Jasne, reputacja siłowni jest ważna. Ale ludzie, którzy łaska jego drzwi wejściowe, pracownik przy kasie, a PTs wspieranie swoich członków będzie ostatecznie określić swój sukces siłowni. Zatrudnianie najbardziej utalentowanych pracowników dla Twojej firmy fitness jest niezbędne, ponieważ będą one odzwierciedlać twarz firmy do kluczowych akcjonariuszy, klientela!
Rynek pracy w branży fitness jest coraz większy. Każdego roku coraz więcej osób rozpoczyna studia, aby stać się osobistych trenerów lub specjalistów fitness. Oznacza to również, że jako firma fitness, rurociąg talentów będzie przepełniony z wielu różnych rodzajów pracowników fitness.
Ten artykuł wypełni cię w niektórych kluczowych rozważań przed rozpoczęciem podróży zatrudniania siłowni.
Kiedy po raz pierwszy rozpocząć podróż zatrudniania dla swojej siłowni, to jest normalne, aby czuć się jak nie wiesz, gdzie zacząć. Zdolność do rozpoczęcia płynnie i skali skutecznie będzie w dużej mierze zależy od tego, jak szybko można zatrudnić nowych pracowników siłowni.
Rozpoczęcie działalności:
Personel recepcji - Zatrudnienie recepcjonistki do recepcji siłowni pozwoli Ci czas, aby skupić się na samym biznesie. Będą one pierwszą twarzą większość klientów będzie zobaczyć i muszą mieć doskonałe umiejętności obsługi klienta.
Personel serwisowy - Wyobraź sobie scenariusz, w którym sprzęt potrzebuje konserwacji, a nie można naprawić go samodzielnie. Zatrudnianie w domu technika (jeśli jesteś duży siłownia) lub zaciągając na wezwanie podwykonawcy jest jednym z pierwszych pozycji trzeba wypełnić.
Personel sprzątający - Ludzie, którzy będą utrzymywać podłogę siłowni schludny i czysty musi być brane pod uwagę przed otwarciem drzwi. Profesjonalne standardy higieny są nienegocjowalne w nowoczesnych centrach fitness, zwłaszcza w krajobrazie post-pandemicznym.
Rozwijanie i skalowanie:
Kierownik ds. Sprzedaży i członkostwa - Wraz z rozwojem firmy prawdopodobnie nie będziesz już miał zbyt wiele czasu, aby skupić się na przyciąganiu nowych członków i znajdowaniu sposobów na kompilację leadów. To jest, gdzie członkostwo i sprzedaży oficer staje się niezbędne do zwiększenia bazy klientów siłowni. Oni łączą się z obecnych i potencjalnych członków, aby utrzymać je szczęśliwy z ich obecnych członkostw i sprzyjać nowych.
Trenerzy personalni - Na początku, siłownia może działać bez osobistych trenerów. Regularne bywalcy siłowni mogą korzystać z obiektów bez pomocy. Ale do kierowania szerszej demografii, trenerzy personalni są warte swojej wagi w złocie. Trenerzy personalni są nadal modne wśród tych, którzy cenią sobie bliskie instrukcje podczas ćwiczeń i często przynoszą swoich klientów spoza Twojej siłowni.
Instruktor fitness grupy - Jeśli Twoja siłownia ma udogodnienia do prowadzenia grupowych zajęć fitness, byłoby mądre, aby zatrudnić instruktora. Popularność grupowego fitnessu wzrosła znacząco w ostatnich latach. Jest to jedyny sposób, w jaki wiele osób chce ćwiczyć.
Rozszerzenie swojej siłowni (y):
Membership consultant - Kiedy ilość pracy przekracza to, co może osiągnąć menedżer sprzedaży, może to być doskonały czas, aby zatrudnić dedykowanych konsultantów członkowskich. Ich głównym zadaniem jest pozyskiwanie potencjalnych leadów, zapraszanie ich do siłowni i przekonywanie do przyłączenia się.
Kierownik fitness grupy - Im większe zapotrzebowanie masz na fitness grupy, tym bardziej gorączkowy harmonogram staje się zarządzać. Rola ta nie może być w pełnym wymiarze godzin, ale posiadanie pracownika dedykowanego do koordynowania harmonogramów i zatrudniania instruktorów pozwoli Ci zaoszczędzić sporo czasu i kłopotów.
Szef treningu personalnego - Zatrudnienie starszego trenera personalnego do nadzorowania swoich rówieśników jest inteligentną decyzją biznesową. Są one odpowiedzialne za ustalanie standardów i zatrudnianie najlepszych w tej dziedzinie, a jednocześnie promować swoją siłownię do swojej sieci kontaktów.
Dodatkowy personel admin - Jeśli Twoja siłownia ma placówkę opieki nad dziećmi lub potrzebuje więcej rąk do pokładu na biurku, nie wahaj się przynieść więcej pomocy. Często ci członkowie personelu nie muszą być na pełnym etacie i mogą być świetne rozwiązania, gdy trzeba wypełnić lukę.
Aby zatrudnić najlepszy personel siłowni, musisz użyć skutecznego i usprawnionego procesu wywiadu, aby przesiać potencjalnych pracowników. Oto niektóre z kroków, które należy podjąć przed, w trakcie i, po wywiadzie.
Pre-wywiad etap
Przed rozmową kwalifikacyjną, istnieje kilka istotnych kroków, które warto rozważyć. Jednym z nich jest napisanie i stworzenie atrakcyjnego opisu stanowiska pracy. Drugim jest zrozumienie, jakie czynniki sprawią, że niektórzy kandydaci będą lepsi od innych. Napisanie atrakcyjnego opisu stanowiska pracy obejmuje podkreślenie wszystkich wymagań niezbędnych do pełnienia roli, którą chcesz obsadzić. Pamiętaj, aby uwzględnić odpowiednie kwalifikacje akademickie i zawodowe oraz podobne doświadczenie. Określenie kluczowych celów roli jest niezbędne, aby nie wprowadzać w błąd potencjalnych kandydatów.
Aby jak najlepiej dopasować kandydata, bierz pod uwagę tylko najbardziej obiecujących kandydatów. Z reguły najlepsi kandydaci spełniają wszystkie wymagania zawarte w opisie stanowiska. Jednym ze sposobów na to jest ocena ich poprzednich ról, aby znaleźć miejsca, w których ich umiejętności mogą krzyżować się z otwartym stanowiskiem. Poniższy rozdział poświęcony cechom pracowników pomoże dowiedzieć się, czego i gdzie szukać.
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Wykorzystaj fazę rozmowy kwalifikacyjnej do osobistego zaangażowania się w rozmowę z kandydatem i poznania go w sposób bardziej nieformalny. Pomocne jest, aby być spokojnym i sprawić, aby rozmówca czuł się zrelaksowany. Zadaj pytania dotyczące poprzednich doświadczeń w pracy, jakie wyzwania napotykał i jak sobie z nimi radził. Jeśli udzielona odpowiedź jest niejasna i nie zawiera żadnych sprawdzalnych informacji, możesz naciskać, aby była bardziej szczegółowa.
Niektóre praktyczne pytania, które można zadać, mogą obejmować następujące kwestie:
Post-interview
Gdy jesteś zadowolony z tego, jak kilka z wywiadów poszedł, kontaktując się z kandydatem referencje lub weryfikacji ich odpowiedzi wywiadu jest następnym najlepszym krokiem. Dołożyć należytej staranności, aby dowiedzieć się więcej o kandydacie, lub może skończyć się dokonaniem złego zatrudnienia.
Jeśli nie masz solidnego zrozumienia, co trzeba być wartościowym członkiem personelu siłowni, oto punkt wyjścia, czego szukać:
Doskonałe umiejętności komunikacyjne
Jedna na cztery osoby (27%) uważa przyjazną osobowość za najważniejszą cechę trenera personalnego. Statystyka ta dotyczy również każdego członka personelu siłowni. Zdolność do komunikowania się z innymi pracownikami i krytycznie członków siłowni są kluczowe dla każdego kandydata. Umiejętności słuchania są istotne, zbyt; kandydat musi mówić i rozmawiać z szerokiej gamy ludzi. Dlatego też umiejętności kandydata w zakresie pracy z ludźmi będą musiały być ostre, aby odnieść sukces w dynamicznym i szybko zmieniającym się środowisku.
Współczucie i empatia
Każdy członek zespołu powinien odnosić się do zmagań, które ludzie z nadwagą i bez kondycji napotykają w swojej podróży do odkrycia sprawności fizycznej. Jeśli członek personelu może wykazać zainteresowanie w połączeniu z ich wysiłków, będą one wykonywać współczucie i empatię. Nie tylko zwiększy to ich wydajność, ale Twoi członkowie będą czuć się komfortowo i mile widziani.
Wiedza i know-how
Dobre wykształcenie nie zawsze przekłada się na bycie dobrym lekarzem, to samo można powiedzieć o trenerach personalnych czy menedżerach sprzedaży. Wykształcenie to nie wszystko, ale uczy i pomaga doskonalić różne umiejętności życiowe i wyostrza dyscyplinę. Znalezienie kandydatów, którzy chcą dowiedzieć się więcej o roli i ich branży lub mają już doświadczone tło będzie zazwyczaj najlepsze zatrudnienie.
Silna pasja do fitnessu
Ten jeden przychodzi ostatni, bo chociaż nie jest konieczne, aby być maniakiem fitness, mając fitness zorientowanych styl życia na pewno pomaga. Chcesz wyhodować środowisko siłowni, gdzie ludzie są tutaj, ponieważ kochają to, a nie dlatego, że muszą być. Ten rodzaj zaraźliwego zachowania rozprzestrzenia się w całym klubie i rodzi zdrową atmosferę, w której członkowie chcą popchnąć swoich rówieśników, aby osiągnąć swoje cele. Według ostatnich badań dwadzieścia pięć procent członków siłowni nie jest zadowolonych ze swoich klubów zdrowia. Foster siłownia, która chce wydobyć to, co najlepsze z każdego potrzebuje pasjonatów i zaangażowanych osób myślących o fitnessie.
Według badania przeprowadzonego przez Wyzowl w 2020 roku, ponad 90% klientów uważa, że firmy mogłyby zrobić coś lepszego podczas onboardingu nowych klientów. Liczby te stanowią sejsmiczną nierównowagę między oczekiwaniami a wynikiem.
Rzeczy do rozważenia:
Konsekwentne świadczenie usług: Onboarding PT z platformą, która ma przyjazny dla użytkownika interfejs, jest kluczem do tego, aby Twoi pracownicy czuli się zadomowieni w nowym środowisku. To sprawia, że praca skalowania o wiele łatwiejsze, gdy wszyscy są na tej samej stronie.
Profesjonalne standardy: Ustanowienie procesu onboardingu, który jest przejrzysty i trzyma pracowników na wysokim poziomie wskazuje nowym kandydatom, że Twoja firma poważnie podchodzi do tego, co robi. Szczęśliwi klienci często wystawiają referencje, a to właśnie profesjonalizm Twojej siłowni i oddanie potrzebom klientów oddzieli ją od innych.
Usystematyzowane i ustrukturyzowane: Twój proces onboardingu będzie korzystał z posiadania jasnej i zwięzłej struktury. Twoi PTs będą czuć się bezpiecznie dzięki regimentacji procesu i pozwalając im uchwycić koncepcję przy minimalnym wysiłku. Poniższa lista kontrolna pomoże im zrozumieć go od A-Z.
Działając jako mentor dla nowego personelu siłowni może być dorywczo lub formalnie. To może być czasochłonne lub zająć niewiele czasu w ogóle. Trenerzy personalni są jednymi z najszczęśliwszych pracowników zatrudnionych w każdej branży, więc utrzymanie ich motywacji jest niezbędne.
Mentorzy to ludzie, na których możemy się wzorować w naszym życiu, którzy pomagają nam w rozwoju w sposób, w jaki my sami nie potrafimy. Mentorzy mogą pomóc innym, zachęcając ich do wykorzystania swojego potencjału, zapewniając motywację do doskonalenia konkretnych umiejętności i - co być może najważniejsze - do czerpania radości z dążenia do doskonałości we wszystkich przedsięwzięciach, za którymi się uganiamy.
Jakie strategie możesz wykorzystać, aby stale wspierać nowych pracowników siłowni?
Niezależnie od tego, na jakim etapie jesteś w swoim biznesie fitness, kolejne zatrudnienie jest zawsze najważniejsze.
Znalezienie pracowników, którzy są dobrze dopasowani i zatrudnianie ich we właściwym czasie pomoże Twojej firmie osiągnąć solidne podstawy i da Ci najlepszą szansę na wyróżnienie się z tłumu.
Zarezerwuj spotkanie online, aby zapoznać się z oprogramowaniem Perfect Gym!
