Sportschoolhouders moeten zich bewust zijn van de belangrijkste statistieken die hun zaak succesvol en winstgevend maken. Key metrics of key performance indicators (KPI's) zijn iets dat elke sportschool of fitness studio eigenaar zou moeten gebruiken om hun bedrijf in de gaten te houden. In dit artikel leggen we uit wat KPI's zijn en hoe ze kunnen worden gebruikt om uw bedrijf te ondersteunen.
De fitnessbranche wordt alsmaar sterker. Na het overleven van het ergste van de COVID-19 pandemie, zijn veel sportschoolhouders op zoek om te profiteren van de hernieuwde energie van mensen om te sporten. En dat is niet verwonderlijk, want de wereldwijde fitnessindustrie zal in 2022 bijna $100 miljard waard zijn.
Sportschoolhouders moeten zich bewust zijn van de belangrijkste kengetallen die hun bedrijf succesvol en winstgevend maken. Key metrics of key performance indicators (KPI's) zijn iets dat elke sportschool of fitness studio eigenaar zou moeten gebruiken om het overzicht over hun bedrijf te houden. In dit artikel leggen we uit wat KPI's zijn en hoe ze kunnen worden gebruikt om uw bedrijf te laten profiteren.
We behandelen ook:
Laten we beginnen!
Bron: Unsplash
KPI staat voor kernprestatie-indicator, een kwantificeerbare maatstaf voor prestaties in de tijd voor een specifieke doelstelling. KPI's bieden een reeks doelstellingen om naar te streven, vooruitgang om bij te houden en bieden inzichten die mensen in het hele bedrijf helpen om betere beslissingen te nemen.
Key performance indicators worden in alle bedrijfsvormen gebruikt, ook in de fitness. KPI's bieden inzicht in alle gebieden van uw bedrijf, zoals marketing, verkoop, klantrelaties, en nog veel meer. Voorbeelden van bepaalde KPI's zijn:
Het is belangrijk om te onthouden dat hoe nauwkeuriger u KPI's definieert, hoe efficiënter ze kunnen zijn voor uw bedrijf. Waardevolle statistieken moeten zeer gedefinieerd en specifiek zijn. Deze zeer gedefinieerde metrieken zullen u helpen beter geïnformeerde zakelijke beslissingen te nemen met betrekking tot alle facetten van uw sportschool. Het vaststellen van deze metrieken kan de basisfuncties van uw bedrijf stroomlijnen door te identificeren en te profiteren van wat werkt voor uw sportschool.
Er zijn verschillende factoren die het hebben van een sportschool of fitnessstudio uniek maken. Om te beginnen kunnen sportscholen volledig onvoorspelbaar zijn door de onderliggende bedrijfsstructuur. Bijna alle sportscholen werken op basis van een abonnement dat op elk moment kan worden opgezegd. Deze opzet maakt het moeilijk om te voorspellen hoeveel betalende klanten er op een bepaald moment zullen zijn.
Het gebruik van cijfers en getallen maakt het makkelijker om te begrijpen wat wel en niet werkt. KPI's helpen bedrijfseigenaren een beter begrip te krijgen van de verschillende benaderingen die succesvol zijn gebleken. Dit begrip is van toepassing op het hele bedrijf. De exploitatiekosten van een sportschool stijgen bijvoorbeeld elk jaar. De prijsstijging is voelbaar in het hele bedrijf, van apparatuurkosten en huur tot personeel en salarissen. En dan hebben we het nog niet eens over de problemen die de COVID-19-pandemie de afgelopen twee jaar voor de hele sector heeft betekend.
Alle eigenaars van sportscholen voelen de pijn. Dit sentiment strekt zich uit van megaketens tot afzonderlijke fitnesscentra. Het gecompliceerde bedrijfsklimaat waarin we leven, maakt het nog belangrijker om de belangrijkste kengetallen nauwkeurig te meten en te begrijpen. De kennis die door KPI's wordt verkregen zal helpen bij het vormgeven van cruciale zakelijke beslissingen in de hele organisatie. Key metrics helpen bij het aantonen en benutten van wat winstgevend is, zodat u deze cashflow breder kunt inzetten binnen het gehele bedrijf.
Sleutelgegevens helpen u ook bij het plannen voor de toekomst. Key metrics zijn niet passief, maar bieden duidelijke inzichten, zodat u proactief kunt zijn als iets niet werkt. Als eigenaar van een sportschool moet je een stap voor blijven en noodplannen hebben voor het geval dingen niet optimaal gaan. Door regelmatig de belangrijkste statistieken bij te houden, kunt u eventuele tekortkomingen of potentiële problemen met vertrouwen voorspellen. Zo blijft u niet alleen eventuele drama's een stap voor, maar blijft u ook uw hevigste concurrentie voor.
Bron: Unsplash
Dit gedeelte gaat over de belangrijkste statistieken die je als sportschoolhouder moet bijhouden. Er zijn er verschillende, dus we hebben ze onderverdeeld in vijf hoofdcategorieën om het wat makkelijker te maken.
Perfect Gym biedt een alles-in-één CRM waar u gemakkelijk de belangrijkste statistieken voor uw bedrijf kunt bijhouden.
Nu gaan we eens kijken naar de belangrijkste statistieken voor uw bedrijf om bij te houden!
De operationele statistieken hebben betrekking op alle zaken die te maken hebben met het runnen van uw bedrijf. Door deze statistieken bij te houden, kunt u de bedrijfsvoering gestroomlijnd en winstgevend houden.
LTV meet de totale inkomsten die uw bedrijf van een enkele klant kan verwachten. Het kan lastig zijn om een exact getal te bepalen, maar het is goed om een idee te hebben. Als u de customer lifetime value bijhoudt, kunt u bepalen hoeveel u aan marketingactiviteiten kunt besteden en kunt u de inkomsten voor het komende jaar voorspellen.
ROI helpt u te bepalen hoeveel geld u uitgeeft in verhouding tot hoeveel geld u verdient. Het rendement op investering kan op veel verschillende gebieden van uw bedrijf worden gemeten. U kunt bijvoorbeeld de ROI op een marketingcampagne berekenen op basis van het marketingbudget versus het aantal nieuwe zaken dat die specifieke campagne heeft opgeleverd.
De klantwervingskosten KPI verwijst naar de totale uitgaven aan verkoop en marketing om nieuwe klanten te werven voor uw sportschool. De CAC-metriek wordt vaak gebruikt in combinatie met LTV om de waarde te meten die een nieuwe klant genereert.
Als u eenmaal de LTV en CAC hebt berekend, kunt u de kosten voor klantenwerving aftrekken van de levenslange waarde van de klant om de nettowaarde van de klant te bepalen. Deze belangrijke maatstaf is de opbrengst die uw bedrijf uit elke klant haalt nadat de marketingkosten in aanmerking zijn genomen.
Prestatiegerelateerde KPI's bieden inzicht in de algehele prestaties van uw sportschool. Deze metingen worden meestal toegepast op verkoop en marketing, maar kunnen ook worden gebruikt om de prestaties op andere gebieden te bepalen, zoals lessen of het tellen van de inventaris. Hier zijn de meest populaire prestatie-KPI's:
Websiteverkeer is simpelweg het totale aantal gebruikers dat uw website op een bepaald moment bezoekt. Elke moderne sportschoolhouder moet het websiteverkeer bijhouden. Het maakt niet uit hoe goed je marketingvaardigheden zijn, of dat nu via sociale media, e-mail, video - wat dan ook. Het zal allemaal voor niets zijn als niemand uiteindelijk uw website bezoekt.
Conversie wordt vaak gebruikt om het succes van marketingcampagnes te bepalen en helpt bij het berekenen van de ROI. Deze KPI meet het percentage mensen dat een gewenste actie heeft ondernomen, bijvoorbeeld door zich in te schrijven voor uw nieuwsbrief of door te klikken op een link die doorverwijst naar een andere landingspagina op uw site.
Aanwezigheidspercentage van de lessen
Cursussen zijn een uitstekende bron van inkomsten, maar worden al snel duur als ze voortdurend leeg zijn of worden geannuleerd. Daarom moet u goed letten op de aanwezigheidsgraad van de lessen.
Bron: Unsplash
Marketing-KPI's zijn cruciaal om het succes van uw marketingcampagnes te meten. Hier zijn onze top marketing key metrics.
E-mail open rate is het percentage mensen dat een e-mail opent die voor een bepaalde e-mailboost of -campagne is verzonden. Het is belangrijk om dit percentage bij te houden om beter te begrijpen hoe goed deelnemers uw e-mail ontvangen. Als u bijvoorbeeld een lage open rate ziet, kunt u overwegen een andere onderwerpregel te gebruiken om meer aandacht te krijgen in de inbox van de ontvanger.
Met Perfect Gym Marketing Automation, kunt u slimme e-mailcampagnes opzetten en belangrijke kengetallen meten, zoals de open rate.
Click-through rate (CTR) verwijst naar het aantal mensen dat door uw online advertenties klikt. Een hoge CTR geeft aan dat uw advertentietekst en -boodschap aanslaan bij uw publiek. Als u merkt dat een van uw advertenties een hoger doorklikpercentage heeft, kunt u overwegen uw budget toe te wijzen aan de advertentie die het beste presteert.
Het afmeldingspercentage is het percentage mensen dat zich afmeldt voor uw nieuwsbrief. Een hoog afmeldingspercentage kan verontrustend zijn, omdat u de kans verliest om contact op te nemen met uw klanten (zowel potentiële als bestaande). Dat gezegd hebbende, soms melden mensen zich af voor e-mails alleen omdat ze vervelend zijn en hun inbox vullen, dus je moet niet zo veel nadruk leggen op deze metric vergeleken met andere.
Sociale media zijn een krachtig middel om een nieuw publiek te bereiken en uw merkbekendheid en berichtgeving te versterken. Er zijn verschillende socialemediacijfers die u kunt bijhouden, maar de belangrijkste zijn het aantal 'vind ik leuk'-berichten, het aantal 'reshares' en het aantal volgers. Het opbouwen van een gezond social media-publiek is belangrijk om vertrouwen in uw sportschool op te bouwen en nieuwe klanten te bereiken.
Marketing gekwalificeerde leads (MQL) verwijst naar een lead die op basis van marketinginspanningen heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn in wat uw bedrijf te bieden heeft. Het is essentieel om zoveel mogelijk MQL's op te bouwen uit verschillende marketingcampagnes, zodat deze leads kunnen worden doorgegeven aan uw verkoopteam voor kwalificatie tot een opportunity.
Bron: Unsplash
Financiële kengetallen helpen u beter geïnformeerde financiële beslissingen te nemen. Door deze belangrijke financiële kengetallen bij te houden, minimaliseert u de kans op verliezen en maximaliseert u de winst.
Bruto-inkomsten, ook wel bekend als bruto-inkomsten, is de som van al het geld dat door uw bedrijf wordt gegenereerd zonder rekening te houden met eventuele kosten. Met andere woorden, het is het totale bedrag dat wordt verdiend zonder aftrek van de kosten. Bruto-inkomsten zijn van vitaal belang om bij te houden; ze kunnen echter misleidend zijn over hoe goed uw bedrijf presteert. Om deze reden is de nettowinst een betere maatstaf voor financiële doeleinden.
Nettowinst verwijst naar uw inkomsten nadat alle uitgaven en belastingen zijn betaald. Deze belangrijke maatstaf geeft het beste aan hoe goed uw sportschool het financieel doet. Het handhaven van een gezonde nettowinst is van cruciaal belang voor langdurig succes.
Een verkoop gekwalificeerde lead (SQL) is een potentiële klant die vanuit een marketing gekwalificeerde lead (MQL) door de verkooppijplijn is gegaan. In wezen is een SQL iemand die door een verkoopmedewerker is doorgelicht, zodat deze nu aan de slag kan om van hem een betalende klant te maken.
We hebben alle operationele, marketing-, financiële en verkoopkerncijfers besproken. Nu is het tijd om onze laatste categorie, HR, te verkennen. Uw sportschool kan simpelweg niet draaien zonder zijn werknemers. HR-metrics behoren tot de belangrijkste om in de gaten te houden als je ervoor wilt zorgen dat je bedrijf soepel draait.
Het verloop onder nieuwe werknemers is het aantal werknemers dat binnen een bepaalde tijd het bedrijf verlaat. Om deze metriek te berekenen, moet u eerst een bepaalde tijdsperiode vaststellen - bijvoorbeeld zes maanden. Deel vervolgens het aantal vertrekkende werknemers in die periode door het gemiddelde aantal werknemers in diezelfde periode en vermenigvuldig met 100.
De werknemerstevredenheid is een belangrijke HR-meting om in de gaten te houden. U kunt de tevredenheid van uw werknemers op verschillende manieren berekenen, maar een van de meest effectieve manieren is om al uw werknemers een anonieme enquête te laten invullen. In de enquête, kunt u een reeks vragen stellen om hun tevredenheid te bepalen en een score toe te kennen aan elke werknemer.
Resultaat per werknemer verwijst simpelweg naar de hoeveelheid geld die elke werknemer genereert. Deze metric is belangrijk omdat het goed is om uw best presterende werknemers in de gaten te houden voor promoties. Ook kunt u uw medewerkers stimuleren met een beloning voor de best verdienende medewerker. Deze beloning zal uw team motiveren en betere resultaten opleveren voor uw sportschool.
Bron: Pexels
De belangrijkste statistieken zijn van cruciaal belang voor elke sportschoolhouder. Deze statistieken helpen je om te zien wat werkt, zodat je je winst kunt vergroten. Tegelijkertijd helpen deze statistieken je ook om de zwakke punten in je bedrijf te identificeren die je moet aanpakken. Door belangrijke kengetallen bij te houden in de vijf categorieën die we in dit artikel hebben besproken, krijg je meer zinvolle resultaten in je sportschool.
Neem contact met ons op als u meer wilt weten over de Perfect Gym CRM of bekijk enkele van onze andere bronnen voor meer informatie.
Plan een afspraak met een gratis demo presentatie om de Perfect Gym software!
