Het zijn de leden die uw faciliteit en uw bedrijf maken tot wat het is. Maar uw leden moeten gemakkelijk kunnen begrijpen wat het lidmaatschap hen oplevert en hoeveel het hen kost. Uw lidmaatschapsniveaus en de daaraan verbonden prijzen helpen u om in bedrijf te blijven en te blijven doen waar u van houdt.
Prijs het te hoog, en je schrikt klanten af. Prijs je lidmaatschappen te laag, en je doet hetzelfde. De sleutel is evenwicht.
Uw sportschool moet in staat zijn om lidmaatschappen aan te passen aan uw bedrijfsmodel, de eisen van uw klanten en wat u kunt bieden.
En in dit artikel leest u precies hoe u dat kunt doen.
Er is geen einde aan de wereld van lidmaatschapsvormen. Afhankelijk van uw gegevens en hoe goed u uw klanten kent, kunt u misschien een geheel nieuw type lidmaatschap creëren, exclusief voor uw faciliteit.
Hier zijn echter enkele van de meest voorkomende soorten lidmaatschappen van sportscholen die u kunnen helpen een solide basis te creëren.
Een eenmalige jaarlijkse betaling voor een vast aantal faciliteiten en diensten.
Een jaarabonnement is minder populair dan het ooit was, maar het is een optie die het overwegen waard is om klanten voor de lange termijn aan zich te binden. Een jaar is misschien niet zo lang in het grote geheel, maar wel als het gaat om lidmaatschappen van sportscholen. Overweeg flexibiliteit toe te voegen aan jaarlidmaatschappen en jaarleden toe te staan hun toegang te verfijnen eens per kwartaal of zo.
Eenjarige lidmaatschappen zijn een geweldige manier om psychologische prijzen te implementeren en andere lidmaatschapsniveaus minder (of meer) aantrekkelijk te laten lijken.
Maandelijkse lidmaatschappen zijn het meest voorkomende en standaard type lidmaatschap in een fitnesscentrum.
Elke maand een vast bedrag dat meestal direct van de rekening van een lid wordt afgeschreven. Maandelijkse lidmaatschappen kunnen jaarlijks of per kwartaal worden betaald, wat andere extraatjes of voordelen kan opleveren.
De PAYG-optie, een populaire optie onder studenten, ploegendienstmedewerkers, nieuwelingen en jonge klanten, maakt het voor mensen met een inconsistent en onregelmatig schema gemakkelijker om fit te blijven.
Een PAYG-optie invoeren om mensen met een chaotischer schema aan te trekken.
Dynamische prijzen kijken naar de populariteit van een enkele dienst, les of onderdeel van uw faciliteit en bepalen op basis daarvan de toegangsprijs.
Bijv. een pilatesles die om 18.00 uur het populairst is, wordt een hogere prijs berekend dan een les die om 11.00 uur wordt gegeven.
Dynamische prijzen zijn een goede manier om de stroom klanten naar uw instelling gelijkmatig te verdelen. Sommige klanten geven de voorkeur aan geld besparen boven trainen en passen hun schema's daar graag op aan.
Kortingen en lidmaatschappen die zijn afgestemd op een bepaalde demografie of levensstijl helpen u dat segment meer aan te spreken. Als uw club in een deel van de stad ligt waar de gemiddelde leeftijd boven de 50 ligt, kunt u zich op dat publiek richten.
Ook als u nauw samenwerkt met fysiotherapeuten, sportartsen of andere professionals, kan het lonen om uw club aantrekkelijker te maken voor mensen die uw club kunnen gebruiken om te herstellen van een blessure. Spierkracht neemt af na slechts twee weken van inactiviteit. Het helpen van sportschoolbezoekers die geblesseerd zijn of niet in staat zijn om op volle capaciteit te trainen, helpt hen en zorgt ervoor dat ze naar uw faciliteit blijven komen.
Bij het vaststellen van de prijzen voor uw sportschool, moet u nadenken over wat u aanbiedt - of, met andere woorden, uw uitgaven. Denk aan het volgende:
De kwaliteit van uw apparatuur en de manier waarop deze integreert met Fitech zullen uw faciliteit aantrekkelijker maken en een hogere prijs rechtvaardigen. De implementatie van die apparatuur en technologie is echter niet altijd goedkoop.
Als een klant op een loopband moet stappen met een rafelige band of een pec-dek met beschadigde handgrepen, wordt het moeilijker voor u om uw prijsstelling te rechtvaardigen. Denk daarom aan de kosten van je apparatuur en het onderhoud ervan als het gaat om het maken van je prijsplan.
Het personeel is het duurste kapitaal van uw bedrijf. Zij zullen met klanten moeten werken, maar ook uw faciliteit moeten beheren.
PerfectGym's clubmanagementsoftware neemt de pijn weg uit het managementproces en maakt hen vrij om te doen wat belangrijker is: werken met uw klanten.
Extra's zoals sauna's, stoombaden, toegang tot trainers en andere specialisten en kortingen bij verkooppunten maken uw club aantrekkelijker. Ze zijn een uitgave voor u en iets dat moet worden verdisconteerd in elk lidmaatschapsniveau.
U hebt de numerieke waarden achter uw sportschool lidmaatschappen vastgesteld. Nu is het tijd om te kijken naar een paar andere factoren die uw club kunnen helpen te groeien en het klantenbestand te behouden.
In 2017 nam slechts 26,1% van de middelbare scholieren deel aan ten minste 60 minuten per dag lichaamsbeweging.
Deze statistiek en trend is iets waar ouders zich meer bewust van worden en verandering in willen brengen. Gezinslidmaatschappen zijn een geweldige manier om papa en mama te helpen gemakkelijker beslissingen te nemen over de gezondheid van hun gezin. PerfectGym's Familieplannen maken het makkelijker om mensen uit dezelfde familie aan te melden voor één lidmaatschap en ze dienovereenkomstig te beheren.
Club Towers gebruikte PerfectGym's familieplannen om drie afzonderlijke faciliteiten samen te voegen en de LTV onder hun leden te verhogen. Zie hoe ze het deden.
Uw concurrenten hebben zich een weg gebaand door de jungle van lidmaatschappen, dus waarom zou u niet van hen leren?
Het is van het grootste belang dat u hun prijzen kent om uw club aantrekkelijker te maken, maar het kan geen kwaad om uit te rekenen hoe zij tot die conclusies zijn gekomen over hun lidmaatschapsniveaus.
Door te kijken naar wat je concurrenten wel (en niet) aanbieden in hun lidmaatschapsniveaus en hun faciliteit in het algemeen, kun je enorme stappen zetten om jouw faciliteit de aantrekkelijkere optie te maken.
Niet iedereen die voor uw maandoptie van $29,99 kiest, wil alleen een cardiotraining. Sommigen zijn misschien powerlifters, anderen bereiden zich misschien voor op een wedstrijd.
Door je prijzen en lidmaatschapsniveaus af te stemmen op de diensten en toestellen waarnaar de vraag het grootst is, kun je een maximaal aantal sportschoolbezoekers aanspreken.
Als er in uw club de hele dag door maar een klein aantal mensen komt, zijn eenvoudige maandelijkse lidmaatschappen misschien geschikt voor al uw klanten. Maar als u senioren, nieuwe moeders, mensen die revalideren, enzovoort, begint aan te trekken, zal uw vereenvoudigde lidmaatschapsstructuur beperkter worden.
Afhankelijk van de mensen in uw instelling, en de middelen die zij nodig hebben, moet u uw niveaus dienovereenkomstig plannen.
Het gebruik van de gegevens uit het gedrag van uw klanten kan u helpen een betere lidmaatschapsstructuur te creëren en de prijs van elk niveau daarop af te stemmen.
PerfectGyms BI and Analytics module gebruikt machine learning om gegevens te correleren en trends te extrapoleren om u te helpen betere beslissingen te nemen op elk punt van de levenscyclus van uw klant.
Dergelijke intelligentie kan u helpen te begrijpen op welk punt de meeste klanten afhaken. Met dit in gedachten kunt u lidmaatschapslevenscycli op maat maken om die churn te minimaliseren en klanten langer aan u te binden.
Als er in uw club de hele dag door een stortvloed aan klanten binnenkomt, kunt u het zich veroorloven de prijzen op het huidige niveau te handhaven. Maar als u gedurende de dag grote schommelingen ziet in het aantal mensen in uw club, kunt u overwegen de kosten tijdens rustigere periodes te verlagen.
Overweeg een lidmaatschapsniveau dat klanten stimuleert om tijdens rustigere periodes te komen. Dit stelt u in staat om het personeel dat u nodig heeft tijdens drukke periodes te spreiden en een gelijkmatigere stroom van klanten te hebben gedurende de dag.
LTV, of levenslange waarde, is een essentiële maatstaf die veel fitnesscentra over het hoofd zien. Hoeveel geeft uw klant uit in de tijd dat hij lid is van uw club? Uiteraard wilt u dit cijfer zo hoog mogelijk maken, maar overweeg ook om die loyaliteit te belonen zodra de levenslange besteding een bepaald bedrag heeft overschreden.
Loyale klanten zullen het fundament van uw faciliteit bouwen, dus het is van vitaal belang om degenen die van uw faciliteit houden dienovereenkomstig te behandelen.
De taak om lidmaatschapsniveaus en de kosten voor elk niveau vast te stellen is niet eenvoudig, en er is zoveel om rekening mee te houden en zoveel dat de prijs beïnvloedt. Je wilt klanten niet wegjagen met je prijsstelling, maar je wilt ook niet met verlies werken.
Om je uiteindelijke prijzen aantrekkelijker te maken, moet je kijken naar de waarde die je aan elk lidmaatschap kunt toevoegen, in plaats van alleen toegang en diensten.
Laten we eens kijken naar een voorbeeld:
Christine wil een nieuwe legging kopen. Ze koopt de meeste van haar producten op Amazon, omdat dat handig is. Ze heeft echter gemerkt dat de kwaliteit van de producten van Amazon de laatste tijd slechter wordt, en dat de prijzen omhoog gaan.
Dus besluit ze elders te gaan zoeken.
Christine is prijsgevoelig - ze is niet overdreven trouw aan een merknaam, maar wil gewoon goede kwaliteit actieve kleding die meer dan één seizoen meegaat.
Ze stuit op een kleine detailhandelaar die een paar steden verderop is gevestigd. Ze zijn nieuw, en hun prijzen zijn vergelijkbaar met die op Amazon. Dit kleinere merk biedt geen levering de volgende dag zoals Amazon, maar het heeft wel een 90-maanden, geen vragen gesteld teruggavebeleid. Het heeft meer maten en zelfs een omruilprogramma - stuur uw oude legging in en krijg korting op uw volgende aankoop.
Dit is verkoop met toegevoegde waarde.
De leggings van Amazon en de lokale winkelier zijn waarschijnlijk in dezelfde fabriek gemaakt. Toch heeft het kleinere merk toegevoegde waarde - het uitgebreide retourbeleid, meer maten en patronen, het ruilprogramma. Het merk heeft meer waarde, niet alleen het product zelf.
En uw fitnesscentrum kan hetzelfde doen - in plaats van alleen toegang te geven tot meer apparatuur op hogere niveaus van uw lidmaatschapsniveaus, hoe kunt u nog meer waarde toevoegen?
Overweeg meer waarde toe te voegen door:
Dit soort verkopen met toegevoegde waarde helpt u om uw lidmaatschapsniveaus concurrerender te prijzen en de lidmaatschappen van hogere niveaus aantrekkelijker te maken.
Het bepalen van de lidmaatschapsniveaus en kosten is waarschijnlijk een van de meest uitdagende onderdelen van het opzetten van een sportschool. Er is gewoon zo veel te overwegen en zo veel elementen die de uiteindelijke prijs beïnvloeden. Het is essentieel dat je niet te veel vraagt, maar je moet ook winst maken.
Neem de tijd om naar concurrenten en uw eigen gegevens te kijken om uit te vinden wat de beste lidmaatschapsniveaus voor uw bedrijf zijn. Vergeet niet dat dit een proces van vallen en opstaan zal zijn!
Plan een afspraak met een gratis demo presentatie om de Perfect Gym software!
