Fitnessenquêtes zijn een geweldige manier om antwoorden te vinden op de vragen die u 's nachts kwellen over uw sportschool. Met het juiste doel, de juiste vragen en de juiste toon kunt u allerlei soorten informatie verzamelen over de innerlijke werking van uw klanten.
Als u uw leden beter kent, kunt u de diensten beter afstemmen op hun behoeften, waardoor u tevredener klanten, meer doorverwijzingen en een hogere merkentrouw aan uw fitnessclub genereert.
Maar laten we eerlijk zijn, mensen staan niet echt te springen van vreugde als ze het woord 'enquête' horen. En met goede reden ook. Enquêtes en vragenlijsten zijn, voor het grootste deel, saaie en vervelende taken voor mensen. Uw fitnessvragenlijsten hoeven dit echter niet te volgen.
Deze blogpost geeft u voorbeeldvragen en tips voor:
Enquêtes voor nieuwe fitnessleden zijn een fantastische manier om de glanzende nieuwe leden van uw fitnessclub te leren kennen. Met deze gezondheids- en fitnessenquête kunt u alle onbekende informatie over hen invullen om een beter demografisch profiel op te bouwen voor uw clubmanagementsysteem. Vergeet niet dat door het stellen van de juiste en relevante fitness enquête vragen kunnen de harten van uw lid te winnen.
Het voordeel van dit type van gezondheid en fitness enquête is tweeledig. Ten eerste zal het u helpen uw fitnessleden beter te marketen met meer relevante pushmeldingen en e-mails. En ten tweede kunt u meer te weten komen over het soort mensen dat naar uw sportschool komt, hoe ze erachter zijn gekomen en waarom.
Zijn ze er vanwege de kortingscontracten? De locatie? Of uw goede klantenservice?
Het kan geen kwaad om uit te zoeken wat mensen leuk vinden aan jou. Maak er gebruik van!
We zijn erg blij dat u lid wordt van onze Perfect Gym fitnessclub. We willen graag meer weten over hoe u bij ons terecht bent gekomen en wat we kunnen doen om u te helpen een gezondere levensstijl te leiden. Neemtu een paar minuten de tijd om een paar vragen te beantwoorden.
Proftip: Voordat u begint met het schrijven van uw gezondheids- en fitnessenquête moet u beslissen over het type gegevens dat u wilt verzamelen, want dat zal bepalen hoe u uw fitnessenquête gaat formuleren. Open vragen zullen kwalitatieve antwoorden opleveren (rijke, niet-binaire, schriftelijke antwoorden) en gesloten vragen zullen u veel kwantitatieve antwoorden opleveren (antwoorden die u gemakkelijk kunt tellen of groeperen en die u gemakkelijk kunt vertalen in een numerieke waarde).
Het type fitnessvragenlijst dat u opstelt, hangt volledig af van de gegevens die u wilt verzamelen.
Bijvoorbeeld:
Wat vindt u van Perfect sportschool?
Beschrijft u hier...
Of...
Op een schaal van 1-5 (waarbij 1 het slechtst is en 5 het best) hoe goed voldoet Perfect gym aan uw fitnessbehoeften?
1 - Verschrikkelijk 2 - Sommige dingen doen het goed, maar over het algemeen hebben ze niet wat ik nodig heb 3 - Het is oké voor mij, ik denk er niet veel over na 4 - Redelijk goed 5 - Fantastisch
Een mix van deze is het beste. Te veel van het ene en de enquête wordt ofwel te veel werk of genereert 'automatische piloot' antwoorden.
Als eigenaar van een fitnessclub draait alles om de verkoop, wat het gemakkelijk maakt om uw inspanningen te richten op nieuwe en potentiële leden voor uw sportschool. Dit kan er echter ook toe leiden dat de vaste klanten die uw fitnessclub frequenteren enigszins worden verwaarloosd.
Het versturen van een algemeen feedbackformulier naar al uw leden is een geweldige kans om belangrijke fitnessgegevens over uw fitnessclub te verzamelen en uw vaste clubleden te laten weten dat hun input waardevol is.
Een belangrijk voordeel hiervan is het verminderen van opzeggingen wanneer de einddatum van een promotiecontract in uw club nadert. Volgens Creditdonkey.com gebruikt slechts ongeveer 18 procent van de mensen die een lidmaatschap kopen het ook consequent, wat betekent dat meer dan de helft van uw leden misschien nooit meer bij u komt.
Een goed geplaatste feedbackenquête is een kans voor u om met uw leden te communiceren, te peilen hoe tevreden ze zijn met uw club en service en veranderingen door te voeren om meer bezoeken aan de fitnessclub aan te moedigen.
We weten dat we beter kunnen, laat ons weten waar we moeten beginnen! Neem 6 minuten de tijd om dit feedbackformulier met 13 vragen voor Perfect Gym in te vullen.
Pro Tip: Vergeet niet om het aantal vragen bovenaan de enquête te zetten en een tijdsinschatting toe te voegen voor hoe lang het zal duren om de enquêtevragen in te vullen om de verwachtingen van uw leden vooraf te managen.
Als mensen ervoor kiezen om deze tijd te besteden, is de kans groter dat ze de gezondheids- en fitnessenquête volledig invullen in plaats van halverwege af te haken vanwege 'enquêtemoeheid'.
Als uw enquête echter bijzonder lang is, kunt u een kleine stimulans toevoegen, zoals een gratis proteïnereep of korting op een speciale faciliteit of les om meer reacties aan te moedigen.
Uw leden hebben niet voor niets een fitnesspas gekocht en de meesten hebben een bepaald doel voor ogen dat hen motiveert om bij u langs te komen. Volgens een trendrapport van de IHRSA uit 2012 is 50% van de leden lid geworden van de sportschool om af te vallen, de andere helft is lid geworden om andere redenen zoals om op gewicht te blijven of om van de sociale aspecten van de sportschool te genieten.
Als sportschoolhouder laat u door het versturen van een fitnessvragenlijst aan uw leden zien dat u hen proactief helpt bij het bereiken van hun zuurverdiende fitnessdoelen, wat de loyaliteit aan uw merk enorm zal bevorderen.
Het zal u ook enkele opkomende trends onder uw klanten laten zien. Misschien realiseer je je dat er een aanzienlijk aantal in je sportschool aan het trainen is voor Tough Mudder, in welk geval je zou kunnen denken aan het opzetten van een sportschool uitdaging.
De American Society of Training and Development (ASTD) deed een onderzoek naar verantwoordelijkheid en ontdekte dat mensen 65% kans hebben om een fitnessdoel te voltooien als ze het aan iemand toegeven. Als u weet wat uw leden motiveert, kunt u hen in staat stellen het beter te doen.
Hier bij Perfect Gym willen we u helpen uw fitnessdoelen te bereiken, wat die ook mogen zijn. Om dat te doen, willen we graag meer over ze weten zodat we u de instrumenten kunnen geven om ze te bereiken.
Pro Tip: Fitnessvragenlijsten die zijn gemaakt met doelevaluaties in het achterhoofd, kunnen nogal een gevoelig onderwerp zijn voor mensen, wat betekent dat leden zich onder druk gezet zouden kunnen voelen om te liegen in uw enquête, waardoor de gegevens die u verzamelt worden gecorrumpeerd. Mensen vragen om dit soort enquêtevragen te beantwoorden vereist enige tact. Probeer de juiste toon van begrip aan te slaan om mensen aan te moedigen uw vragen volledig te beantwoorden.
Of u het nu leuk vindt of niet, de instructeurs die u in dienst neemt zijn de meest menselijke manier waarop uw leden met uw fitnessmerk in contact komen. Daarom is het belangrijk om leden naar hun ervaringen te vragen. Ongetwijfeld hebt u gespecialiseerde atleten in dienst genomen, maar hoe zijn hun sociale vaardigheden?
Leer wat er gedaan kan worden om uw lessen beter te maken en de problemen op te lossen die uw merk naar beneden halen.
Hebben we het goed gedaan vandaag? Laat ons weten wat uw recente ervaring met de instructeur was, uw feedback is van onschatbare waarde.
Pro tip: Als het gaat om consumentengedrag, kunt u er zeker van zijn dat gemak 98% van de tijd koning is. Daarom moet u bij het samenstellen van uw enquêtevragen deze duidelijk en beknopt maken, zodat het beantwoorden ervan een eenvoudige aangelegenheid is.
Het is nooit goed nieuws als een lid besluit uw club te verlaten. Volgens een onderzoek van Market Force is 25% van de fitnessleden niet tevreden over hun club. Dus als een lid besluit te vertrekken, is het minste wat u kunt doen de reden te achterhalen - en snel ook. Exit-vragenlijsten kunnen u helpen de grootste boosdoener te vinden voor de lage retentiegraad van uw fitnessclub en of er een terugkerend thema is voor de mensen die afhaken. Misschien heeft u geen controle over de reden van uw terugloop van leden, maar misschien ook niet. De beste manier om daar achter te komen is door het te vragen.
We vinden het jammer dat u ons verlaat. Vul alstublieft deze korte enquête in om uw gedachten te delen over hoe we ons in de toekomst kunnen verbeteren. (Vul tijd 5 minuten)
Een goede tip: Exit-vragenlijsten zijn tijdgevoelig, dus het is van het grootste belang dat u de vragen snel stelt en de antwoorden snel terugvindt. Probeer uw lid de exit-enquête te overhandigen terwijl hij/zij zijn/haar contract opzegt, zodat hij/zij zijn feedback kan geven terwijl deze nog vers is. U kunt de enquête integreren in het annuleringsproces op het klantenportaal van uw fitnessclub als ze online kunnen annuleren.
Als u op zoek bent om uw fitness bedrijf te laten groeien, dan fitness-industrie marktonderzoek over uw volgende onderneming moet eerst gebeuren.
Marktonderzoek vragenlijsten bieden echt van onschatbare waarde gegevens van de specifieke demografische u wilt aanboren voor het bedrijfsleven volgende.
En elke succesvolle zakelijke onderneming moet beginnen met een soort van informatie zwembad, of u nu op zoek bent naar een nieuwe sportschool locatie te lanceren, een nieuwe klasse te starten, uw lidmaatschap te laten groeien, of een andere fitness product toe te voegen aan uw inventaris, een marktonderzoek vragenlijst zal je ingesteld voor succes.
Er zijn twee soorten informatie die u kunt verzamelen in uw fitness-industrie marktonderzoek vragenlijst. Ten eerste, zorg ervoor dat u demografische informatie te nemen om te begrijpen wie je uit te reiken aan en ook vragen over wat belangrijk is fitness-wijs aan de mensen die je onderzoekt, dit zal u toelaten om een meer 3-dimensionale profiel van wie uw volgende klant zou kunnen zijn op te bouwen.
Wij willen een nieuwe sportschool openen op uw locatie. Vul deze snelle enquête in zodat wij meer over u en uw fitnessbehoeften te weten kunnen komen.
Pro tip: Dit is een breed en gevarieerd gebied, daarom is het belangrijk om vooraf het doel van uw marktonderzoek te kennen, anders zullen de antwoorden die u terugkrijgt u geen echt inzicht verschaffen.
Wat moet u weten over uw leden/potentiële leden voordat u een nieuw product aan hen lanceert? Beantwoord dat eerst en zorg er dan voor dat uw marktonderzoeksvragen zich op dat doel richten.
Om vertekening in de respons te voorkomen, moet u de demografische informatie aan het eind van de vragenlijst bewaren. Als aan het begin naar dergelijke persoonlijke informatie wordt gevraagd, kan dit van invloed zijn op de manier waarop mensen antwoorden omdat zij verwachten dat zij zich overeenkomstig hun demografische gegevens dienen te gedragen.
Succesvolle enquêtes zijn de enquêtes die een geweldige gebruikerservaring bieden voor het lid en ook intuïtief zijn voor de clubeigenaar om te navigeren en de resulterende gegevens te lezen.
U hebt tenslotte een miljoen andere dingen te doen dan 150 antwoorden handmatig in te voeren in een spreadsheet. Daarom hebben wij een lijst samengesteld van de beste gratis digitale enquêtetools die u op het web kunt vinden.
Als uw Club Management Software een open API heeft, kunt u gemakkelijk gegevens uit uw systeem exporteren naar deze tools en vervolgens alle enquêtegegevens weer exporteren naar uw CMS.
Survicate: Voor het gratis plan krijgt u 50 antwoorden per maand, duidelijke rapporten, en een data export optie.
Google-formulieren: Aanpasbare formulieren, eenvoudige klik-en-drop functie, geen limiet op het aantal vragen en enquêtes die u kunt bouwen, alle gegevens zijn exporteerbaar.
Enquête aap: Onbeperkte enquêtes, maar slechts 10 vragen per enquête toegestaan.
TypeForm: Onbeperkt aantal antwoorden, vragen en enquêtes, aanpasbare vragenlijsten, gegevens zijn exporteerbaar en het biedt basisrapportage.
SurveyLegend: De gratis versie staat slechts drie enquêtes per account toe, maar u kunt onbeperkt vragen stellen en onbeperkt reacties ontvangen. Het exporteren van gegevens is een betaalde functie.
SurveyNuts: Snelle set-up met onbeperkte reacties op het gratis plan. Er is echter geen aanpassing van het formulier en geen export van gegevens voor gratis.
Er is ook een hele regenboog van manieren waarop klantenservice-vragenlijsten kunnen worden verpakt. Hier is een lijst van de meest populaire vormen.
Net promoter score, een enquête met één vraag waarbij klanten aangeven hoeveel ze uw service zouden promoten. Met deze score kunnen eigenaars van fitnessclubs nagaan welk percentage van hun leden hun fitnessclub zou doorverwijzen of promoten bij vrienden of familieleden. Het is een snelle en eenvoudige enquête die perfect geschikt is voor sportscholen en gezondheidsclubs.
Net als NPS heeft deze enquête meestal één vraag die zich richt op het gemak van de klant. Bijvoorbeeld: op een schaal van 0-10, hoeveel moeite moest u doen om online een Perfect Gym demo te plannen? Deze enquête geeft goede feedback over de gebruikerservaring en kan helpen bij het ontwerpen van producten of aanbiedingen.
Deze score meet de tevredenheid van de klant nadat een belangrijke fase in het online klantentraject is doorlopen. Hiermee kunt u bijhouden hoe tevreden uw klant is bij gebeurtenissen zoals het aanmelden van een nieuw lidmaatschap, het afhandelen van klachten en contractwijzigingen.
Een customer feedback terminal bestaat uit 4 knoppen die staan voor verschillende gradaties van positieve en negatieve emoties. En het geeft een onmiddellijke, gemakkelijke en specifieke reactie op een bepaalde offline ervaring die de klant net heeft gehad. Deze terminals hebben enig succes geboekt in luchthavens waar reizigers - in het voorbijgaan - managers kunnen informeren over hun ervaring. Eigenaars van fitnessclubs kunnen ze gebruiken om in kaart te brengen welke delen van hun club al dan niet tot tevreden klanten leiden.
Over het algemeen kunnen fitnessenquêtes goud waard zijn wanneer u een probleem wilt identificeren of het ledenaantal van uw fitnessclub wilt laten groeien. Er zijn echter veel aspecten na te denken over om ervoor te zorgen de gegevens die u verzamelt is betrouwbaar en zal het doel dienen u nodig hebt om het te.
Houd het eenvoudig en specifiek en probeer het aantal vragen dat u per gezondheids- en fitnessenquête stelt te beperken. Op die manier zullen uw fitnessleden gemotiveerd zijn om u duidelijke feedback te geven die u vervolgens in uw club kunt gebruiken voor een maximaal groei-effect.
Plan een afspraak met een gratis demo presentatie om de Perfect Gym software!
