. Un modo per farlo è valutare i loro ruoli precedenti per trovare dove le loro competenze possono intersecarsi con la posizione aperta. La seguente sezione sulle caratteristiche dei dipendenti aiuterà a sapere cosa e dove cercare.
Durante il colloquio
Usate la fase del colloquio per impegnarvi personalmente con il candidato e conoscerlo in modo più informale. È utile essere calmi e far sentire l'intervistato rilassato. Fate domande sulle loro precedenti esperienze di lavoro, su che tipo di sfide hanno affrontato e su come le hanno superate. Se la risposta data è vaga e senza alcuna informazione verificabile, potete spingerli a essere più specifici.
Alcune domande pratiche da porre possono includere le seguenti:
Post-intervista
Una volta che sei soddisfatto di come sono andati alcuni colloqui, contattare le referenze del candidato o verificare le sue risposte al colloquio è il prossimo passo migliore. Fate il vostro dovere per scoprire di più sul candidato, o potreste finire per fare una cattiva assunzione.
Se non hai una solida conoscenza di ciò che serve per essere un valido membro dello staff della palestra, ecco un punto di partenza su cosa cercare:
Eccellenti capacità di comunicazione
Una persona su quattro (27%) vede una personalità amichevole come la caratteristica più essenziale per un personal trainer. Questa statistica vale anche per qualsiasi membro dello staff della palestra. La capacità di comunicare con gli altri membri dello staff e criticamente con i membri della palestra sono fondamentali per qualsiasi candidato. Anche le capacità di ascolto sono vitali; il candidato deve parlare e conversare con un'ampia varietà di persone. Di conseguenza, le capacità del candidato dovranno essere affilate per avere successo in un ambiente dinamico e frenetico.
Compassione ed empatia
Ogni membro del team dovrebbe relazionarsi con le lotte che le persone in sovrappeso e non in forma affrontano nel loro viaggio alla scoperta della forma fisica. Se il membro dello staff può mostrare un interesse a connettersi ai loro sforzi, eserciterà compassione ed empatia. Non solo questo aumenterà la loro produttività, ma i vostri membri si sentiranno a loro agio e benvenuti.
Conoscenza e know-how
Una buona istruzione non sempre si traduce nel diventare un buon medico, e lo stesso si può dire per i personal trainer o i responsabili delle vendite. L'istruzione non è tutto, ma insegna e aiuta ad affinare varie abilità di vita e ad affinare la disciplina. Trovare candidati che vogliono imparare di più sul ruolo e sul loro settore o che hanno già un background di esperienza farà generalmente le migliori assunzioni.
Una forte passione per il fitness
Questo arriva per ultimo perché anche se non è necessario essere un maniaco del fitness, avere uno stile di vita orientato al fitness aiuta sicuramente. Si vuole creare un ambiente di palestra dove le persone sono qui perché lo amano, non perché devono esserlo. Questo tipo di comportamento contagioso si diffonde in tutto il club e genera un'atmosfera sana in cui i membri vogliono spingere i loro compagni a raggiungere i loro obiettivi. Secondo un recente sondaggio, il venticinque per cento dei membri delle palestre non sono soddisfatti dei loro centri benessere. Promuovere una palestra che vuole tirare fuori il meglio da tutti ha bisogno di persone appassionate e impegnate nel fitness.
Secondo un sondaggio di Wyzowl del 2020, oltre il 90% dei clienti ritiene che le aziende potrebbero fare meglio durante l'onboarding dei nuovi clienti. Questi numeri rappresentano uno squilibrio sismico tra le aspettative e il risultato.
Cose da considerare:
Consegna coerente del servizio: L'onboarding dei PT con una piattaforma che ha un'interfaccia user-friendly è la chiave per far sentire il tuo staff sistemato nel loro nuovo ambiente. Rende il lavoro di scalare molto più facile quando tutti sono sulla stessa pagina.
Standard professionali: Stabilire un processo di onboarding che sia trasparente e che tenga i dipendenti ad un alto standard indica ai nuovi candidati che la tua azienda è seria in quello che fa. I clienti felici spesso fanno dei riferimenti, ed è la professionalità della tua palestra e la dedizione ai bisogni dei clienti che la separerà dagli altri.
Sistematizzato e strutturato: Il tuo processo di onboarding trarrà beneficio dall'avere una struttura chiara e concisa. I tuoi PT si sentiranno sicuri irreggimentando il processo e permettendo loro di afferrare il concetto con il minimo sforzo. La lista di controllo qui sotto li aiuterà a capirlo dalla A alla Z.
Fare da mentore al tuo nuovo staff della palestra può essere casuale o formale. Può richiedere molto tempo o non occuparne affatto. I personal trainer sono tra i lavoratori dipendenti più felici di qualsiasi settore, quindi mantenerli motivati è essenziale.
I mentori sono persone che possiamo ammirare nella nostra vita e che ci aiutano nel nostro sviluppo in modi che noi non possiamo. I mentori possono aiutare gli altri per incoraggiarli a realizzare il loro potenziale, fornire motivazione per affinare competenze specifiche, e - forse la cosa più importante - per godere della ricerca dell'eccellenza in tutti gli sforzi che inseguiamo.
Quali strategie puoi usare per fare continuamente da mentore al nuovo staff della palestra?
Qualunque sia la fase in cui ti trovi nella tua attività di fitness, la tua prossima assunzione è sempre la più importante.
Trovare i dipendenti più adatti e assumerli al momento giusto aiuterà la tua attività a raggiungere basi solide e ti darà le migliori possibilità di distinguerti dal resto del gruppo.
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