/

Athlon zrewolucjonizował swój biznes z Perfect Gym, zwiększając przychody o 35%

Celebrując 50. rocznicę otwarcia, klub Athlon od pół wieku szerzy pasję do sportu i fitnessu w samym sercu Włoch. Ta zakorzeniona w bogatej tradycji firma dąży do utrzymania najwyższego standardu doskonałości poprzez wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Odkryj, jak Athlon zrewolucjonizował swoje podejście biznesowe dzięki Perfect Gym.

trzy kobiety w czarnych ubraniach na siłowni ćwiczące przed telewizorem

W obliczu nieprzewidzianych zmian spowodowanych wybuchem pandemii, kluby fitness musiały szybko dostosować swoje strategie do obowiązkowego zamknięcia obiektów. Aby poradzić sobie z kryzysem i wesprzeć członków w dalszej aktywności fizycznej pomimo zaistniałej sytuacji, Athlon zaoferował swojej społeczności dostęp do wirtualnych treningów na żywo i na żądanie.

W tej trudnej sytuacji Athlon potrzebował otwartej platformy zdolnej do integracji oprogramowania e-commerce, aby sprzedawać subskrypcje online i budować silną obecność na płaszczyźnie cyfrowej. System, którego wtedy używał, nie spełniał ich nowych potrzeb, więc firma zwróciła się do Perfect Gym z czterema głównymi celami:

  1. Generowanie leadów online poprzez integracje API lub samodzielną rejestrację
  2. Posiadanie skutecznej platformy sprzedażowej, która nie tylko przetwarza płatności, ale obejmuje kompleksowy przepływ pracy e-commerce
  3. Centralizacja zarządzania wszystkimi członkami rodziny w ramach jednego konta
  4. Sprzedaż i zarządzanie kursami pływania dla dzieci online

 

Oto jak Athlon zrewolucjonizował swoje podejście biznesowe dzięki Perfect Gym.

Rozwiązania samoobsługowe wpłynęły na 35% wzrost przychodów

COVID-19 znacząco zakłócił działalność wszystkich siłowni na całym świecie. Maurizio Taruggi, założyciel i dyrektor generalny Athlon, podzielił się tym, jak udało mu się przekształcić swój biznes w tym trudnym czasie dzięki Perfect Gym. „Zamknęliśmy klub na miesiąc, aby dostosować działania do wytycznych dotyczących pandemii. Naszym celem było zminimalizowanie interakcji z personelem i wprowadzenie rozwiązań umożliwiających płynne i samoobsługowe zarządzanie wszystkimi procesami związanymi z członkostwem".

Źródło: Athlon

Dostosowanie działania klubu Athlon do wymogów BHP obejmowało zapewnienie członkom możliwości samodzielnego zarządzania członkostwem na wszystkich urządzeniach. Ta strategiczna zmiana nie tylko spełniła obowiązujące restrykcje, ale także zaowocowała imponującym wzrostem przychodów o 35%.

Wdrażając rozwiązania samoobsługowe, firma Athlon zredukowała wydatki biznesowe, co pozytywnie wpłynęło na jej rentowność.  „Przekierowanie całej administracji online za pomocą Portalu Klienta i kiosków znacznie poprawiło wydajność pracy recepcji. Z kolei możliwość zakupu i zarządzania członkostwem w kioskach jest wygodna dla osób, które nie potrafią tego zrobić samodzielnie przez internet".

Athlon podwoił liczbę nowych leadów w ciągu roku

Athlon zoptymalizował proces dodawania nowych klientów poprzez scentralizowanie wszystkich rejestracji za pośrednictwem jednego kanału online — Portalu Klienta. Dzięki temu pracownicy recepcji nie musieli się już zajmować uciążliwą papierową robotą czy obsługą telefonicznych zapytań, mogli w pełni skupić się na efektywnej pomocy klubowiczom w korzystaniu z ich profili online. Intuicyjny interfejs Perfect Gym i łatwość obsługi programu w efekcie doprowadziły do znacznego obniżenia kosztów operacyjnych.

Maurizio podkreśla: „Chociaż sytuacja globalna i ekonomiczna zmusiła nas do zredukowania etatów w dziale sprzedaży i recepcji o połowę, to dzięki Perfect Gym uprościliśmy naszą działalność, stając się bardziej wydajni i skuteczni". Jednym z elementów, które się do tego przyczyniły, było zapewnienie zespołowi sprzedaży dostępu do najnowocześniejszego systemu CRM dla siłowni. Dzięki temu skutecznemu narzędziu Athlon odnotowuje znacznie lepsze wyniki w pozyskiwaniu, budowaniu relacji i konwertowaniu potencjalnych klientów.

Obraz
laptop with widgets presenting gym data, blue and green sales funnel and two donut charts donut

W ciągu roku Athlon podwoił liczbę nowych leadów, dzięki dopracowaniu każdego etapu podróży klienta, wizualizacji lejka sprzedażowego oraz optymalizacji przydzielania i zarządzania leadami. Pomimo mniejszego zespołu sprzedaży, firma zadbała, aby jego wydajność ani trochę nie spadła i nadal pozostała na najwyższym poziomie.

Centrum Automatyzacji i vouchery zwiększyły wskaźnik retencji klubu

Podczas gdy CRM Perfect Gym jest skutecznym narzędziem do monitorowania i zarządzania leadami, Athlon wykorzystuje Centrum Automatyzacji, aby zdobyć i utrzymać uwagę klientów w celu uzyskania wyższych współczynników konwersji. Maurizio podkreśla pozytywny wpływ kuponów promocyjnych na budowanie zainteresowania i relacji z członkami siłowni. Za sprawą łatwej konfiguracji voucherów i segmentacji leadów, Athlon zyskuje kompleksowy wgląd w pochodzenie każdego z nich, co umożliwia dokładne mierzenie skuteczności prowadzonych kampanii.

„Vouchery odgrywają kluczową rolę w przyciąganiu i budowaniu trwałych relacji z naszymi klientami. Zaprojektowaliśmy specjalne lejki, aby zainteresować nowych członków. Oferujemy im możliwość skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego przez tydzień lub dwa, jeśli przyjdą do nas z polecenia" - wyjaśnia Maurizio. „Po wypełnieniu formularza, użytkownicy otrzymują automatyczne wiadomości e-mail, SMS i na WhatsAppa zawierające kod vouchera. Centrum Automatyzacji skutecznie zarządza tą komunikacją, zapewniając płynny proces. Korzystając z modułu newslettera, rozszerzamy tę korzyść na naszą istniejącą bazę danych, wysyłając naszym członkom wiadomości z aktualnymi promocjami".

Obraz
blonde woman in grey leggins and white top kicking a boxing bag and seeing her reflection in the mirror

 

Źródło: Athlon

Athlon buduje swój cyfrowy ekosystem dzięki otwartemu API Perfect Gym

Posiadanie otwartego oprogramowania, które integruje się z szerokim ekosystemem partnerów branżowych, stanowi kluczowy element strategii Athlon. Jest to szczególnie istotne, gdyż branża fitness coraz bardziej skłania się ku wirtualnym doświadczeniom, co sprawia, że solidna obecność cyfrowa jest niezbędna do zachowania konkurencyjności. Athlon wykorzystuje otwarty interfejs API Perfect Gym do integracji z innymi systemami i aplikacjami, umożliwiając łatwe zarządzanie wszystkimi danymi na jednej scentralizowanej platformie.

graphic showing logos of perfect gym and its integration partners

Athlon zintegrował Portal Klienta Perfect Gym z aplikacją mobilną Egym, udostępniając kompleksowe narzędzie swoim klubowiczom. Umożliwia ono zapraszanie znajomych na darmowe treningi oraz zarządzanie rezerwacjami, członkostwem, płatnościami i programami treningowymi. Ponadto użytkownicy mogą brać udział w wyzwaniach, uzyskać dostęp do miesięcznej tabeli klubowej i oglądać filmy treningowe za pośrednictwem portalu Vimeo. Każda funkcja jest dostępna w zależności od poziomu członkostwa, co zapewnia spersonalizowane doświadczenie dla każdego klienta.

W październiku 2023 roku aż 44% nowych umów zostało zawartych dzięki dostępnemu w aplikacji programowi poleceń, co potwierdza skuteczność rekomendacji. Athlon maksymalizuje konwersję poleceń, znosząc opłatę aktywacyjną dla członków, którzy zapiszą się na siłownię przed zakończeniem okresu próbnego.

people working out at the gym

Źródło: Athlon

Perfect Gym oferuje swoim klientom możliwość wyboru spośród szerokiej gamy kompleksowych rozwiązań lub zachowania istniejących aplikacji, sprzętu i oprogramowania innych dostawców, z których korzystają. Wszystkie te elementy mogą być łatwo zintegrowane z platformą Perfect Gym dzięki otwartemu interfejsowi. Maurizio przyznaje, że „Open API i zewnętrzne integracje to przyszłość branży fitness".

Moduł kursów umożliwia optymalizację zapisów i wzrost sprzedaży

Zajęcia pływania dla dzieci stanowią kluczowy element oferty Athlon. Moduł kursów od Perfect Gym umożliwia sprzedaż i zarządzanie nimi online, co ułatwia monitorowanie płatności oraz nadzór nad danymi członków. Funkcja ta umożliwia tworzenie spersonalizowanych zajęć, konfigurację interakcji, projektowanie planów płatności, definiowanie kategorii aktywności i ustawianie parametrów zapisów. To dynamiczne i wszechstronne narzędzie, które wspiera elastyczne podejście w organizacji kursów.

Źródło: Athlon

Athlon rocznie organizuje ponad 100 kursów, osiągając imponującą sprzedaż ponad 500 członkostw w letniej przedsprzedaży online. Ten ciągły sukces podkreśla zaangażowanie firmy w wykorzystanie technologii w celu zwiększenia wygody klientów. Dzięki funkcji członkostwa rodzinnego, rodzice mogą łatwo zapisać swoje dzieci na zajęcia i śledzić ich postępy, zarządzając wieloma kontami w ramach jednej umowy.

Podsumowanie

Athlon to firma, która skutecznie reaguje na niespodziewane wyzwania, wykorzystując je jako okazję do trwałego rozwoju. Dzięki zaawansowanym możliwościom oprogramowania dostarczanym przez Perfect Gym, klub jest w stanie wdrażać swoje strategie biznesowe oraz elastycznie dostosowywać się do zmieniających się potrzeb członków i standardów w branży.

„Postawiliśmy wszystko na jedną kartę, zmieniając nasz model biznesowy. Współpraca z Perfect Gym i ukierunkowanie klubu na rozbudowanie oferty cyfrowych doświadczeń okazało się przełomem, przynosząc poprawę codziennej rutyny, zadowolenie członków, redukcję stresu związanego z pracą oraz zwiększenie przychodów”, mówi Maurizio Taruggi, założyciel i dyrektor generalny Athlon. „Wykorzystujemy możliwości Perfect Gym do ulepszania cyfrowej podróży klienta i stale pracujemy nad poszerzaniem naszej oferty."

Chcesz zwiększyć sprzedaż, obniżyć koszty operacyjne i wykorzystać automatyzację, aby osiągnąć sukces? Umów się na bezpłatną konsultację z naszym ekspertem i dowiedz się, jak Perfect Gym może pomóc Ci osiągnąć wyjątkowe rezultaty.

Dziękuję za uwagę.
Jeśli spodobał Ci się ten wpis, udostępnij go dalej!

  • Find us on Facebook
  • Find us on Youtube
  • Find us on Twitter
  • Find us on Instagram
  • Find us on Linkedin
Polecane posty

Cyfrowo przekształć swoje studio

Podczas gdy obiekty fitness przechodzą transformację cyfrową, pakiet do zarządzania klubem fitness Perfect Gym staje się niezbędną platformą ułatwiającą użytkownikom korzystanie z klubu i wszystkich jego doświadczeń.

Zaufali nam liderzy rynku fitness i rekreacji.

McFit
World Class
Sportcity
Fit For Free
Gold's Gym
Snap Fitness
Fitness 24 Seven
Easy Gym
David LLoyd
MacFit
Crunch
Fitness World

Zaplanuj bezpłatne demo