Des salles de sport bondées ne sont pas le signe d'une entreprise prospère. Une salle bondée est le signe d'un bon marketing, d'un excellent équipement, d'un environnement fantastique - et d'une mauvaise gestion. Les clients qui doivent faire la queue pour utiliser un tapis de course ou attendre longtemps pour utiliser le rack à squats seront frustrés et deviendront d'anciens clients.
Il est donc utile de savoir quelles sont les parties de la journée les plus chargées dans votre établissement et de s'y adapter en conséquence.
Cet article vous montrera les heures les plus chargées de la salle de sport et comment vous pouvez gérer votre activité en fonction de celles-ci.
En général, les gymnases sont :
Les salles de sport sont généralement les plus occupées entre 7h00 et 10h00 et entre 15h00 et 20h00.
Le week-end est également une période d'activité intense, en particulier le samedi matin. Les emplois de cols blancs nécessitent rarement de travailler le week-end, de sorte que de nombreux adeptes des salles de sport s'entraînent le plus tôt possible.
Le vendredi soir est une autre période d'affluence dans les salles de sport. De nombreux clients finissent de travailler tôt et préfèrent faire de la musculation plutôt que de faire la fête le vendredi.
Il n'est pas difficile de voir que les heures de pointe des salles de sport se situent avant et après les heures de bureau. Les gens aiment s'entraîner le matin avant d'aller au travail et le soir, après le travail.
Par conséquent, l'aube, les huit heures de la journée et la fin de soirée sont les heures les plus calmes.
Il est important de noter que "occupé" est un terme très subjectif. Ce qui est occupé pour une petite salle de sport artisanale peut être une journée calme pour une plus grande installation.
Mais comme vous l'avez lu précédemment, la gestion de la salle de sport est également un facteur important de l'activité de la salle. Une mauvaise gestion, un aménagement inadéquat et un aménagement sous-optimal font que les installations sont débordées et ne fonctionnent pas efficacement.
Une salle de sport bondée et occupée entraîne la frustration des clients qui décident de s'entraîner ailleurs.
Si vous avez du mal à suivre vos clients pendant les périodes d'affluence, voici quelques conseils simples et faciles à mettre en œuvre pour gérer votre salle de sport lorsqu'elle est bondée.
Gardez le contrôle de votre établissement pendant les heures de pointe en obligeant les clients à réserver un créneau horaire pendant les heures les plus chargées.
En limitant le nombre de personnes présentes dans votre établissement et en les obligeant à réserver, vous éliminerez les personnes qui ont un emploi du temps plus flexible et vous vous assurerez que votre salle de sport reste gérable aux heures de pointe.
Le logiciel de réservation de PerfectGym vous aide à visualiser la capacité de la zone et simplifie le processus de réservation des cours et des horaires aux heures de pointe. Il s'intègre parfaitement à votre contrôle d'accès, vous permettant de définir des règles d'accès tout au long de la journée.
Promouvoir les heures creuses
Plutôt que de refuser des clients, faites la promotion des heures les plus calmes de la journée. Encouragez ceux qui travaillent à domicile ou qui ont des horaires plus flexibles en rendant les heures creuses moins chères ou en plaçant les cours populaires dans des créneaux horaires plus calmes.
Le module Business Intelligence and Analytics de PerfectGym examine les données historiques de votre club. Il peut ensuite identifier les heures creuses spécifiques de votre établissement et les cours les plus demandés. Grâce à cette automatisation et à cette technologie, vous pouvez répartir le trafic dans votre établissement tout au long de la journée.
Mieux connaître vos équipements et vos cours
Les tapis de course, les poids libres et les presses à jambes font partie des équipements les plus populaires de toute salle de sport. Il est donc utile d'en avoir plus à disposition que les équipements moins populaires. Si vous disposez d'un plus grand nombre d'équipements les plus populaires pendant les périodes d'affluence, les temps d'attente seront réduits et vous minimiserez les risques de goulots d'étranglement et de frustration des clients.
En revanche, pendant les périodes plus calmes, ces équipements supplémentaires risquent de ne pas être utilisés. Par conséquent, la décision de doubler le nombre d'équipements populaires doit coïncider avec une stratégie de répartition des équipements tout au long de la journée.
Pour rester dans le thème de l'équipement, un équipement endommagé ne peut pas aider vos clients pendant leur entraînement. S'il peut être plus économique de se procurer des équipements d'occasion au début de votre installation, cela peut s'avérer plus coûteux à long terme. Pas seulement à cause du coût de réparation en cas de panne, mais aussi à cause du coût des clients mécontents et frustrés.
Un autre avantage de l'achat d'un équipement neuf d'une marque réputée est qu'il est accompagné d'une garantie, ce qui signifie que vous n'avez pas à payer pour les réparations. Les équipements modernes peuvent souvent s'intégrer à la fintech, ce qui vous donne une couche supplémentaire de données que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur vos clients.
En raison des heures de travail qui dictent les heures les plus chargées de la salle de sport, certains membres ne peuvent tout simplement pas changer les heures auxquelles ils viennent s'entraîner à la salle de sport. Il est utile de s'assurer que ceux qui n'ont pas d'autre choix que de s'entraîner pendant les heures les plus chargées puissent le faire avec un minimum d'entraves.
Vous pouvez y contribuer en ayant du personnel sur place pour offrir une assistance et des séances d'entraînement alternatives à ceux qui attendent un type d'équipement spécifique.
Envisagez d'envoyer une lettre d'information aux clients pour les informer des meilleures séances d'entraînement "pendant que vous attendez". Le logiciel d'automatisation de l'e-mail de PerfectGym vous permet de segmenter le public de vos e-mails. Vous envoyez ce type de contenu aux clients qui fréquentent votre établissement aux heures les plus chargées et non à ceux qui viennent pendant les heures creuses.
Lorsque l'offre ne peut pas suivre la demande, la valeur de ce qui est demandé augmente. Ainsi, l'ajout de classes supplémentaires peut contribuer à apaiser la demande de classes déjà très fréquentées.
Cependant, la mise en place de plus de classes peut également signifier l'embauche de plus de personnel et créer un chaos lorsqu'il s'agit de réserver ces classes.
Heureusement, le logiciel de gestion de club PerfectGym simplifie le processus de réservation des cours mais gère également le personnel qui prendra en charge ces cours supplémentaires. Les clients peuvent réserver des heures sur votre application mobile dédiée pour les tenir au courant des autres cours qui pourraient les intéresser. Cette fonctionnalité peut vous aider à réduire davantage la demande aux heures de pointe et à mieux répartir le trafic piétonnier tout au long de la journée.
Alors que la consommation devient de plus en plus informelle, il y a de moins en moins de raisons pour que vos clients passent du temps à la caisse pour payer leur abonnement à la salle de sport et gérer leur abonnement. Le portail client de PerfectGym permet à votre client de gérer son abonnement, de le payer et même d'acheter des emballages de produits et des abonnements familiaux en dehors de votre établissement.
Cela permet d'éloigner les clients des caisses et des zones d'affluence de votre établissement aux heures de pointe et leur permet d'interagir avec votre établissement sans y être physiquement présents. Cela signifie non seulement qu'il y a moins de monde dans votre établissement pendant les heures de pointe, mais aussi que votre personnel peut s'éloigner du bureau et se rendre sur le terrain pour aider les clients pendant ces périodes d'affluence.
Lorsque votre logiciel de gestion des installations peut intégrer des tourniquets, des tablettes tactiles et même des équipements, vous pouvez voir quelles sont les zones les plus populaires et celles qui sont moins fréquentées.
En connaissant ces informations, vous pouvez modifier l'agencement de votre salle de sport pour mieux répondre aux besoins des clients pendant les heures les plus chargées.
C'est un fait peu connu que les supermarchés placent le lait et le pain, les produits les plus demandés, au fond du magasin. Cette stratégie oblige les clients à passer par tous les autres produits dont ils ont besoin dans l'espoir de leur vendre plus cher.
Mais c'est exactement l'antithèse de ce que vous voulez faire dans votre salle de sport pendant les heures les plus chargées.
Si vos données montrent que vos tapis de course sont toujours les plus fréquentés aux heures de pointe, il est logique de les placer le plus près de l'entrée principale. Si les cordes sont moins populaires, placez-les plus profondément dans votre installation. Cela signifie que les piétons se rassembleront le plus près de l'entrée et passeront finalement moins de temps dans l'ensemble de votre établissement, au lieu de marcher directement dans la salle de sport pour accéder à l'équipement qu'ils souhaitent.
Un logiciel complet de gestion des installations peut vous aider à limiter l'accès aux parties les plus fréquentées des salles de sport pendant les heures de pointe. Cette technologie est précieuse dans les établissements ouverts 24 heures sur 24, où le personnel n'est pas toujours disponible pour prêter assistance.
La fonctionnalité d'accessibilité intégrée aux cartes de membre ou aux bracelets signifie que seules les personnes qui ont réservé un cours ou une heure particulière dans une zone spécifique y ont accès. Le résultat est une répartition uniforme des clients dans votre établissement, sans goulots d'étranglement ni zones trop fréquentées.
PerfectGym est le système de gestion de salle de sport tout-en-un qui peut vous aider à mieux vous préparer aux heures de pointe dans votre salle de sport. La gestion des heures de pointe peut être délicate, et si elle est mal faite, elle peut nuire à votre image auprès de certains membres. Ainsi, s'assurer que tous les membres sont satisfaits pendant les heures de pointe est crucial pour le succès de votre salle de sport. Grâce à PerfectGym qui prédit les heures de pointe et disperse les membres, votre établissement très fréquenté sera meilleur à la fois pour votre entreprise et pour la vie des clients.
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