Als actief sportschoolbezoeker en gewichtheffer kan ik persoonlijk de enorme impact van de sluiting van fitnesscentra op mijn eigen fitnessgewoonten bevestigen.
Ik had de gebruikelijke cyclus van "geen sportschool"-emoties: paniek dat ik geen toegang had tot een squatrek, toenemende angst dat ik al mijn vooruitgang (winst) zou verliezen, en ongeloof dat een at-home of online fitnessvideo eigenlijk een geschikte workout zou kunnen zijn.
Na ongeveer een week hopen dat mijn sportschool op magische wijze weer open zou gaan, gaf ik toe en probeerde ik een reeks aanbevolen oefeningen op Youtube en Instagram uit.
Ik veranderde waterkannen in halters en haaraccessoires in weerstandsbanden. Ik probeerde nieuwe fitnessstijlen uit die ik nooit eerder had gedaan: pilates, circuittraining met lichaamsgewicht, tabata, enzovoort.
Tot mijn verbazing vond ik ze geweldig.
Net als ik en zovele anderen heeft deze periode me onvermijdelijk gedwongen om buiten mijn fitness-comfortzone te treden, zowel wat betreft fitnessstijlen als wat betreft het besef dat ik niet per se naar de sportschool hoef te gaan om een geweldige work out te hebben.
In verband met mijn eigen "fitness ontwaken", moeten sportscholen erkennen dat het aanbieden van sterke online middelen een blijvend aspect van hun business model zal zijn tot ver na het einde van de sociale afstandsmaatregelen. Sportscholen zullen een nieuw zakentijdperk betreden waarin ze digitale diensten en omnichannelbenaderingen van wellness voor hun leden moeten aanbieden.
Fitnesscentra moeten nu al nadenken over hun digitale langetermijnstrategie. Ze moeten niet alleen investeren in het uitbreiden en verbeteren van hun eigen digitale opties, maar ze moeten ook plannen hoe ze deze te gelde kunnen maken.
Dit artikel bespreekt:
- De nieuwe realiteit waarmee sportscholen en faciliteiten te maken krijgen wanneer ze wel heropenen
- Factoren die sportscholen moeten overwegen voor de prijsstelling van externe opties
- Verschillende prijsstrategieën
- Huidige industrie benchmarks voor het te gelde maken van digitale diensten
Een nieuwe grens voor fitnesscentra
Wanneer sportscholen en fitnesscentra heropenen, zullen ze ongetwijfeld te maken krijgen met een nieuw fitnesslandschap. Deze nieuwe omstandigheden zullen gevormd worden door:
- Nieuwe overheidsvoorschriften
- Nieuwe consumentenvoorkeuren
- Nieuwe verwachtingen van de industrie
Na de sociale afstand zullen fitnesscentra tot de bedrijfstakken behoren die het meest zullen worden getroffen door nieuw overheidsbeleid. Bovendien kan niemand met zekerheid voorspellen hoe lang dit beleid van kracht zal zijn.
Sportscholen zullen moeten voldoen aan nieuwe strikte protocollen inzake het gebruik van mensen en ruimtes, in plaats van leden vrijelijk toe te laten in overvolle ruimtes. Nieuwe strenge hygiënenormen zullen ook een invloed hebben op uw omzet.
Klassen zullen strikte maximumcapaciteiten hebben. Vooral in het boetieksegment, dat meestal kleinere fitnessruimtes heeft en afhankelijk is van het pay-per-class model, kan het beperken van het aantal lesuren een verwoestende uitwerking hebben op de prijsmodellen.
Daarom zal het aanbieden van gevarieerde online opties, alleen al om te voldoen aan de ongekende capaciteitsregels, van cruciaal belang zijn om uw bedrijf weer op de rails te krijgen.
Aan de consumentenkant overwegen veel trouwe leden een sportschoolalternatief. Veel consumenten kampen met financiële problemen en kunnen zich misschien niet dezelfde fitnessuitgaven veroorloven.
Bovendien kunnen veel leden die online of thuis trainen nooit een eerlijke kans hebben gegeven, in de verleiding komen om hun nieuwe, goedkopere trainingsroutines te behouden. Veel leden meldden zelfs dat ze door thuistraining nieuwe lessen of manieren van trainen gingen proberen die ze in het echt niet zouden doen.
Door digitale opties aan te bieden waar consumenten aan gewend zijn geraakt, zult u uw bedrijf een voordeel bieden, zowel voor het behoud van leden als voor het aantrekken van nieuwe klanten.
In termen van industriestandaarden heeft deze periode de bittere noodzaak voor sportscholen aangetoond om hun leden nog steeds waarde te kunnen bieden, zelfs als ze fysiek niet naar hun faciliteiten kunnen komen.
Wereldwijd hebben leiders in de fitnessbranche ingezien dat zij hun eigen digitale merkdiensten moeten hebben, of het nu gaat om livestreamlessen, online meeloopvideo's of persoonlijke training op afstand.
Dit zal een domino-effect hebben op de hele fitnessbranche: als u geen digitale diensten aanbiedt, zullen consumenten kiezen voor sportscholen die dat wel doen.
Factoren om uw monetariseringsstrategie vorm te geven
Investeren in het online aanbod van uw sportschool levert meer op dan alleen maar extra inkomsten.
Ze bieden een kans voor verdere branding door middelen te creëren die een vergelijkbaar niveau van uw service weerspiegelen. Ze brengen klantgericht gemak naar het centrum van uw bedrijfsmodel en tonen tastbare methoden om extra waarde aan uw leden te bieden.
Gebruik deze tijd verstandig om zowel uw digitale diensten uit te bouwen als de reacties van uw klanten te monitoren.
De reacties van uw klanten op deze diensten zullen onmisbare gegevens zijn bij het formuleren van een prijsstrategie wanneer uw faciliteit weer open gaat. Kwalitatieve rapportagegegevens zoals klikfrequenties en bekeken pagina's kunnen via verschillende website-analysetools worden gebruikt om gegevens over klantenbetrokkenheid te verzamelen.
Voor de opbouw van feedback moet uw sportschool prioriteit geven aan het versturen/analyseren vanklantfeedback-enquêtes en beoordelingen van lessen/instructeurs. Niet alleen kan deze feedback u helpen uw diensten te optimaliseren, maar ze zullen ook ruwe betrokkenheid metriek laten zien die u kunnen helpen de prijzen vast te stellen.
Hoe meer betrokkenheid en positieve feedback u nu ontvangt, hoe groter de kans dat u uw digitale diensten tegen een hogere meerprijs kunt aanbieden. U kunt dit ook gebruiken als basis voor uw club om te investeren in het verbeteren van uw digitale platform en opties in de toekomst.
Als uw diensten te weinig interactie hebben, is het slim om ze op te nemen in uw lidmaatschapsgeld. Hoewel ze gratis zijn, zullen uw leden geen reden hebben om ze niet te proeven en uiteindelijk regelmatig te gebruiken als ze van de inhoud genieten.
Prijsopties
Neem het digitale platform op in de basis lidmaatschapskosten
De meeste digitale diensten zijn volledig nieuw voor veel sportscholen die ze gemaakt hebben tijdens hun gedwongen sluitingen van sociale distantiëring. Daarom zou het blijven bouwen van dit platform en toegang geven tot het aan alle leden de beste strategie kunnen zijn.
Het gratis aanbieden van deze diensten kan ook een sterke tactiek zijn om uw klanten te laten zien dat u zich inzet om hen te helpen hun fitnessdoelen te bereiken, binnen uw club of vanuit huis.
Aangezien uw sportschool de komende maanden waarschijnlijk strikt de hand zal moeten houden aan de capaciteitsniveaus, is het gratis aanbieden van digitale diensten een uitstekende manier om leden actief en betrokken te houden bij uw diensten.
Als uw digitale aanbod nog geen hoog niveau van verfijning of klantenbetrokkenheid heeft bereikt, zal deze optie het voordeligst zijn voor uw club. Dit kan ook uw initiële plan zijn als u uw digitale platform in de loop van de tijd ontwikkelt totdat de kwaliteit ervan een extra kostenpost rechtvaardigt.
Bovendien kan het opnemen van digitale diensten in uw lidmaatschapsbijdrage een rechtvaardiging zijn om de basisprijs licht te verhogen.
Betaalbare add-on optie
Aangezien uw digitale diensten nog nieuw zijn en moeten worden gebruikt in combinatie met de ervaring van uw leden in uw sportschool, kan de prijszetting ervan als een goedkope add-on een geweldig extra inkomstenkanaal zijn.
Uit een enquête onder ondernemers die tijdens een recent online FIT SUMMIT-webinar werd besproken, bleek dat digitale add-on-opties de populairste opties zijn die sportschoolhouders overwegen bij de heropening.
Bedenk dat uw leden wellicht gewend zijn geraakt aan thuisworkouts en deze zullen willen blijven opnemen in hun reguliere trainingsschema. Ze zullen nu ook meer vertrouwd zijn met andere gratis online opties die ze waarschijnlijk al hebben gebruikt.
De prijs moet laag genoeg zijn om de leden niet af te schrikken, waarschijnlijk tussen 5-10% van uw lidmaatschapsgeld. Echter, deze kleine kosten ook moet garanderen dat uw diensten een optie andere gratis middelen niet doen, zoals kwaliteit online trainingen met uw instructeurs die ze kennen en vertrouwen of live streaming lessen van uw faciliteit te bieden.
Door deze diensten als een extra aankoop aan te rekenen, legt u de lat hoger om uw digitale platform te verbeteren en ervoor te zorgen dat uw leden krijgen waar ze voor betalen. Uw club kan op elk moment extra maandelijkse inkomsten genereren met de flexibiliteit om contracten aan te vullen wanneer u maar wilt.
Bovendien kan de add-on optie een geweldige verkooptactiek zijn. U kunt uw digitale diensten gedurende een bepaalde periode (1-3 maanden) gratis ter beschikking stellen wanneer uw lid zijn contract tekent, alvorens te betalen. Dit geeft leden ruim de tijd om uw digitale platform te gebruiken en er waarde in te vinden.
Met terugkerende betalingsprocedures zal de extra betaling naadloos overgaan in het maandelijkse lidmaatschapsgeld van uw leden. Dit verhoogt de kans dat zij uw digitale diensten zullen blijven gebruiken tegen een iets hogere kostprijs.
Lidmaatschap op afstand
Het creëren van een volledig externe lidmaatschapsoptie kan een krachtig alternatief bieden voor het afhaken van leden. Vaak worden leden gedwongen om hun lidmaatschap stop te zetten of te bevriezen om persoonlijke redenen (langdurige reizen, blessures, enz.) waardoor ze niet fysiek naar uw club kunnen komen.
Een lidmaatschap op afstand kan u helpen klanten te behouden die hun lidmaatschap willen bevriezen of helemaal opzeggen als ze verhuizen of verhuizen. Deze low-cost optie kunt u een zekere mate van relatie en inkomsten te behouden van een lid die je anders zou het contact verliezen met.
Bovendien kunnen lidmaatschappen op afstand ook als inkomstenmotor fungeren. Zodra u een relatie hebt opgebouwd voor digitale of livestreamdiensten, kunt u de marketing uitbreiden naar het werven van nieuwe leden voor klanten die zich niet op hun gemak voelen om naar de sportschool te gaan.
De gemiddelde kosten voor lidmaatschappen op afstand moeten overeenkomen met de kwaliteit van uw aanbod, maar kunnen geschat worden rond ⅓ van uw maandelijkse lidmaatschapsbijdrage.
Kosten voor lidmaatschap via live stream
Voor clubs met live stream-mogelijkheden, vooral in het Boutique-segment, zouden clubeigenaars de levensvatbaarheid van een remote streaming-lidmaatschap moeten overwegen. Vooral gezien de impact die Boutique clubs zeker zullen ondervinden van het capaciteitsbeheer na COVID, zou live streaming essentieel kunnen worden voor hun bedrijfsinkomsten.
De prijs voor een lidmaatschap dat alleen live streaming aanbiedt, zal afhangen van de betrouwbaarheid van de apparatuur in uw klassen. Als basisoverweging zouden studio's moeten overwegen om de prijs van hun live stream lessen tussen ⅓ tot ½ van hun reguliere kosten te laten vallen.
Privéles op afstand
Bron
Als uw club in deze periode met succes privétrainingssessies op afstand heeft aangeboden, moet u overwegen hiermee door te gaan. Met procedures voor capaciteitsbeheer in het achterhoofd kunnen ze een uitstekend middel zijn om privétrainingsafspraken en inkomsten te handhaven.
Momenteel bedraagt de prijs voor personal training op afstand ongeveer 50% van wat u in uw club zou aanbieden. Dit houdt uiteraard rekening met minder apparatuur en middelen die beschikbaar zijn voor uw leden.
De trainer moet het verschil maken om deze prijs te rechtvaardigen in de manier waarop hij uw klant het gevoel kan geven dat hij het meeste uit zijn privé-training haalt.
Om personal training op afstand te promoten, kunt u overwegen om de eerste sessies gratis of met een aanzienlijke korting aan te bieden. Dit zal uw lid de mogelijkheid geven om deze optie te beoordelen die hij of zij anders misschien niet zou overwegen.
Afsluitende gedachten
Het lijdt geen twijfel dat de sportschoolbranche zich op onbekend terrein zal bevinden als deze weer opbloeit na de sociale afstandsmaatregelen. Dit nieuwe landschap zal sportscholen en fitnessmerken dwingen om net zo innovatief te zijn als altijd om hun bedrijf weer op de rails te krijgen. Een belangrijk element van dit zal blijven hoe fitness clubs groeien hun online middelen en platform.
Als fitness faciliteiten zal blijven fuseren in de digitale sfeer, tot vaststelling van de meest effectieve strategie om geld te verdienen of uw specifieke club zal essentieel zijn voor uw nieuwe business model.
