Jako wiodący dostawca oprogramowania do zarządzania siłownią wiemy, że nawet najmniejsze rzeczy mają znaczenie: czy Twój recepcjonista jest wystarczająco uprzejmy? Czy posiadasz inteligentny sprzęt? Czy masz aplikację mobilną? Czy Twój program lojalnościowy rzeczywiście generuje lojalność? Czy reagujesz na potrzeby klientów klubu?
Nazywamy je cichymi stymulatorami sprzedaży - małe zmiany, które robią wielką różnicę w nieprzewidywalnym świecie. Spośród wszystkich wzmacniaczy sprzedaży wybraliśmy te najbardziej niepozorne.
1. Wyeliminuj czynniki rozpraszające uwagę
Wybór klubu fitness jest wystarczająco trudny. Codziennie klient jest bombardowany ofertami i specjalnymi promocjami dla nowych uczestników. Dlatego właśnie Twoja komunikacja z potencjalnymi klientami powinna być tak prosta i przejrzysta, jak to tylko możliwe. To przełoży się na stopniowe zwiększanie sprzedaży. Ukierunkuj swoje kontakty i zaoferuj im dokładnie to, czego potrzebują. Korzystaj z systemu CRM, który pomoże Ci zbierać informacje o potencjalnych użytkownikach.
2. Celuj w konkretne nisze rynkowe
Branża fitness to ogromny i rozwijający się rynek. Dlatego każdy, kto znajduje się w zasięgu Twojego klubu, jest potencjalnym kandydatem na klienta. Wykorzystaj tę wiedzę mądrze. Osiągniesz najlepsze rezultaty, gdy podzielisz potencjalnych klientów na mniejsze grupy i stworzysz niszę, która będzie odpowiadać ich największym potrzebom. Fani crossfitu pokochają Twój nowy pakiet crossfitowy, starsi docenią profesjonalne zajęcia zumby, a młode matki będą zachwycone nową strefą opieki nad dziećmi w Twoim obiekcie. Wykorzystaj Centrum Automatyzacji swojego oprogramowania, aby okresowo docierać do nich z ukierunkowanymi przypomnieniami i ofertami - to wpłynie na zwiększenie sprzedaży.
3. Nie możesz być nudny
Zdobywanie nowych klientów jest łatwe, szczególnie ze względu na rosnący rynek i ludzi dosłownie rzucających się na Ciebie. O wiele trudniej jest utrzymać dotychczasowych klientów, ponieważ ich oczekiwania stają się wyższe w okresie członkostwa. Znają słabe i mocne strony klubu. Nawet jeśli utrzymanie dotychczasowych klientów jest tańsze, stanowi większe wyzwanie. Musisz być kreatywny i bardzo uważny, jeśli chodzi o ich potrzeby i wymagania. Przydałby się program lojalnościowy w Twoim oprogramowaniu. Jeśli zrobisz wszystko dobrze, klienci będą polecać Twój obiekt znajomym i rodzinie, zwiększając w ten sposób bazę danych klientów i samą sprzedaż.
Dziękuję za uwagę.
Jeśli spodobał Ci się ten wpis, udostępnij go dalej!
